王旭

（中交隧道工程局铁路运营分公司，北京 100102）

采取合适的思想政治工作，能够帮助员工统一自己的认识。纠正员工的思想，帮助企业提高竞争能力。我们有权利相信，选择合适的沟通艺术，选择合适的思想政治工作方式，就能够在企业内部营造较好的和谐环境，从而凝聚企业内部的人心，鼓舞企业的士气，因此，对企业思想政治工作中的沟通艺术进行研究能够进一步提高工作效率。

一、企业在进行思想政治工作过程中沟通艺术的重要性

企业在采取思想政治工作的过程中，要从自身的角度出发，考虑到多个方面，当前的市场环境十分的复杂，我们要想让企业在市场中能够占据一定的地位，要响应国家的政策号召，做好和员工的沟通交流。只有这样才能够把管理层的指令层层传递给基层，在沟通的过程中了解员工的反馈，这样管理也会更加的健康，更有序。

二、企业思想政治工作的主要沟通形式

（一）会议

会议是最常见的企业思想政治沟通形式，通过口头语言表达进行信息传达和问题讨论。开会是宣传思想政治工作十分关键的工作形式，在企业思想政治工作中，需要根据工作的实际情况，考虑时间、地点和人之间的协调召开各类会议，通过会议传达统一的思想内容。

（二）文件

文件是用书面语言实现沟通，同样是企业思想政治工作中普遍应用的沟通方式，通过对下发的各类文件的学习，或者要求干部和职工群众书写正式的思想汇报和活动总结来实现沟通。文件沟通便于存档和整理，便于之后的不断学习，而会议学习可能存在遗漏，可以通过文件来进行补全。

（三）谈话

谈话形式多种多样，可以是正式的面对面交谈，也可以是非正式的闲聊，或者是偶遇的相互问候，但其特点在于接触者之间距离更近，更容易在友善轻松的环境下谈出自身对一个问题的真实看法。会议、文件的形式比较正式，适用于某些问题的处理解决。很多时候在非正式的条件下，能够让人沟通时更加的轻松，更愿意说出自己内心的真实想法，能够拉近人与人之间的具体，从而有利于建立友谊。

三、进一步加强企业思想政治沟通工作的措施分析

（一）加强和改进思想政治工作，必须创新工作方法

在开展思想政治工作的过程中，要坚持与时俱进，针对内容进行丰富，针对形式进行创新，不断地适应新形势的变化以及工作的需要。在这个过程中，要考虑到采取怎样的思想政治工作方式，选择怎样的沟通艺术，如何在开展这项工作的过程中落实这项工作。企业要学会收买人心，只有这样才能够把思想政治工作的理念传输给员工。沟通作为一种比较有艺术的语言交流方法，必须要掌握一定的技巧，上升到艺术的高度，才能够提高思想政治工作的质量，这也是企业应该考虑的方面。

（二）企业政工干部应掌握沟通的技巧

企业在开展思想政治工作的过程中，应该坚持以人为本，否则这项工作就失去了存在的意义和价值。这项工作开展的过程中，要做好和人的沟通交流，只有这样，才能够提高工作的实效性。企业的领导层以及政工干部也应该提高自己的语言表达能力，学会换位思考，学会聆听员工的心声，在强化互动坚持以人为本的过程中游刃有余地开展思想政治工作。实际上，要想使自己说的话被其他人所信服，被其他人所信信，首先就要遵从自己的心，其次，要考虑到听众在想什么，选择有针对性的话语，才能够进行沟通交流。由于不同的人思维方式，语言表达方式，理解方式都有一定的差别，如果我们在沟通上出现了不和谐出现了不愉快，那么沟通也就不能产生较好的效果。所以，我们要不断的提升沟通的水平，只有这样才能够做一个成功的思想政治工作者。而思想政治工作人员在工作的过程中，也应该采取一定的方法，提高整体的沟通效果。

（三）思想政治工作者需关注的“三个强化”

首先，在沟通的过程中，必须要学会换位思考，学会用他人的角度来看待问题，这个沟通能力，考察的也是一个人的换位思考能力。在换位思考的过程中，能够使沟通的幸福感得到提升，也能够获得较好的沟通效果。我们可以采取一定的工具方法，更好地进行沟通，无论是多么高深的道理，多么深邃的思想，都能够打到希望的成效。首先要对员工的性格特征进行分析，在学会华为思考的过程中，对自己的沟通风格进行调整。要让其他人在沟通的过程中感受到自己被认同，自己被理解，获得了支持，这样双方才能够感受到沟通的愉快。沟通是一个双向的过程。如果只是单纯的说教，或者是单纯的沟通，而不会倾听他人的观点，帮助企业实现定，这样就不能够把自己的意见表达给听众。所以说，不能够急于表达自己的意见，而是听完对方的想法之后，再把自己的观点表达出来，这样能够方便工作的开展。沟通的结果，以及沟通的过程都是非常重要的，不是你说了什么，重点是对方理解了什么内容，对方给你的反馈是什么？在开展思想政治工作的过程中，思想政治工作者也要做好思想的管理，尽可能地选择情感管理，这种方法，用真挚的感情和员工进行情感的沟通交流，了解对方的心里需求，满足他们心里需求的前提之下，更好的进行沟通交流，这样才能够调动他们的积极性，帮助企业实现既定的目标。

四、结语

沟通是一门艺术，高质量的沟通艺术如春风化雨，滋润广大职工的心灵，能够使职工在一种愉悦的心境中开展工作，从而激发职工工作的积极性，创造出优良工作环境。如果我们在开展思想政治工作的过程中，不断地创新，就能够使沟通产生更好的效果。社会在不断的转型，人们的观念也在不断的更新，沟通成为意识形态领域的一种重要的政治教育方法，也是一种工具，如果我们深入的研究沟通这门艺术，并在企业进行思想政治工作的过程中，合理的应用，就能够使职工更加的自觉，并协调各方的利益，从而建设和谐单位也能够帮助单位更好地进行文化的建设。