张晓玲

作为全国法院的“样板”，北京市通州区法院的“多元调解+速裁”机制运行三年来，背后到底是什么样子，又有哪些故事呢？

要时刻理性更要真正了解群众所需

某小区因拆迁历史遗留问题较多，导致小区居民与村委会、供暖公司积怨较深，小区供暖费的交费率不足10%。供暖企业多次催要未果，且供暖企业正常运转已出现重大困难，无奈之下将将千余户业主诉至法院。

速裁法官徐明祺收到案件后，认为强行地大范围判决容易引发群体事件，且不利于后续纠纷的妥善化解。为此他多次前往村委会、园区（开发商）、小区了解情况，组织多方座谈，根据小区的实际情况与供暖公司、村委会拟订了阶梯式的调解工作方案，对供暖公司和业主的权益进行平衡和回应。之后更是多次深入社区开展巡回司法调解工作，解答居民关于供暖纠纷案件事实认定、法律适用等方面的问题。最后业主缴费，原告撤诉，这场有可能出现的大规模诉讼被化解。

“写一纸判决容易，妥善化解矛盾不易。要时刻理性，更要真正了解群众所需。”速裁法官徐明祺说，“我们的工作是从源头化解矛盾，把人民群众从诉累旋涡中解放出来，让正义加速度，让司法有温度。”

徐法官曾办理过这样一起特殊的案件。两位老人向法院起诉儿媳和孙子，要求确认儿子生前所立遗嘱的效力。阅卷后，徐明祺法官第一时间与原告取得联系，进一步了解案件情况。原来，原告的儿子跳楼意外身亡，而在其生前曾立下书面遗嘱，明确其个人所有财产由其父母继承。现儿媳不认可丈夫所立遗嘱的真实性，而且对遗嘱上丈夫签字的真实性申请进行鉴定。案件调解工作陷入僵局，徐明祺法官只能尽快安排庭审。

而在沟通鉴定事项的时候，两位老人喃喃自语道：“为什么不让我孙子到庭，就开庭了呢……”此时的徐明祺法官突然想到原告的核心诉讼请求可能并不是想与儿媳和孙子争夺这两处房产，会不会是希望能够时常看看孙子？果然进一步沟通后，两位老人说：“我们不想要什么房产，等我们百年以后这些财产还是我孙子的，我们只想常常看看孩子。”

真实情况是因为儿子的去世，儿媳认为丈夫的死亡与两位老人有很大关系，双方之间的矛盾越发激化，儿媳坚决不同意老两口看孩子。而二原告看孩子心切，无奈之下选择起诉至法院，借此施压儿媳希望能够看孙子。

徐明祺明白，该案件若仅仅依据当事人的诉讼请求进行裁判，根本无法彻底解决双方的矛盾。他从双方的“软肋”孩子作为突破口，让他们都以孩子成长利益为重，放下自己对死者死因的各执己见，一致向前看，最终促使双方达成调解方案，并且在调解成功的当天晚上，原告与孙子就见面了。三代人的心结、一个家庭的矛盾就此圆满解决。

善良和公正的艺术

有一件小事，却让新入职法官助理戴萍萍难忘。

她曾与法官一起办理过一个机动车交通事故案件，开完庭后原告律师发现因自己疏忽大意错误计算少要1万多元的医疗费，原告家一贫如洗，此时正在医院等待二次手术治疗，1万多元对于这个家庭的意义不言而喻，但此时庭审已经结束。

法官在得知这个情况后，带着她多次与二被告做工作，让被告知道他们有错在先，给原告家庭带来的痛苦，最终成功说服二被告同意按照原告实际提交的票据金额计算。结案后，原告给法官送来锦旗，感动地说：“司法是真正公正的，法官是真正为老百姓办事的。”

他在摆放调解的徽

北京市通州区法院“多元调解+速裁”团队

多元调解和速裁工作不仅求的是效率，更追求将案件用妥帖的方式将矛盾化解在前端。用智慧、用韧性、用同理心去化解纠纷，以善的方式去处理问题，引导违法的人变成守法的人、善良的人，让司法成为人民群众心中最坚实且最安心的后盾。

我们是亲情修复师

人民调解员王蔚追求“和谐”。在她看来，能解开的结，就不用刀割。相比于法庭上剑拔弩张的辩论以及庭后冷冰冰的判决，用调解和谈心让破碎的亲情逐渐回温才是最好的结果。

在一起继承纠纷案件中，王蔚通过前期查阅卷宗了解到老父亲生前有农村宅基地房屋数间，大儿子一家与老两口一起居住在涉案的宅子里，负责照顾老两口的生活起居。起初，兄妹四人关系还算融洽。但不久前，父亲因病去世，全家人尚在悲痛之中，儿子却因听闻妹妹们也有继承权，情急之下起诉到法院。

调解过程中，王蔚了解到几个女儿并不是真正想争夺遗产，而是气不过父亲刚去世，哥哥就来争夺财产，母亲看到此景更是伤心欲绝，几个人纷争更是加剧了这个家庭的矛盾，通过几番与各个当事人单独谈心，王蔚明白这个案子调解的意义不仅是几间房屋的分配，更是一段破碎亲情的修复。

她从亲情和情理谈起：“几间房屋承载了父亲近乎一辈子的辛苦和汗水，若你们兄妹四人为此产生隔阂，破坏了血浓于水的亲情，不仅伤透了母亲的心，更是父亲不希望看到的啊。”“大哥能悉心照顾生病的老父亲，说明他是孝顺的，房子翻建不也是为了老人居住着舒服吗，房子都留给大哥，也方便他日后照顾母亲，也能让母亲安享晚年。”随后，王蔚又从法律角度释明三个妹妹都有继承的权利。接着，她批评大哥不应该不经沟通就诉到法院，不仅让妹妹们心生怨言，也让老母亲在失去至亲的同时因这场亲情大战更加心寒。

看大哥意识到自己办事欠妥，王蔚又及时告知大哥，妹妹们都顾念他养老的辛苦，愿意做出让步。听完王蔚的话，大哥很是惭愧，连忙道歉：“是我做得不对，光顾着自己了，让老妈和妹妹们伤心了。”

最终，三个妹妹表示认可兄长对房屋的出资，对家庭的付出，同意兄长与老母亲共同居住在涉案房屋内，自愿放弃对父亲遗产的继承。至此，王蔚让情与法相融使这场家庭纠纷得到妥善化解，使濒临破碎的亲情得以修复。

类似的故事，几乎每个工作日都在北京市通州区法院上演。案件背后，是人民群众的生活冷暖。我们的“多元调解+速裁”工作，就是努力让群众在公正之上，感受到更多温暖。