张宁

摘 要：随着来华留学生数量的不断增加，留学生给中国高校教育机构提出了很大挑战，面对这些不同国家和不同文化背景的学生，高校管理者也要不断地改进工作方法，建立有特色的留学生管理制度，形成一整套完善的管理体制。

关键词：高校；留学生；管理措施

一、来华留学生的特点

1.学生英语水平不尽相同，地方口音重。多数高校来华留学生生源来自非洲国家，而英语作为他们国家的官方语言，普及率很高，绝大多数学生从小会学习英语。因此总的来说，来自非洲国家的学生英语基础都比较好。但由于受到母语的影响，他们的英语发音不是很标准，很少学生会说出标准的美式或英式英语，普遍有很浓重的地方口音。因此初到中国学习，与英语同样是第二外语的中国教师进行交流会有困难。

2.受当本国教育水平的影响，大多数留学生基础教育水平相对较低。来中国之前普遍只有高中学历，而专业知识水平可能只相当于国内的职高水平。因此，到中国学习专业课知识会有一定难度，这就要求任课教师在教学过程中要尽可能简化教学内容。

3.多数留学生自律意识比较差，缺乏自我管理能力，我行我素，习惯按照自己的方式行事，上课不遵守课堂纪律，随意走动，经常无故逃课。因此，作为任课教师，除了完成教学日常教学以外，还要在组织课堂上下功夫，监督他们学习和出勤。

4.来自不同国家的学生学习积极性不一样。上课参与意识不同。加之文化背景和宗教信仰不同，因此，他们显现的学习状态不一样。有的学生课堂参与意识强，对老师提出的问题会主动积极思考并回答，而有的则表现出淡漠，不感兴趣。还有的小团体意识很强，不尊重老师，因此，课前组织课堂经常会花费很多时间，每一个学生个性特点也不同，接受能力不同，教师不得不根据实际情况对课程进度和内容进行调整。

二、呈现不同特点的原因

1.社会习俗不同。来自不同国家的留学生在社会习俗上存在着差异，这种差异主要表现在日常的行为方式上，如谦虚委婉的问题，中国人在听到他人夸奖时通常会谦虚一番，而外国人则会很爽快地接受，这就表现了两者之间的差异性。比如上课时老师对回答出问题的学生点头称赞，他们很容易就骄傲起来，有的甚至会在座位上手舞足蹈，这时需要老师在表扬的同时，提出一些不足，让学生觉得我还有改进的地方；再比如，上课时如果老师眼睛直盯住某个学生很长时间，在中国学生的课堂上表示这個学生违反课堂纪律，老师盯住他是对他的警告；如果发生在留学生的课堂上，这种警告可能被某些学生认为是敌意，甚至是羞辱。

2.宗教信仰不同。来自不同国家的留学生有着不同的宗教信仰，不同的宗教信仰都有相应的忌讳，例如，伊斯兰教信徒和基督教信徒对饮食有着不同的要求。伊斯兰教信徒不吃猪肉，而基督教信徒不吃带血的食品。因此，要求管理人员对学校食堂饭菜设置上有区别地对待。尽量顾及到每一个民族，每一个宗教习惯。避免冒犯民族与宗教的禁忌。

3.生活方式不同。由于文化的差异，在留学生刚到中国学习的时候会不自觉地带来自己国家的生活习惯，在吃饭、购物、看病、乘车等方面有与中国人相异的地方，有的甚至不会早起去按时上课，有的会在课堂随意走动，吃东西。这在他们本国或许是可以的，高校管理人员应该注意到这些差别，对其进行引导，让他们尽快适应新的环境。

三、完善留学生管理体系的措施

1.创新管理理念。为完善来华留学生教育管理体系，对其进行科学规范的教育引导，保证高校留学生教育水平和质量，教育管理者应该以发展的眼光看待留学生教育事业，树立正确的管理理念，坚持求同存异、和谐相处的原则，在文化交流和教育管理过程上尊重留学生的地方风俗、文化习惯及宗教信仰。并给予留学生足够的私人空间。

2.注重跨文化交流。要重视留学生跨文化交流，从根本上保证来华留学生与高校教育者之间保持良好稳定的文化交流关系，为完善高校留学生跨文化教育管理体系的构建，高校管理者要积极避免与来华留学生之间的文化交流障碍，逐步缩短两者的沟通交流距离，构建民主、平等、和谐的教育交流关系。一方面，管理者要正确识别和认识文化差异，对留学生国家的文化、生活习俗、宗教信仰给予足够的尊重和理解；另一方面，管理者对留学生管理工作要有耐心，秉持服务和管理并存的工作态度，逐步建立和完善符合自己学校特点的留学生管理体系。

3.完善留学生教育体系。为高校留学生跨文化教育管理提供良好的外部框架，保证来华留学生培养方案有据可依，有章可循。同时，要不断增强该制度的权威性和延续性，实现高校来华留学生教育制度的可持续发展。此外，要重视对来华留学生的奖励机制，对于表现优异、综合能力强的留学生可以充分发挥其示范作用，在树立榜样的过程中，促使其他学生更好地提高自身的素质。

4.构建“三位一体”的留学生管理教育模式。要将来华留学生的课常教育，文化建设与自我管理有机地统一起来。课堂教学是高校来华留学生提高自身综合素质的重要途径，管理者要不断提高课堂教学水平和效率，制订有针对性的留学生教学方案，强化留学生适应性管理，提高留学生课堂教学的实效性。

同时要重视高校文化建设，科学整合文化资源，尊重不同国家的文化，营造宽松愉悦、民主平等的文化环境，最大限度地调动留学生学习的主动性和积极性，采用趋同管理的方法，增加留学生在校期间校园活动的参与度，让他们融入校园文化当中。

再者，也要重视留学生的自我管理，大力发展高校留学生社团组织。引导留学生积极主动地参与到社团建设中来。同时，要注重中外社团之间的文化交流和相互学习，达到跨文化交流的目的。

参考文献

[1]周波.浅议高校留学生跨文化管理[J].教育教学论坛，2011，20：111-112.

[2]袁振国.关于素质教育[J].教书育人，2005，（3）.

[3]李慧琳，张营广.趋同管理背景下高校来华留学生思想教育问题探析[J].思想教育研究，2015（11）.