杜云静 申月芹

【摘要】目的 对人性化护理在急诊患者护理工作中的应用效果进行探讨。方法 选择在2016年05月～2018年03月来我院进行治疗的急诊患者78例，分为A组与B组，每组各39例，对B组患者采取常规护理干预，而对A组患者采取人性化护理干预，随后观察两组患者的护理总满意度以及心理状态等情况。结果 A组患者护理总满意度较B组的优，在实施护理后，A组患者的心理状况也较B组的优（P<0.05）。结论 给予急诊患者应用人性化护理能够有效提高患者的临床总满意度，改善患者的心理状态，临床应用价值较为显著。

【关键词】人性化护理;急诊患者;护理效果

【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】ISSN.2095.6681.2019.26..02

随着医疗技术的不断发展，人们也开始不断加大对于护理质量的要求，人们开始越来越重视个性化护理服务质量[1]，急诊患者会因为其病情而出现恐惧、焦虑等负面情绪，这就会对患者的后续治疗造成一定的影响。因此，需要医护人员注重对患者的护理。人性化护理能够在身体及心理上给予患者细致的护理，帮助患者消除其负面情绪，提高患者的治疗依从性。因此本文研究与分析在急诊患者护理工作中加入人性化护理干预的效果，现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择在来我院进行治疗的急诊患者78例，分为A组与B组，每组各39例，给予B组患者实施常规护理，A组患者进行人性化护理。患者的年龄均为18～70岁，平均年龄均为（43.21±4.55）岁，患者数据相差不大（P>0.05），可进行比对。

1.2 方法

B组：对B组患者采取常规护理干预，患者入院后要严密监测患者的生命体征，观察患者的临床症状，一旦发现患者有异常情况出现就及时的对患者进行对症处理。

A组：对A组患者采取人性化护理干预，具体内容如下，心理护理：急诊患者入院后护理人员要进行心理护理干预，同时向患者讲述有关患者自身疾病的相关知识，必要时可以将以往治疗的成功病例告知患者，从而帮助患者树立治疗的自信心，最终有效地将治疗依从性有效提升，消除其负面情绪;环境护理：护理人员要保持患者病房内的整洁与干净，同时对病房进行定期消毒，对病房的通风进行加强，以此来保证病房内的空气清新，加强与患者之间的交流与沟通：护理人员需要掌握患者的基本身体状况，加强与患者的沟通交流，在与患者进行交流的过程中要注意观察患者的情绪变化，并加以安抚，认真倾听患者的意见，从而与患者进行有效的沟通，与其构建良好的护患关系;提高對患者的个性化服务[2]：一般情况下，急诊患者的病情发展较快，病情会较为严重。因此，对急诊患者实施护理干预措施外，还需要给予患者个性化护理服务干预，全面评估患者的病情，根据患者情况进行对症护理。与患者沟通并取得患者的信任。在进入患者的病房时，要轻柔敲门，待患者许可后进入。对于身体不适的患者，护理人员要及时了解患者的情况并采取有效处理措施。此外，还需要对患者进行健康宣教，指导患者用药，促使患者能早日康复。

1.3 评价指标

对A组患者与B组患者的护理效果进行观察分析，并加以进行比较。

1.4 统计学分析

用SPSS 19.0对患者数据行统计分析，检验计量资料用t，计数资料用x2检验，P<0.05表差异有意义。

2 结 果

（1）A组患者护理总满意度较B组的优（P<0.05）。见表1。

3 讨 论

人性化护理主要是强调以患者为主体的护理干预。个性化护理在实施的过程中能使急诊患者感受到充分的人文关怀，从而使患者因疾病而造成的不良情绪得到缓解[3]。促进患者的治疗。急诊患者在接受治疗是，可能会因为其对自身疾病不了解，进而出现很多负面情绪，例如紧张、恐惧以及陌生等。对急诊患者进行个性化护理干预，可以起到较佳的护理效果，心理护理、环境护理等是个性化护理的主要内容，相关数据显示急诊患者在经由实施个性化护理后，其护理总满意度提高了，心理状况也得到了一定的改善。在本次研究中，A组患者护理总满意度较B组的优;在实施护理后，A组患者的心理状况也较B组的优。

综上所述，在急诊患者护理工作中加入人性化护理干预的效果显著，可以对护理满意度有效提升，缓解患者的心理状况，促进患者的康复进程。

参考文献

[1] 韩 笑，比力克孜·阿布力米提.人性化护理在急诊患者护理中的应用效果分析[J].实用临床护理学电子杂志，2016，1（7）.

[2] 杜培花，赵文凤，胡祥梅.人性化护理在急诊患者中的应用研究[J].检验医学与临床，2016，13（12）：1720-1721.

[3] 姜 毅.人性化护理在急诊患者护理工作中的应用效果观察[J].中外女性健康研究，2017（11）：132-132.

本文编辑：吴 卫