文/叶晓赟 无锡市公用房产管理处 江苏无锡 214000

1、引言

基于创新时代下“互联网+”的发展模式，笔者设想了新型直管公房管理系统，该管理系统是在现有直管公房管理网络系统的基础上，结合多终端平台共同发展理念，能够满足采集、存储，以及对直管公房的数据信息分析与维护，实现房产管理、租户服务、维修报修一体化的目标的新型管理系统。该系统用户由“市局、直管公房管理部门和租户”三个部分组成。

2、“互联网＋”模式下的新型直管公房管理系统设计

2.1 总体设计方案

在笔者设想的“互联网＋”模式下的新型直管公房管理系统设计方案包括以下3大部分：

（1）直管公房管理系统的数据建设：包括了业务数据和房产档案管理两大类。业务数据部分主要有实体数据、历史数据等，而房产档案管理主要涉及到房屋内租赁、签订租约、租约到期提醒等。

（2）直管公房管理系统的主要功能：新型直管公房管理系统在资产管理和租赁等业务上有着独特的功能，主要功能有移动客户端的叠加显示、房屋底板、房租到期预警、租金收缴情况、属性统计等；

（3）以移动终端软件为主要形式：建设一个面向直管公房承租户以及管理者的互联网服务平台，全面覆盖现有的移动设备，包括微信企业公众平台、安卓应用App、苹果iOS应用App等，使得整个直管公房管理系统紧密且凝聚，达到平台内数据可以快速相互调阅，提高工作效率。

2.2 管理系统数据库设计

在繁杂的直管公房日常管理业务中必然会涉及各种各样的数据，现把系统中的业务数据可以分为两大类：业务实体数据和业务历史数据。业务实体数据主要指的是租户数据，它们记录了业务实体的属性信息；业务历史数据则是该房屋的历史记录，它们记录了房屋的历代租户等信息。

综合考虑到直管公房数据量的繁杂，我们对数据库的设计需要涉及到云数据处理。云计算技术和移动4G网络是目前信息资源采集以及储存的重要平台，类似直管公房业务数据这样较为庞大的系统数据就需要用到云技术进行整理以及分类处理。

在数据库中加入云技术的使用，解决了低成本留存低使用密度以及低使用价值的长久历史数据存档难题。利用大数据平台在线存档历史数据，能够解决传统磁带备份存档历史数据，导致数据查询响应严重滞后的问题，使得直管公房数据查询快速响应、房屋历史数据自主检索等特殊应用场景得到实现，有效地提高了客户满意度、辅助政府职能机构开展工作。

综上所述，在直管公房的数据库架构下，可在用户查询权限内直接检索任意直管公房，通过该房屋现况记录查到该房屋历史数据，通过历史数据查到当时业务处理的案件记录，通过业务处理的案件记录中查到该案件的档案详情的这一功能就可以清楚、完整、严谨的实现。

2.3 管理系统主要功能设计

新型直管公房管理系统作为一个移动设备全覆盖的平台，在管理和服务租户方面有着独特的功能。

（1）房产管理：根据直管公房管理系统的设计方案，房产档案管理主要涉及到房屋内租赁、使用权变更、租约到期提醒、租金代收代缴等。

（2）档案管理：利用云端在线保存历史信息，拍照自动上传资料库，通过大数据计算及云端处理快速检索有用信息。

（3）修缮管理：增加一键报修功能，通过拍照上传损坏部分以及用户定位信息，减少报修流程及时间。

笔者设想的这一基于“互联网＋”模式下的新型直管公房管理系统，通过对几大主要功能的系统构建与完善，将管理者和用户的从传统的手工登记、造册、记录等繁琐重复劳动中解放出来。

3、传统管理模式在“互联网＋”环境下的应对策略

3.1 提升服务水平

首先要做的就是优化直管公房管理的业务流程，让客户可以更为便利的处理业务，提供给用户更优质的体验；其次应当重视服务理念的建设，整体提升房管员的服务质量。

3.2 转变直管公房管理方式

租户可以在网络或者移动设备上进行缴纳租金和房屋报修，不需要到管理部门窗口进行办理，这样不断创新的管理方式可以提供给更多人群办理业务的选择权利。

传统的直管公房管理依旧有着很多优点，群众的信任程度也很高。例如：年长者更倾向于面对面的交流。而年轻人随着移动网络的普及更倾向于在各App 应用中办理所需业务。在“互联网+”模式发展的背景下，传统直管公房管理也应当发挥出自身的优势，并且适当转变管理方式来实现传统业务和互联网业务的结合，让一体化服务衔接的更为流畅，满足各类人群需求办理自己所需业务。让一体化服务衔接的更为流畅，满足各类人群需求。

小结：

伴随互联网以及通信技术的不断发展，在探讨了“互联网+”模式的发展在带给直管公房发展消极以及积极影响之后，笔者设计了对应的手机客户端和桌面客户端，可以直接的进入直管公房管理系统，使其能够满足采集、存储，对公共房屋的数据信息分析与维护，并且实现档案数字化、租户服务、维修报修服务一体化的目标.