魏静 佟静

摘   要：随着时代和科技的发展，现代科学技术在旅游行业的应用也越来越广泛。其中VR/AR作为最新的现代科学技术也逐渐被人们所熟知并应用到旅游行业，特别是5G时代的到来，高速度的网络数据传输将加速VR/AR对未来旅游行业产生重大影响。从VR/AR在旅游业应用的角度出发，分析VR/AR被各個投资者争先恐后应用于旅游行业的原因，并对怎样应用到旅游行业进行研究，最后指出VR/AR在旅游业应用的局限性。

关键词：VR/AR;旅游;应用

中图分类号：F127        文献标志码：A      文章编号：1673-291X（2019）35-0109-02

VR/AR作为新兴的现代科学技术正在被人们关注与熟知，人们对于VR/AR已不再陌生，并且对使用VR/AR的热情只增不减，特别是5G时代的到来，加速了VR/AR的应用。2018年，以“VR让世界更精彩”为主题的世界VR产业大会成功举办。习近平总书记对此非常重视，并对此次大会的开展发表致贺信。在2018世界VR产业大会上，各路大咖云集，其中包括各个行业和各个专业高端人才和专家学者，还有VR界的领军人物，共同以VR/AR为中心，探讨各行业的发展趋势与前景。借VR/AR的东风发展，旅游行业也不例外，围绕VR/AR积极探讨旅游业的发展前景与趋势，将VR/AR新兴的现代科学技术应用到旅游行业中。

一、VR/AR的定义以及关系

（一）VR技术

VR是Virtual Reality的缩写，中文翻译是虚拟现实。虚拟现实技术（VR）是一种可以创建和体验虚拟世界的计算机仿真系统，它利用计算机生成一种模拟环境，使用户沉浸到该环境中[1]。也就是说，虚拟现实是利用电脑模拟产生一个三维空间的虚拟世界，提供使用者关于视觉、听觉、触觉等感官的模拟，让使用者如同身临其境一样，可以及时、没有限制地观察三维空间内的事物[2]。虚拟现实技术具有沉浸感、交互性、构想性的特点，现在很多旅游企业已经根据虚拟现实技术的特性将虚拟现实技术应用到旅游行业。例如，VR技术应用在激发潜在游客去旅行的广告营销上。

（二）AR技术

AR是Augmented Reality的缩写，中文翻译是增强现实。增强现实技术也被称为扩增现实。增强现实技术是促使真实世界信息和虚拟世界信息内容之间综合在一起的较新的技术内容，其将原本在现实世界的空间范围中比较难以进行体验的实体信息在电脑等科学技术的基础上实施模拟仿真处理、叠加，将虚拟信息内容在真实世界中加以有效应用，以至在这一过程中能够被人类感官所感知，从而实现超越现实的感官体验。真实环境和虚拟物体之间重叠之后，能够在同一个画面以及空间中同时存在[3]。增强现实技术已经逐渐开始被运用到很多行业，旅游行业也不例外，比如景区入口的人脸识别。

（三）VR/AR的区别

VR技术主要在于虚拟，创造一个虚拟的场景供人们去体验，人们关注的是在这个虚拟场景中能否有良好的体验。AR技术主要在于增强现实，它是一种将真实世界信息和虚拟世界信息同时展现出来，两种不同的信息相互补充与叠加，将真实的环境和虚拟的信息叠加到同一个画面或者空间存在。简单来讲，VR技术是睁着眼睛做梦，就是把真实的你放到虚拟世界中去;而AR技术是把梦照进现实，就是把虚拟映像放到真实世界。随着科技的进步，VR技术和AR技术会相互结合的越来越紧密，将VR技术和AR技术相结合的应用领域也会越来越广泛。当然，包括旅游行业在内，都将有所收益。

二、旅游业快速发展中呈现的问题与困境

随着社会经济发展水平和国民收入的不断增长，人们对生活质量的要求越来越高，旅游已经成为现代人生活不可缺少的一部分。然而，近年来，伴随旅游业的快速发展，很多问题也频繁出现，由此引发了旅游行业发展的困境。

（一）景区存在过度包装和营销问题

当游客萌发去旅游的想法后，就会去各大OTA（Online Travel Agency）即在线旅行社或者旅行社门店去咨询，查找旅游目的地的酒店预订、景区介绍等相关信息。通过这种途径了解到的旅游相关信息还是以图片为主的，图片所能传达的信息是片段的、不完善的，也就是说，游客从这些宣传信息获得的信息与实际信息不太相符，造成游客旅游体验不理想，实际旅游效果不佳。

（二）国内景区门票价格普遍较高

游客要去某一目的地旅游的时候，通常会考虑食、住、行、游、购、娱这六大方面，给予这六大方面最大支持的就是资金。资金问题是影响旅游者是否出去旅游的关键因素，资金的多少是影响旅游者选择旅游目的地的关键，随之旅游目的地门票价格也是影响旅游者选择是否出游的因素。目前景区门票价格普遍偏高，也使很多游客望而却步。

（三）不能满足特殊消费群体需求

旅游是心灵放松的一种方式，无论是年迈者，还是残疾人士群体，他们都需要通过旅游来增加人生的阅历与心灵上的放松。在旅游的过程中或者在旅游景点，年迈者出现在旅游景点的频率一直很少，尤其是我们很难看到残疾人士旅游者在旅游景点出现。对于生活在万千世界的每一个人来说，他们都有出去旅游的欲望与心愿，但可能受到自身条件的限制，就放弃了出去旅游的机会。这部分消费群体也将是拉动经济增长的动力之一，应该通过刺激其旅游消费，促进经济增长。

国内景区过度包装营销、景区门票价格普遍偏高、特殊消费群体的特殊需求难以满足等问题的存在，都一定程度上影响了旅游业的健康发展，寻找解决问题的途径成为当务之急。

VR技术和AR技术从某种程度上会解决部分旅游信息不完善、不真实的问题，对旅游目的地和旅游景区的了解会更加深刻，让游客足不出户就可以体验旅游目的地或景区的亮点。AR技术则可以增加旅游透明度，让游客自由自在的购物消费。

VR+旅游，AR+旅游的时代已经到来，很多旅游企业已经将VR技术和AR技术应用到旅游行业。作为旅游同业者，也应时刻迎接着这个时代的到来。

三、VR/AR在旅游中的应用

從目前来看，很多旅游企业已经将VR/AR技术运用到旅游行业，并且收到了良好的效果，吸引了大量游客前去旅游目的地参观浏览。

（一）VR/AR技术作为广告营销的手段

旅游业对于VR/AR技术的应用表现在旅游目的地广告营销上，用来激发潜在客户去旅游目的地旅行。旅游业的快速发展离不开广告的营销。现在的旅游营销都是以传递基本信息为主的，大部分的广告营销都是用文字、图片对旅游景区或旅游目的地做简单的介绍，旅游者难以了解到关于旅游目的地的全部信息，以至从心理上和视觉上都得不到满足。利用VR技术作为宣传旅游的一种手段能给旅游者带来视觉上和心理上的强烈冲击，帮助旅游者获取旅游目的地的有效信息，进而激发潜在旅游者前去旅游，提高旅游产品的市场竞争力。现在很多国外的旅行社在线下门店里放有下载好了的VR虚拟旅游应用的VR设备，以便旅游者观看。观看的目的是为了让旅游者购买行程，所以VR设备上只引用了旅游目的地一部分精彩的信息，从而激发旅游消费者的旅游欲望。

不仅VR可以应用到旅游行业进行广告宣传，AR也可以。武当山旅游景区就在风景区门票上下足了工夫，定制了AR广告，以便更好地宣传旅游风景区。武当山AR广告的使用操作步骤如下：首先景区旅游者需要在手机上下载幻实科技的AR广告平台，紧接着对着武当山景区门票进行扫描，就会出现武当山风景区的视频宣传片，全方位的介绍了武当山的自然景观和人文景观[4]。

（二）VR/AR技术再现历史景观

历史不能重现，但利用VR/AR技术可以再现历史文化景观。随着时间的流逝和风雨的洗礼，历史文物古迹早已不具当年的年轻模样，更多是历史的沉淀。然而，历史古迹都是需要保护与修复的，有些历史文化古迹可以修复，但有些历史文化古迹由于种种因素不能修复。旅游者到这些旅游景点游览或者有意愿到这些旅游景点游览时，借助VR/AR可以超越时空的限制，感受这些历史遗迹的宏伟场景，增加旅游体验，提高旅游的满意度。比如，伊拉克摩苏尔博物馆借助虚拟现实技术为游客重现在2015年战乱中遭到破坏的文物古迹。再比如，王涌天教授就曾经借助 AR 技术对断壁残垣圆明园景区进行了还原，让游客既体验原身建筑的震撼之美，又在残败的现实之中激起浓浓的爱国热血，增强了游客对圆明园的历史意蕴的了解[5]。

（三）VR/AR开启自动驾驶平台，刺激自驾游

随着社会经济发展水平和国民收入的不断增长，我国公民拥有私家车的比率也逐年增加，国民选择开车自驾游逐渐成为外出旅游的一种趋势，因为自驾游旅游更加随心所欲，不仅能收获沿途的风景，更能放松心灵。出去旅游，免不了舟车劳顿，更何况长途自驾游，特别是对于不善于长途驾驶的旅游者，就更不适合长途自驾车漫游。VR/AR开启自动驾驶平台，在很大程度上能够缓解开车人的劳累。VR/AR技术的应用，可以在一定程度上刺激自驾游，促进经济的增长。

参考文献：

[1]  石宇航.浅谈虚拟现实的发展现状及应用[J].中文信息，2019，（1）：20.

[2]  胡银亨，等.现代媒体信息技术[M].成都：电子科技大学出版社，2015：192.

[3]  吴骞华.增强现实（AR）技术应用与发展趋势[J].通讯世界，2019，（1）：289-290.

[4]  张晨.移动增强现实教育游戏的交互策略设计与应用[D].西安：西北大学，2018.

[5]  远方.AR技术发展对旅游产业的影响[J].电子技术与软件工程，2019，（3）：57，102.