摘 要：在新媒体的大时代环境下，消费者的消费形式正在逐渐发生变化，但是目前的电子商务营销模式还尚不能与新媒体或者社会化媒体保持同步发展。本文针对新媒体的时代背景对我国电子商务模式的重要性，提出增强电子商务服务效率的具体策略，以期企业在新媒体、社会化媒体中增加服务消费者的水平并抓住新媒体的机遇得到更加全面发展。

关键词：新媒体;社会化媒体;电子商务;营销策略

企业在新媒体时代背景之下的经营模式能够反映出自身的发展理念，对于增强综合效益具有重要的作用。电商营销在当下已经进入到了新媒体的时代，也基于社会化媒体的背景。提升企业电子商务模式的改革措施不仅能够为企业的发展提供优质的解决方案，还能引导消费者形成新的消费需求，进而实现企业与消费者的同步发展。

一、新媒体时代基于社会化媒体的电子商务营销的重要性

电子商务已经成为影响我国经济发展的重要支柱性产业，这就要培养出更多具有商务电子知识的优秀人才，因此就必须通过改革电子商务服务模式来解决在新媒体时代下所出现的问题。新媒体时代的数据凸显出“大”的特征，庞大与海量的数据彰显出重要的价值，云存储技术得到不断的应用。面对现代信息技术革命的新时期，以新媒体、云计算、社会化媒体等为核心的信息技术的发展迅速提高了应用场所与领域。因此，从新媒体的视角探讨我国电子商务企业在网络环境中的发展空间，有助于在企业与消费者之间建立出更多的电子商务方面的信息数据库，也便于企业研究消费者的消费习惯、节省营销时间以及提供出更多种类的服务产品。

二、增强新媒体时代基于社会化媒体的电子商务营销策略

（一）增强社会化媒体的产品宣传力度

在新媒体时代、社会化媒体的背景下，电子商务企业的产品经销等都离不开客户的基础信息作为基础的理论支撑。电子商务企业在新媒体的环境中为了增强自身的发展空间，可以通过深入市场开展调查或者进行市场评估的方式来增强了解市场的程度，例如在电子商务、物流的配送过程中了解客户对产品的需求以及满意程度等等。在电子商务服务领域，电子商务企业就需要充分利用数据来优化消费者的导购方式，做到只要消费者在网上浏览相关的购物事宜，就让他们在第一时间查找到相关产品的信息。因此，在新媒体时代中的电子商务营销与消费模式，分析与整理数据相关的数据信息电子商务企业来说就具有着重要的作用，有利于促进电子商务企业的信息化与产业化建设。同样，数据产品方面的服务在新媒体时代背景下也发生了改变，主要体现基础服务与自主服务之间的相关关联，充分挖掘与展现相互数据服务模型的优势地位。因此，电子商务企业需要采用个性化营销的营销方式，也就是采用与消费者消费发展水平相适应的营销方案与营销方法，这也是具体针对客户进行营销的本质需求。

（二）转变电子商务服务的经营理念

新媒体时代背景下，每个电子商务行业的竞争本质上主要体现在对数据处理整合的综合能力。电子商务服务的内容涉及面比较广，包含大量的电子商务方面的信息。电子商务服务模式的出现让消费者在进行消费活动的过程中不再受时间以及空间的束缚，这也使得人们的消费习惯产生了比较大的改变。新媒体时代便赋予企业在电子商务过程中很多新的机遇，在新媒体快速发展的背景下做好消费者的电子商务工作，这是一项全新的思考与挑战。电子商务企业通过分析、整理电子商务服务模式中所蕴含的大量数据，能够比较充分的了解与掌握消费者对于产品的需求、喜好哪些新类型的产品，从而利用电子商务网站根据消费者的实际需求及时的给予相应产品的推荐。新媒体时代下为电子商务服务模式的创新注入了新的活力，创造出新的电子服务的保障，故电子商务任企业可以采用建立网站、开通微博等途径来不断地丰富电子商务意识的营销方式，增加消费者能够自由消费的地点和时间从而有利于增加消费效率。同时，为了进一步增加电子商务营销方法与职业性的结合，企业可以开展订单式的营销模式，其主要是指根据企业岗位的实际就业方面的需求，电子商务企业为消费者量身打造出符合需求的产品。这些都是在新媒体以及社会化媒体之下，电子商务企业对于信息的处理，也体现出电子商务企业在营销过程中的综合竞争力。

（三）充分利用新媒体进行电子商务服务的形式，重视专业营销人才的培养

在电子商务营销的服务中，应用新媒体与社会化媒体能够提高电子商务服务模式对消费者的影响，使之更加符合消费者的购物需求以及实际的购买能力。新媒体时代背景下的电子商务技术应用的使得传统购物发生很多改变，消费者不再受到时间、距离上的限制，大数据遵循消费者的个人购物意愿，使之買到符合消费需求的产品。电子商务企业就需要加强自身关于电子商务方面专业知识的储备，熟悉电子商务行业的整体发展现状、电子商务的职业特征等多角度的信息。因为电子商务服务模式在新媒体的时代正处于日渐扩大的发展趋势，并且数据信息具有直接体现出消费者消费习惯、消费信息等方面的作用，这就需要电子商务企业及时更新以互联网为基础的经营思维，同时建立起电子商务方面具有相对科学性与合理性的经营管理理念。此外，电子商务企业充分利用社会化媒体的力量能够让消费者们真正地掌握电子商务企业诸多方面的工作流程、企业中的基本岗位，最重要的是了解企业对于电子商务专业人才与技能的实际需求。电子商务企业用新媒体以及社会化媒体能够加强消费者对于产品额了解程度，促使消费者们能够知道自己在利用电子商务平台进行消费的过程中需要获得哪些方面的电子商务服务，最终在新媒体时代之下获得更加具有优质性与性价比的服务产品。

结语

以新媒体的视角来思考电子商务企业的服务模式，既符合当时的主流消费观，又借助社会化媒体的平台对消费者予以网络方面的消费帮助，其具有节省时间与充分利用网络资源的双重优势。在此种营销之下，消费者能够提高利用电子商务平台消费的自主性，还能提升电子商务企业在新媒体时代中的综合竞争力。

参考文献：

[1] 张红霞.新媒体时代基于社会化媒体的电子商务营销策略[J].现代经济信息，2018（06）：344.

[2] 马胜帅.基于新媒体时代背景下电子商务服务模式的改革创新思考[J].科技经济导刊，2018，26（11）：183.

作者简介：

王茜萌（1992.1.20-），汉，女，河南滑县人，本科，新乡学院毕业，助理讲师。研究方向：电子商务。