王晶晶

（湖南黄金集团有限责任公司，湖南 长沙 410129）

国有企业办公室文秘工作看似简单，没有重大的事项处理，但是工作涉及内容多，范围广，对文秘人员的综合素养有很高的要求，设计到政治理论水平、文字综合能力以及组织协调经验等。如果能力达不到要求，则可能会延误工作，影响到企业的正常经营发展。并且国有企业办公室文秘工作还需要及时接受国家政策调整，以便于企业能在政策指导下平稳发展。因此新时代下想要做好办公室文秘工作，需要不断的更新自身技能，符合时代的发展要求。

一、国有企业办公室文秘工作常见问题

（一）工作质量以及效率欠缺

企业都以盈利为主要目的，国有企业亦是如此。所以企业会把精力放在企业经营发展上，对办公室工作则会存在一定程度的忽视。作为集团公司，下属子公司众多，范围广，但在国家深化改革的大背景下，精简高效已成常态，办公室文秘大都身兼数职，这就出现面对繁重的工作，人手不够的情况。而办公室文秘工作又对工作人员的综合素养要求较高，往往加班加点、尽心尽力的对待各项工作，但仍难避免忙中出乱、忙中出错的情况。尤其是工作出现问题时，文秘人员往往会急于解决问题，出现应付现象，更难保障工作质量。人员不足以及工作量大的原因导致文秘工作质量以及效率都无法得到保障。

（二）统筹协调能力不强

办公室文秘工作在企业的经营发展过程中主要对日常事务进行处理，起到辅助作用。而国有企业在经营过程中会有大量的日常事务需要处理，如果想高质量高效率的完成工作，就需要抓住重点，通过与各部门的协调沟通解决问题。但是多数办公室文秘人员往往会一头扎进工作中，一件一件处理工作事物，虽然这种做法可以解决问题，但是必定会耗费工作人员大量精力。缺乏统筹协调能力不但会让办公室文秘工作无法高质量完成，还会影响到文秘人员的工作态度，不利于工作的处理。

（三）文秘人员综合素养欠缺

近年来，我国经济高速发展，这就对文秘人员提出了更高的要求。国企办公室文秘人员需要具备较强的文字表达能力，方便传达政策内容以及企业的指导思想。但是部分文秘人员并没有及时更新自己的知识，依旧依靠以前的经验处理工作。此外，多数的办公室文秘人员都缺乏管理经验及一线操作经验，虽然具备了一定的理论知识，但是结合实践能力不强，无法为企业发展提出建设性意见。在问题思考方面也浮于表面，很容易出现纸上谈兵的情况，创新能力方面有着很大的欠缺，很难起到辅助参谋的作用。

二、做好国有企业办公室文秘工作的方法

（一）对文秘工作有一个正确的认识

作为国有企业的行政指挥中心，办公室的工作质量以及效率非常重要，关乎到企业的形象以及经营效率。因此办公室文秘人员应当充分认识自己的工作，这不仅仅是简单的行政工作，还包括了材料文件的处理及草拟、对外接待以及综合协调等。这就需要办公室文秘人员具备扎实的文字功底和专业知识，才能准确的传达工作内容，解读领导思路。此外还需要具备较强的政治素养以及协调沟通能力，可以高效的处理办公室的繁杂事务，做好相关工作，为企业的发展做出自己的贡献。

（二）提高综合素养

新时代对国有企业办公室文秘人员提出了更高的要求，因此一定要紧跟时代的脚步，加强学习，提升自己的能力。首先是专业知识，文秘人员的文字功底非常重要，所以需要多读文学作品，提升文字撰写能力，提升工作能力。其次应当多注意相关的国家政策、新闻动态，了解国家新政内容，并简单准确的传达给经理层，为经理层决策提供政策服务，以便经理层及时获得有用的、最新的政策信息，及时调整管理思路。想要做好文秘工作，还需要深入的了解企业的经营状况，了解企业主要生产工艺，然后结合理论知识，为企业的发展提出建设性意见，起到辅助作用。

（三）提升服务意识

国有企业办公室技术性以及题理性工作内容较少，其最为重要的职责是服务。因此办公室文秘人员一定要不断提高服务意识，为企业、领导以及基层做好服务。在日常工作中，一定要抱着谨慎的态度，认真的对待每一件事，减少工作中的失误，为企业内部人员提供高质量的服务。同时，作为企业形象的代表，文秘人员一定要注意自身形象，在服务过程中应当保持热情的态度，以周到的服务获得集团领导、部门及各子公司人员的认可。

（四）强化沟通协调

办公室是国有企业的综合办事机构，是沟通上下，协调左右的主要机构，因此沟通在文秘人员的工作过程中非常重要，有效的沟通不但能提升工作质量，还能有效提升工作效率，让企业可以正常运转。在日常工作中，文秘人员应当妥善处理各种关系，包括上下级部门、企业领导以及同事关系等，充分利用电话、QQ、微信、OA办公平台等通讯手段，及时传递信息，保障信息及时畅通；与各部门之间加强沟通和衔接，及时反馈各类信息及情况，保障各部门可以在协调沟通下正常运转，同时提升自身的工作质量。

（五）增强创新意识

如今时代对于创新有着很高的要求，创新是一个企业发展的动力和源泉，可以让企业具备更好的竞争力，促进企业可持续发展。作为国有企业的参谋部门和重要枢纽，办公室工作也一定要在创新中不断进步，这样才能提升高效率和高质量的服务。在工作中，文秘人员应当与时俱进，不拘泥于过往的经验，不断接受新鲜事物，不断创新工作思路、创新工作方法，将当今的先进成果、全新理念与自身的工作经验相结合，大胆的提出新思路、新想法，提高自己工作质量，提升精细化水平，促进企业高质量发展。

三、结语

办公室是国有企业的综合部门，办公室文秘工作看似简单，但是工作内容复杂，对文秘人员的综合素养要求较高。除了专业的文字功底外，还需要具备政治敏锐嗅觉以及统筹协调能力等。在新时代下，办公室文秘人员一定要与时俱进，不断提升自己的综合素养，这样才能高质量、高效率的完成工作，同时还能让企业更认可自己，实现自身价值。