张志远，张浩楠，张 洁，陈 丹

(中国农业大学 烟台研究院 商学院，山东 烟台 264670)

1 前 言

随着“互联网+”时代以及国际网络购物一体化逐步成熟，跨境电商正成为我国外贸新的增长点， 2017年国务院总理李克强在政府工作报告中提及跨境电商，跨境电商发展被列入“坚持对外开放的基本国策”。受到“一带一路”政策及资本市场推动，以及我国制造业在成本及规模上具有较高优势，我国目前跨境电商主要以出口为主。2017年，中国出口跨境电商交易规模为6.3万亿元，同比增长14.5%。供给侧结构性改革是习近平总书记于2015年提出，旨在通过供给一侧的改革推进经济发展，而人才是五大因素之一，因此对于人才的培养也属于供给侧结构性改革的一方面。

2 目前我国企业跨境电商人才现状

2.1 招聘状态

电商企业中，认为人力资源稳定的企业有 16%；招聘常态化，招聘作为日常工作的占25%；企业规模不断扩大，急需电商人才的占39%；企业人员流失率高、员工变动大、招聘难度大的企业占20%。84%的电商企业存在人在缺口，说明我国当今对于电商人才需求巨大，人才招聘已经成为大部分企业的日常。

2.2 人才缺口

电商企业中，71%的企业急需电商运营人才，37%的企业急需技术性人才(IT、美工)，50%的企业急需推广销售人才，17%的企业急需供应链管理人才，22%的企业急需综合性高级人才,15%的企业急需产品策划与研发人才。

2.3 培训方法

电商企业最常用的培训方法中，公司集中统一培训占到 58%，老员工传帮带形式占到 83%，外包给第三方企业占到8%，其他方式占到4%。老员工传帮带是最主要的形式，一方面是可以降低企业运营成本，另一方面是由于电商行业发展快，理论变化快，更注重于实践。

2.4 学历要求

企业对员工的基本学历要求，中专水平占员工总数的3%，大专水平占56%，本科水平占14%。这说明职业教育对于人才培养依然担负着主要责任，探究对于跨境电商人才培养，立足点应主要放在职业教育身上。

2.5 跨境专业

企业在选择跨境人才的专业时，倾向电子商务专业的占63%， 国际贸易的占43%，外语类的占29%，营销、管理类的占31%，物流运输专业的占10%，其他占10%。

2.6 高校改进

企业认为，高校电商人才培养需要改进方面，需要加强实操性教学的占83%，加强与企业对接需求的占58%，加强职业素养教育的占52%，更新专业理论教学的占31%，提高教师教学能力的占11%，获取相应职业资格证书占 7%，其他占5%。[1]

3 烟台市职业院校对于跨境电商人才培养现状

笔者通过走访调查烟台市职业学院、山东商务职业学院、烟台市工贸技师学院等职业院校大致了解了烟台市职业院校对于人才培养的现状，目前对于人才培养的模式主要有以下三点。

3.1 以校内培养为主的校企合作模式

以烟台市职业学院为例，学校采取“2+0.25+0.75”的培养方式，即学生在校学习两年，然后到企业进行十周的综合实训后，进行半年左右的顶岗实习。学生与企业之间是双向选择的关系。

3.2 工学结合培养模式

以烟台汽车工程学院为例，通过引进阿里巴巴电子商务人才孵化基地，建立电子商务专业群校内实践基地。一方面依托学院阿里巴巴大学生就业创业孵化基地，学生可以参加阿里巴巴名师讲授的相关精品课程，以及企业专家进课堂指导教学；另一方面学生参与基地引进的真实企业项目，不出校门即可实现“校企合作、工学结合”。

3.3 校、企、政联合培养模式

烟台市大学生创业园电子商务孵化基地一方面鼓励大学生在政府的帮助下自主创业，通过前期运营发现电子商务创业相对成本低、风险小、创业成功率高，通过专家讲座以及电商创业指导，激发大学生投入电商创业的热情，帮助大学生打造具有市场竞争力的优秀电商团队，培养具有实践能力的电商人才。基地为入驻孵化企业提供包括房租补贴、创业补贴、创业培训等一系列扶持政策，另一方面通过引进的企业为跨境电商人才提供实习机会。烟台市大学生创业园电子商务孵化基地已经与烟台市各大职业院校签订了电子商务创业实习合作协议。

4 烟台市职业教育对于跨境电商人才培养存在的问题

4.1 教学模式难以确定

由于当前跨境电商发展的过于迅速，所以还没有一套可以固定的教学模式，现有的内容很快会被淘汰，导致很多时候教育中的实践比重要大于理论。烟台市职业院校对于电子商务人才的培养还是以内贸为主攻方向，大多人才培养是由社会企业完成的，例如速卖通等。烟台市大部分院校对于跨境电商人才培养模式的探究才刚刚起步，有的学校不直接设置这一专业，只是作为一个专业方向，有的学校会将其列为对外经济贸易的一个方向，有的作为国际贸易下的分支。

4.2 学生综合素质不足

在调研的过程中，我们发现的最大问题就是职业院校的学生综合素质有些方面达不到企业招用的要求，跨境电商的基础课程既包括电子商务概论、(外贸)网络营销、网店运营与管理、电子商务网站建设、国际贸易等理论与实务，也包括商务英语等语言类课程。学生普遍的弱点在于语言以及对于计算机的合理使用。

4.3 教育力量薄弱

大部分老师对于跨境电商的认识还是不够深刻，有的老师认为跨境电商无非就是和外国人打交道，外语好就行了，实则不然。传统的电商，其交易买卖双方一般属于一个国家，即国内的商家在线销售给国内的买家，而跨境电商是不同国别或关境地区间的买卖双方进行的交易，从业务模式上简单来看，多了国际物流、出入境清关、国际结算等业务。大部分老师对于实践操作部分不够熟练，并且没有实践操作的经验，所以有的职业院校会让校企合作中的讲师进行实操教学。

5 针对目前存在问题建议

5.1 烟台市的高职院校应尽快单独设立跨境电商专业

对于跨境电商人才的培养模式，应灵活变动，但万变不离其宗，培养方案应重点放在培养实践能力强的综合性跨境电商人才，课程设置工作的开展应当以电子商务为基础，针对跨境电商人才所需要的跨文化跨语言交流，做出课程优化。一方面需要注重人才培养的全面性，另一方面，则需针对跨境电商的特殊性。在这个过程中，一是以电子商务核心课程为基础，设置商务礼仪、国际商务英语函电、中西电子商务对比等核心通识课，并设置文化课程、历史课程、经济课程等普通通识课程。二是为了提升跨境电商人才的能力，应注重加强应用型人才的培养，课程中应增加应用类课程的比例，例如计算机课程VB、office的设置、物流与供应链管理等课程。提升学生的实践能力，能快速胜任岗位需求。

5.2 打造优秀的跨境电商教研团队

一方面，应建立适当评分奖惩机制，鼓励本校老师内部

加强交流；加强学校之间的学术交流，学校与教育机构、专业跨境电商企业的教师队伍共建，互相交流经验；鼓励教师队伍带领学生参加科研项目研究，以推动人才培养的质量，不断深化提高研究课题的深度与广度。另一方面，提升教师团队实操部分的能力在专业教学管理体制上，可以适当降低学校实训教学队伍的学历门槛，设立政策激励，由在跨境电商实战运营领域取得一定成绩、有相关经验的业界专业人士担任正式编制或兼职教师，这将有助于提高跨境电商专业毕业生的实操能力以及风险管控与经营风险防范能力。

5.3 打造政产学研一体化培养模式[2]

职业院校的发展要走集成化发展道路，依靠各方支持，政用产学研一体化培养模式是要职业院校汇集整合政府、产业、科研机构各方力量及资源优势，促进产业发展、人才发展、科研转化，创造经济效益，反馈给政府及用户。通过将高校、科研机构的高智力、高科技人才、和技术创新成果与企业生产资料、政府结合起来，使跨境电商通过不断地改善转化为具有更高经济效益的生产力，实现经济、科研与人才的结合，形成科研-人才-产品-市场-科研-人才的良性循环。

(1)大学生产业孵化园模式。利用烟台市政府创建的大学生创业产业孵化园，以烟台市职业院校为基础提供人才，获得科研研究所或企业的支持创办企业，实施研发、生产、科研一体化，使跨境电商所获得的经济效益最大化。

(2)跨境电商人才联合培养模式——深度的校企政合作模式。可以利用烟台市政府搭建的平台，设置跨境电商人才培养专项基金，让企业跨境电商精英去学校进行培训、授课、开展讲座组织竞赛，对学生进行跨境电商实操部分的指导，打造联合培养基地或将跨境电商人才孵化基地落户于烟台职业院校内。这种模式一方面可以为职业院校培养出高素质创新应用型人才，适应了当今信息社会需要适应力强、多层次人才的需求。另一方面加强了各方面的联系，增强了政产学研之间的流动性，有利于促进科研院所的技术创新，职业院校的发展、政府的作用发挥以及整个跨境电商行业的经济效益增长。