陈清

中图分类号：F270 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2019）11-001-02

摘 要 全媒体，即基于互联网与手机等全新媒体的发展，融合视频、图像、文字、动画、图形与声音等多种媒体形式，有效融合多种媒介形态，在质变后所形成的全新传播手段。在全媒体时代背景下，医院宣传工作获得了全新平台，也促进其宣传工作的可持续发展，使得医院的各项宣传工作得到更好地开展。基于此，文章将全媒体时代作为主要研究背景，重点阐述医院宣传工作的创新路径，希望有所帮助。

关键词 全媒体时代 医院宣传工作 新路径浅析

近几年来，信息技术发展速度加快，全媒体信息传播的形式更加的多元性、效果更立体、速度更具实时性。这些年来，我们不难发现医患之间的矛盾不断激化，社会舆论的方向往往都是一些不利于医院发展的正面形象，而是一些负面形象居多，使医疗卫生行业的压力变得非常大，就导致了医院的各项工作开展了受到了阻碍。所以，医院在全媒体时代做好医院的宣传工作非常非常的重要，医院需要借助全媒体形式塑造良好的形象，让社会对于医疗卫生行业的认知发生变化。由此可见，深入研究并分析全媒体时代医院宣传工作的新路径十分有必要。

一、全媒体时代医院宣传工作研究背景阐释

目前阶段，现代媒体行业实现了快速发展，进入了一个现代化媒体的新时代，中国的网民数量显著增加，网民的综合素质也得到了显著的提升，随着手机媒体与网络媒体的比重显著提高，传统媒体行业受到了不同程度的影响。全媒体的出现有效地将多种媒介形态有效融合，将媒体信息传递推向了全新的时代。当下是传统媒体和新媒体的共存的局面，这种背景下对全媒体提出了更高的要求。

伴随国内医疗卫生事业的深化改革，行业竞争也愈加激烈。特别是在全媒体时代背景下，医院的宣传工作已经不仅仅停留在简单的院刊院报的初级层面，但是也不意味着和传统纸媒形式告别，只不过在功能定位与方法路径层面，医院的宣传工作应当努力去适应全媒体传播特点，尽量去满足被服务群体的各类需求。所以说医院的新闻宣传和健康宣传路径需要不断地拓展，增强医院的知名度与影响力，医院宣传工作的重点也需要随着全媒体时代的到来进行转移，需要用更加全面更加新颖的方式宣传医院的各项事务。

为此，必须要正确认识全媒体时代背景下医院宣传工作的重要性，明确并宣传相关的工作政策，并明确相关的宣传工作与医院未来的全方面发展之间有着紧密的联系，进而制定一套完整的切实可行的全新宣传体系是必不可少的，当应对新情况与新问题时，要确保医院的宣传工作能够顺应全媒体时代下的高要求，通过宣传工作帮助医院向着更好的方向发展。

二、全媒体时代医院宣传工作的新路径

（一）以服务患者为核心

不管是通过报纸或者电视这种传统的宣传方式进行报道，还是利用网络传媒等诸多全新的媒体报道宣传，要明确患者才是医院宣传的主要对象，不能将工作的大方向搞错。所以，在宣传工作的开展中千万不可以和患者这一主体相脱离，要充分的得到患者们的认可，就应在全媒体模式宣传的过程中明确报道主体，对患者期望借助媒体所了解的问题加以掌握。在移动医疗背景下，借助网络这一载体，使群众可以更快更便捷地获取他们最需要的服务，这就要求医院的宣传工作要紧紧地围绕受众的需求开展。

目前，大部分医院都开始推广智媒体，在互联网信息化的时代下充分地利用网络平台，保证医院内部特色服务通过最便捷最直观的方式向需求者及时呈现，这样一来就可以帮助医患之间友好关系更好的构建，同样也可以增强医院的品牌效应，突出了以患者为核心的理念，使得医院的宣传效果达到最大化。让更多有需求的患者选择来此医院进行就医。

（二）根据受众群体确定传播内容

全媒体的平台并非仅局限在网络、报纸、电视、广播、杂志等传播工具方面，也并非只是创新传播载体，而是全面更新传播理念，最大化地结合受众需求，确定最佳媒体宣传形式，使得宣传的效果达到最大化，能够让各个層面的不同群体都可以得到有效的宣传，使受众群体获得良好的传播服务。为此，医院在大力宣传自身形象的过程中，需要在事前对自己的受众进行一系列专业的调查分析，了解自己的受众们最需要的宣传方面。一般情况下，在深度报道这一环节上可将传统媒体竞争力以及影响力展现出来，所以在对传统媒体运用并宣传报道的时候，一定要将主题报道以及深度分析价值凸显出来，将自身的优势最大化地发挥出来，可以通过采用感召力较明显的案例或者故事，将信息传达给社会，让大家更有兴趣去接受这方面的宣传信息。

伴随微信与微博等不同新媒体的平台产生与广泛应用，人们的阅读与传播习惯也随之发生变化。尤其是微博模式的到来，仅140字的高效率阅读，使碎片化的阅读时代来临。在新媒体背景下，既有的较强说明性、权威性以及缜密逻辑关系的消息报道已经难以与网络碎片化的阅读需求相适应。在这种情况下，网络语言的运用十分有必要。医院在科普宣传期间，为了不断增强宣传的效果，会根据人群接受与理解医学科普知识的程度，科学合理地采取相应方式加以宣传，以保证各取所需。以就诊患者为例，在进行宣传与健康传播的时候，要对疾病状况加以考虑，并在实施专业化治疗的同时联合宣讲形式。在面对普通的社区居民时，最理想的宣传形式就是广播电台，且内容要求通俗易懂，以科普类的宣讲为主。所以，医院在选择媒体的时候，重点要强调患者对媒体的关注度以及媒体的刊登部位和时间敏感度等诸多元素。

（三）创建宣传平台

医院宣传工作的主要方法应当因时而异，特别是在全媒体背景下，医院应尽量选用信息传播的途径，以确保自身平台的建设愈加巩固，并借助不同媒体平台优势，将宣传的创新之处体现出来。目前阶段，很多医院已经开始建设自有的传播平台，设计官方网站并及时更新重大新闻。此外，医院的官方微信平台可通过多种形式加以分享，在直播平台方面，对科普形式加以创新，使专家与患者的距离缩短。在不断健全并完善平台建设的基础上，在不同平台分发相同信息，以实现多向传播的目的。而不同信息在不同平台的分发，也使得信息传达率不断提高，使患者获得针对性服务，以多个维度展现医院，塑造良好品牌形象。

（四）组织架构的创新

在新媒体时代下，人们接触信息形式明显转变，且医院的宣传工作也实现了患者、医院和社会信息的有效传播和互动。所以，医院有必要构建新型媒体宣传监督与管理体系，对于新闻采集、上报、报批以及发布等多环节，结合新媒体基本特点，确定具体的工作流程，以实现医院宣传工作的同步发展。在全媒体时代背景下，宣传部門最主要的责任就是信息的传播与形象的构建，强调危机公关和关系的协调性。另外，宣传部门还要和运营管理以及信息部门等实现跨界重组，形成崭新的新闻宣传结构。在渠道方面，不仅要常见医学专业问题解决渠道和联系专家渠道，同样要设置突发事件渠道，进而对新媒体加以充分利用，实现信息传播的准确性与快速性。

（五）舆情的动态化监测

基于全媒体时代的快速到来，信息传播速度显著加快，所以应强调医院舆情处理处置的作用，制定一套完善的舆论处理机制，确保社会的负面舆论产生时可以快速地进行处理，降低负面信息传递带来的影响。在医院全媒体宣传的实践过程中，通过对多元化新媒体平台的使用，对舆情实施动态化监测，密切关注社会的舆论导向。特别是新浪微博，微博的舆情监控功能明显，可在自定义设置关键词的情况下，对网络有关文章进行检索，向监控者及时反馈，进而解决了无法把控舆情的问题。一旦有舆情发生，医院内部宣传部门要对舆论进行回复并发声，及时澄清和说明，以免负面的舆情出现二次传播的情况。对突发事件予以有效把握，通过切实调查后有力发声，对舆论方向加以引导，尽可能降低危机事件对于医院声誉的不利影响程度。

（六）充分利用专家优势

在医院宣传工作开展过程中，仅凭借医院的宣传部门一方发力是远远不够。在全媒体时代，医学专家的专业水平优势往往更受群众的青睐。我们不难发现，在微博中很多有关疾病的话题，有很多网民都会借助微博的平台咨询相关医学问题，这就是大家对专家专业知识的需求，由于在微博平台上大部分医生都是实名认证，而且这些专家们都拥有很多粉丝，他们可通过微博提及治疗与用药方案，以增强疾病治疗效果。基于这种情况，在全媒体时代，宣传工作的开展应借助医院专家团队的名声来塑造医院的形象，并在参与网络话题的基础上获取更多人的青睐，让医院的各类优秀的信息尽可能多地出现在公众视野中。

三、结语

综上所述，基于全媒体时代的到来，医院的宣传部门需要做到与时俱进，科学合理地制定最佳的宣传策略，将不同媒体宣传作用最大化地发挥出来，对医院各项工作的内容加以创新，积极组建健全的全媒体时代的宣传团队，并且需要不断地对医院的宣传方式进行创新升级，宣传工作落实到位以后可以进一步推动现代医疗卫生事业的全面可持续发展。

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