马志国

心理案例：“我这究竟是怎么啦？”

心理咨询中，一位女士诉苦说，近来，她越来越为自己控制不住的购物行为而苦恼。

最先是购买服装。走在大街上，她就想走进每一件服装店，进了店看到五颜六色、千姿百态的服装，她就控制不住自己，仿佛每一件衣服都在向她招手，都在诱惑她。慢慢地，好像所有的商品都在向她招手，不管什么东西，都会让她忍不住掏腰包。每到此时，没有一点犹豫，只有购物的兴奋和快乐。如此这般，只要进出一次商店，她就有可能少了几百块甚至几千块钱。

这位女士这几年做生意赚了些钱，但是她说自己也知道，自己并不需要那么多衣服，每天早上打开衣柜都不知该穿那件。家里也不需要那些生活用品。家人说不要再买了，她自己也暗下决心要控制购物，但还是时时涌动购物的冲动，走进服装店就魂不守舍，乐此不疲，好像一种无形的力量推动着她。

后来，这位女士又迷上了网购。只要有时间，就会打开手机，或者坐在电脑前，开始疯狂地买、买、买。连快递员都感到奇怪：您怎么买这么多东西啊？

如果赶上双十一或是各类年节期间的打折销售，她更是购物热情高涨，甚至到了疯狂的程度，不管是服装还是什么生活用品，都会大包小包买回家，家里囤积了很多用不上的东西。

明知不需要，却控制不住地还要盲目购物。这位女士为自己的这种状态而深感苦恼：“我这究竟是怎么啦？”

心理解析：购物症的心理特征

在生活水平日益提高的今天，购物既能满足人们的生活需要，提升个人的社会价值，还拉动了内需，搞活了经济。热衷购物甚至有点嗜好，应该说无可厚非。

但是，上述个案中当事人盲目的购物现象，已经不是一般的购物嗜好，而属于购物综合征，简称“购物症”，俗称“购物狂”。

患购物症的人，对商品有一种病态的购买欲，面对琳琅满目的商品，总会不加思索地大掏腰包，去买一些并不需要甚至根本用不着的东西。因为那个时候由购买欲说了算，要的就是购买过程中的那种满足与快感。否则，就会焦虑不安，周身不适。但购物之后伴随而来的又是后悔和苦恼。如此周而复始，自然是身心苦痛，焦虑烦恼。

不能说购物症是女性的专利，但确实以女性居多。一份关于购物症的研究报告指出，每10个购物症中有9个是女性，这项研究引起了很多专家的认同，也合乎人们日常的生活经验。

由上可见，与通常的购物现象相比，购物症的特征非常明显。

一是病态的购买欲望。通常的购物需要是指向商品本身的，而购物症患者对购买的商品没有实际的需要，只满足于购买过程带来的刺激。

二是冲动的购买动机。通常的购物是出于理性的考虑，而购物症患者完全是情绪化心态下的一种冲动使然。

三是失控的购买行为。通常的购物是自主的，而购物症患者的购买行为具有强迫性，好像受到了一种力量的强制一样，不能自控地购物。

四是消极的购买体验。通常的购物之后的体验是肯定积极的，而购物症患者购买之后往往感到非常后悔和痛苦，没有好的感觉。

另外，通常的购物是根据自己的实际购买能力量入为出，购物症患者往往超过自己的实际购买能力，因而经常会陷入个人财政困境。

心理探究：购物症的心理诱因

可以肯定，盲目购物是心病。具体说来，购物症存在很多的心理诱因。

一是环境因素。购物场所的广告宣传造成的视听效果，给人带来强烈的感官冲击，一些人往往经不住这些诱惑，而导致购买冲动和行为。一些流行的观念，如，工作就是为了赚钱，赚钱是为了享受，享受就意味着放任;又如，购物是享受，购物有益健康，购物可以治疗心理疾病，也产生误导作用。

二是个性特征。出现购物症往往存在个性心理方面的原因。比如，感情脆弱，富于幻想，以及易受暗示等个性，这也是年轻女性容易出现购物症的原因。

三是自尊需要。购物症患者虽然很少是最底层的穷人，却多是一些心灵孤寂、自信不足而妄自菲薄的人，因而想通过购物来填补心灵的空虚，振奋自己，证实自己，补偿自尊。他们把人生的成就感建筑在购物的过程中，但结果并未真正补偿自尊。

四是心理压力。大凡一种强迫行为，往往掩盖了一个人真正的问题，是心理压力的征兆。一般说来，带有强迫特征的购物症背后，往往反映了当事人面临某种源于生活的心理压力。人的心理压力常常不知会以怎样的突破口来宣泄。压抑在胸，难以排遣，偶然的购物行为会使人得到一种畸变的宣泄和满足。这种宣泄和满足反过来又会强化购物行为。于是形成恶性循环。如同有些人借暴饮暴食来减压一样，购物症患者会经常借疯狂购物来减压，来逃避现实的困难，结果是造成了新的压力和痛苦。

心理对策：购物症的心理自救

如果意识到自己出现了购物症，或者是感觉自己存在比较明显的盲目购物现象，该怎样积极进行心理自救呢？

首先是认知调整。针对自己的情况积极进行认知调节是非常重要的。比如，当事人要努力冲破流行观念的迷惑，理性地认识生活，看待自己，同时不断完善自己的人格素养。如此，学会悦纳自我，悦纳生活，自尊回到心中，心理压力就会化解。当心理压力化解的时候，也就不用借购物来宣泄了。

其次是行为调节。在认知调节的基础上，还可以进行行为调节。首先可以采取转移注意力的方法。比如，当购物欲望出现时，赶紧把注意力转移到娱乐文体等活动上来，促使大脑皮层形成新的兴奋灶，也就抑制了购物的兴奋灶，从而逐渐减轻乃至消除症状。还可以建立规律的购物行为模式。比如，出门控制带钱的数量;每次逛商店之前想清楚需要什么;必要時与同伴一块去并要同伴帮助提醒;购买时想想购买之后的后悔和苦恼。

最关键的是正视现实，直面压力。面对生活，不要自欺欺人，应该直面自己的内心。问清自己购物症背后有哪些心理问题，对现实和自己有什么不满，面临怎样的生活压力，从而去勇敢地面对现实的问题和压力，而不是逃避。当我们越来越敢于面对现实的问题，敢于承担责任的时候，我们的心理才会达到真正的平衡，而平衡的心态是拒绝一切心理障碍的。当然，必要的时候还可以寻求心理专业人员的帮助。