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对高职公关课程实践课程思政的思考

2019-01-13徐彦

魅力中国 2019年30期
关键词:公共关系公关公众

徐彦

(浙江商业职业技术学院,浙江 杭州 310053)

一、专业课教师实践课程思政的必要性

习近平总书记在全国高校思想政治工作会议上强调,要坚持把立德树人作为中心环节,把思想政治工作贯穿教育教学全过程,实现全程育人、全方位育人,努力开创我国高等教育事业发展新局面。[1]“要用好课堂教学这个主渠道,思想政治理论课要坚持在改进中加强”,“其他各门课都要守好一段渠、种好责任田,使各类课程与思想政治理论课同向同行,形成协同效应”,推进课程思政教学改革成为构建全员、全程、全课程育人格局的重要环节。高校所有课程都具有育人功能,专业课教师实践课程思政是对教书育人双重职责的完整理解,也是思政教育打破孤岛式传播困境的关键。“思政教育不应该狭隘地理解为思想政治教育”,复旦大学高国希教授说,教育的目的在于启明学生的心智,有正确观察和分析社会的知识、立场和方法。挖掘学科育人价值,传递核心价值观,实现知识传授和价值引领有机统一,是每个专业课教师的本职所在。

二、高职公共关系课程中的思政元素

很多高职院校的经济管理类专业都会开设公共关系课程,它是一门关于信息传播、关系协调和形象管理的现代管理科学,特别注重对公共关系观念或意识的培养。公共关系是“术”更是“道”,它是组织在处理纷繁复杂的内外部关系时面对所秉持的世界观,强调在经营管理中注入爱、尊重、公平交换、满意、信任和归属等情感,通过建立信任关系来创造和生产社会资本。[2]公共关系的核心价值就是创造真善美:它立足于真实而发挥作用,以事实为基础,信息公开、手段透明、沟通双向;它心怀大善,重视公众利益,追求组织营利性与社会性的平衡,以承担社会责任为己任;它守望美好、追求美形,珍视形象和声誉,在社会交往中创造和谐之美。进入21世纪,公共关系被广泛应用于政治、经济、社会生活的方方面面,在国家形象、品牌塑造、声誉管理和市场营销战略中发挥着不可替代的重要作用,但也因为网络水军泛滥、黑公关盛行面临职业伦理性的挑战。2013年10月,我国以陈先红教授为首的学者提出了“阳光公关”的理念和15项正能量基本守则,为重重迷雾中摸索前进的中国公共关系实践指明了发展方向,也为公关教育确立了世界观和基本准则。

依“道”而行,公关行业才能走得更长远,公关教育亦是。公共关系学这门课程蕴含着丰富的思政元素,挖掘高职公关课程中的思政元素,就是要强化公关职业伦理规范的教育,在教学中明晰公共关系的核心价值,探究和传播公关之“道”。知道守道,方能以道御术。现代高职教育是以职业人格塑造为核心的职业教育,始终要把“育人”而非“传技”作为教育的目标。厘清公共关系的的本质,摆正从事公关活动应有的态度、立场,掌握解决公关问题的总的原则和方法,方能使学生在公关全息时代穿透各种迷雾叠嶂,对所接触的公关信息进行理性思考和有效对话,实现满足新时代公关道德需求的巧传播。

三、将课程思政“基因式”融入高职公关课堂教学的探索

要起到“润物细无声”的育人作用,使思政元素真正入耳、入脑、入心,课程思政不可生硬说教,与教学内容的有机融合是关键。所谓“基因式”融入,是以构建良好心智模式为目的的德智融合教学,注重世界观和方法论。在高职公关课程教学中,可尝试以下切入点:

(一)澄清社会上对公共关系的误解

很少学科公众对其基本认知像公关那样充满误解。在实践和传播过程中,很多人把公关当成“拉关系、走后门”的学问,或视为博眼球、一夜成名的工具,甚至认为公关无所不能,是万金油。对公关的误解是普遍存在的,也是无法回避的。在公关教学中,要允许学生侧重不同的属性对公关有多样化的理解,因为公关内涵的丰富性与外延的扩展性是客观存在的。但要引导他们走出认知误区,结合身边人、身边事对那些庸俗的、片面的理解予以批判,区分公关与广告、交际、宣传、新闻稿的不同,在“拨乱反正”中认清公共关系的本质。

(二)从公关发展史中发掘道德遗产

历史是一面镜子,以史为鉴可以知兴替。公关教学有必要走向历史深处,梳理职业公关一个多世纪的生长脉络:公关从不光彩的报刊“宣传”行为中发端,因为良心记者的“揭丑”运动促进职业的诞生,又以“舆论工程师”自居逐渐兴旺和繁荣,直至成为“美好、和谐共同体的引领者”。从业者的理念也从“公众该死”、“公众应该被告知”、“投公众所好”发展为“相互依存、相互理解”。通过重温历史,要让学生充分认识到:公众力量的崛起不可阻挡,现代公关应是在平等对话下寻求共识的行为,那些经过历史洗礼和锤炼的公关道德遗产足够后来者明晰前进方向,加强自律和他律。

(三)运用正反案例对比启发思考

公关案例让公关教学鲜活起来,在课程思政中善用案例载体能更具说服力和影响力。可使用正反典型案例对比的方法,让学生自己去体会和感悟。比如在讲危机公关时,不妨将“老鼠门事件”中海底捞的坦诚认错与“女生遇袭事件”中如家酒店的被动致歉进行对比,比事发后两者的反应速度,比危机声明的基本立场,比危机管理的指挥和协调,比公众舆论的不同反响。显然,一个危机发生后迅速发出声明,表明“这锅我背、这错我改、员工我养”的企业更容易得到公众的原谅。危机公关不仅需要事实导向,更需要价值导向,公关真正的价值就是通过行动去建立信任。

(四)利用时事热点传递公关正能量

课程思政是潜移默化中的价值导引,要从大学生关心的时事热点入手,引发关注和讨论,巧妙穿针引线,传递公关正能量。如,讲到社会组织与公众人物,可就杨元庆的“联想并不是中国公司”、俞敏洪的“中国女性的堕落导致国家的堕落”言论谈谈新媒体时代领导人形象对企业的重要意义;也可聊聊扎克伯克的听证会和他的慈善帝国,说说社会责任与担任;还可以盘点下近期娱乐圈人设崩塌的明星,出轨的吴秀波、抽烟的王源、调笑国难的张云雷,公众人物与公共利益紧密相关,更应谨言慎行、爱惜形象,勇当践行核心价值观的表率。

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