叶文珊

（湖南省株洲市妇幼保健院，湖南 株洲 412000）

引言：和谐发展是当今社会主义现代化建设过程中的核心要素，而为了保障社会的和谐稳定，首先就应该保障全体公民的身体健康，因此解决医患关系就成为当下亟待解决的问题。医院的思想政治工作是医院各部门进行工作的基本准则，其一方面可以促进医患之间的关系向着和谐方向发展，另一方面也在高质量的医疗机构构建中发挥着积极的促进作用。

一、和谐医患关系的重要性

和谐的医患关系有助于良好社会秩序的形成，使社会能够稳步地向前发展。医患和谐关系的构建能够明确界定医者和病患双方的权利及义务，在最大程度上将社会多方面的利益纠纷进行妥善调节，将人民内部矛盾等社会问题妥善解决，保持社会的公平与公正。此外，还能够为医学研究的发展创造良好的提升空间，医务人员可以从良好的工作环境中加深对各类疾病的认知，通过其主观医学技能的发挥，将内在的医学积极性与创造力充分调动，促进我国的医疗行业持续进步，为人们的健康提供更有力的保障，从根本上提升我国人民的生活质量[1]。

二、医院政治思想工作构建和谐医患关系的策略

（一）提升医疗员工的政治观念

在当今的社会发展进步过程中，医疗员工应该具备社会主义的核心价值观，并时刻牢记“为人民服务”的宗旨，来提升患者的就医质量和医疗行业的服务水平。工作中应恪尽责守，切实维护了医患的利益。本着构建和谐社会的理念，与相关部门的管理人员探讨和谐医患关系的构建方法[2]。

医院党委定期或不定期利用各类会议、报刊、网络等形式对全院进行思想教育，不断提升职工的政治观念，使职工明确自身的工作职责，提高服务意识，在工作中发挥主导作用。

（二）培养医疗员工的道德素质

医院在整个医患关系中发挥着主导的影响作用，是决定能否构建医患和谐关系的重要因素。近些年来，随着经济的飞速发展使人们人知道了资金钱财的重要性，少部分医疗人员在欲望的驱使下抛却了“白衣天使”的初心，不再履行自身的职责，利用职务之便来中饱私囊，令患者对医疗人员失去信任，改变了过往对医护人员的看法。因此，医院在进行政治思想工作时应该充分认知到培养医疗员工道德素质的重要性。在进行医患和谐关系构建中定期对全体医护人员进行道德思想教育，提升其“为人民服务”的核心医疗服务理念，为其确立明确的道德执行标准，并严格要求工作人员履行道德准则。在提升医疗员工道德自律性的同时，强化其社会责任意识，优化其认知观念，促进和谐医患关系的构建。

（三）提高医疗员工的沟通能力

任何工作都离不开良好的沟通，在医疗工作中同样如此，其不仅只涉及疾病诊断与治疗时的沟通，更涉及到医院工作的方方面面。近些年来由于社会的发展与进步，人们的生活水平显著提高，在饮食结构上发生了翻天覆地的变化，这也就为各类疾病创造了诱发条件，令患病人数猛增。医院的工作人员媒每天所接待的患者数量急剧增加，使其身心俱处于疲惫的状态，在进行工作时也就忽略了与患者之间的沟通，使患者对医疗员工的工作态度有所误解，甚至于出现医患争吵现象。为了改善医患关系，就应该对医疗体制进行整改，切实提高医疗员工的沟通能力，消除医患之间的误解。

医院党委在注重培养职工思想认识的基础上不断提高其沟通能力，使医患之间的沟通、交流工作能够良好的进行。在换位思考的基础上，理解患者的求医心理，对患者家属进行适当的安慰，并为其提供更好的医疗服务，达到构建和谐医患关系的最终目标。

（四）完善医院信息化建设

在科学技术飞速发展的当下，网络及信息技术在医疗行业的各项工作之中应用越来越广泛，医院在进行思想政治工作时也应该合理运用信息化的设施来进行，在最大程度上保证医患和谐关系搭建过程中能够满足双方的不同需求。在进行信息化设备的完善与更新过程中，应该注重信息技术的合理运用，引进先进的信息化设备，提升医院的信息化管理水平，来保证医患关系和谐稳定。在如今市场经济体制不断完善的情况下，医疗行业若想长久发展，就应该将旧有的理念与现代化技术相结合，充分发挥政治思想工作的作用，在医院经营、管理、服务的过程中将各种资源有效利用，来促进医院的可持续发展。

当前，我市公立医院改革深入推进。为了加快医院信息化建设进程，医院整体搬迁改扩建项目将信息化建设纳入其中。通过引进先进的信息化设备和管理理念，医院信息化软硬件条件得到明显改善。一方面加强人员培训，另一方面还着重提升工作能力和整体素质。通过构建并充分利用信息系统，将信息化知识进行普及，使繁琐的工作变得更为简化，管理工作可以更为高效的进行。

结束语：综上所述，在当今人文社会构建的过程中，为了加快社会的发展进程，医院的思想政治工作对和谐医患关系的构建具有积极的促进意义。在工作执行的过程中，应该保证思想政治工作与时俱进，合理分析工作过程中所存在的各种情况，并依据实际情况不断创新，推动我国医疗结构体系的进步，保障人民的身体及精神健康不受侵害。