山东黄河综合运维管理平台应用分析

2019-02-16李秉哲

山东水利 2019年2期

郑凯，李秉哲

（1.山东黄河河务局信息中心，山东济南 250011；2.济南黄河河务局供水局，山东济南 250032）

随着信息技术的不断完善和广泛应用，加快了山东黄河信息化建设进程，黄河人的工作方式发生了巨大变化，各项工作对信息化的依赖程度越来越强，随之而来的运维管理孤岛现象也日益突出，严重影响了治黄业务的开展，运维工作的“一站式”信息化管理平台急需建立。

1 运维管理存在的问题

1.1 缺乏系统化的运维管理平台

目前，山东黄河信息通信系统网络重要机房包括山东黄河信息中心机房、省局网管中心机房和泺口通信站机房，机房里各种各样的IT硬件设备，不同类型的系统需要维护，没有统一的管理平台，现有的管理工具功能太分散，只能对应单点功能，不能实现信息的共享。

1.2 运维方式主要依靠人工运维

山东黄河目前的运维处理方式主要依靠人工运维，机房管理大都采用工作人员定时巡查的方式，这种方式不能时时全面监控和掌握机房及系统情况，由于系统业务多，人员数量、精力有限，缺乏真正的主动问题管理，以及性能趋势预测和应急准备，管理效率低下。

1.3 运维服务流程不完善

虽然部分管理系统设置了各种管理流程，但许多是通过执行人员人工操作来完成的，没有实现自动化管理过程。服务管理流程的不完善和基本执行失败的重复，使员工应接不暇，导致了管理效率低下。

1.4 难以实现资源共享

传统的运维方式只能解决当前故障，没有完善的、规范化的流程控制管理工具，缺少统一、规范的指导文档，很难实现信息系统的统一管理和资源共享。

2 综合运维管理平台系统建设目标

通过构建综合运维管理平台建设，可以实现现有机房内所有监控硬件设备的集中整合，实现数据的统一获取和处理，通过集中式的管理模式对山东黄河信息化中心的机房环境和信息化系统中的存储设备、服务器、网络交换机、OA办自动化系统、数据库等的运行状态进行统一的监控管理，实现机房的无人值守，维护人员能够全面掌握信息系统的运行状态，增强运维综合管理能力。

3 平台架构

3.1 机房动力环境监测系统

构建机房动力环境监测系统，实现对温度、湿度、烟感、水浸等资源的统一监控，并结合基础资源的监控管理，实现对机房的物理环境与业务服务的一体化管理，并提供告警和报表功能。

3.2 综合运维监控系统

综合运维监控系统通过集中式的管理模式对机房环境和信息化系统中的服务器、网络交换机、业务应用系统等设备的运行状态进行统一的监控管理和信息系统资源管理，提供有效评价运维质量的数据统计分析，确保达到“时时监控、及时告警、协同分析、定期统计”的目的，增强运维综合管理能力。

1）基础设施监控平台。通过SNMP等协议完成对多个机房的传输系统、IP层网络设备进行监控，对网络设备的基本信息、可用性、性能、配置等指标进行采集和管理，帮助管理人员及时发现故障以及故障隐患。支持配置管理、网络拓扑管理、IP地址管理等。平台主要有网络设备监控管理、服务器监控管理、数据库监控管理、中间件监控管理、J2EE应用服务器监控管理、基础应用平台管理、存储监控管理、综合可视化等功能。

2）应用监控平台。应用监控平台从业务视角对信息化资源进行管理，提供一页式业务运行概览视图，将信息化健康指数、业务雷达实时扫描、业务卡片集中在一个页面内进行显示，通过这个页面可以了解整体业务的健康走势、业务实时运行状况、告警信息、健康度、繁忙度和可用性等信息。平台主要包括业务服务概览、业务雷达、业务卡片、业务服务一览、应用诊断、指标列表、业务告警、业务应用分析、IT健康指数等功能。

3.3 日常维护管理

日常维护管理是通过监控系统的各项设备，对流量信息进行分析，对IP资源进行管理，自动完成对选定设备指标的巡检工作，帮助管理员梳理频繁变化的虚拟化资源，快速判断用户网络接入的问题所在，支持对windows日志和syslog日志的监控管理，可生成面向运维分析和服务管理的统计分析，协助领导层的管理决策。平台主要包括：告警中心、流量分析、IP地址管理、网络配置管理、自动巡检、资源扫描、日志监控管理、端到端追踪、统计报表等功能。