江苏省如东县河口小学 缪林颖

班主任不仅是联系班级任课教师和班级学生的纽带，更是全面贯彻学校教育教学精神，全面负责一个班学生的思想、学习、生活的组织者、指导者、支持者。班主任是一个班级的灵魂，做学生的思想工作需要班主任不时地与学生进行思想的交流、灵魂的碰撞。教师要倾听学生的心声，理解他们的语言，尊重他们的言行。“感人心者，莫先乎情。”班主任要用情感动学生，用自身魅力与学识征服学生。

《小学德育大纲》明确指出：“班主任是班级教育工作的组织者和领导者。要全面了解学生，组织培养班集体，开展各种教育活动，加强班级管理，深入细致地做好每一个学生的教育工作，建立和形成良好的班风；协调班级各方面的教育力量，保持教育的一致性。”作为一名小学班主任，同时又是一位英语教师，该如何在班级管理中，巧用谈话技巧，走进孩子的内心，了解他们的思想动态，以便有的放矢地进行教育呢？下面谈谈自己的一些看法。

一、面对学生间的矛盾，做个严谨的“法官”

在小学班级中，学生间的矛盾时有发生。班主任既是科任教师，更是班级矛盾的“终结者”。矛盾发生时，教师要做到公平公正地对待每一位学生，从事情发生的起因、发展过程，到造成的后果，错误应该由谁买单，都应该让孩子们心服口服，而矛盾的解决离不开交流、谈心。解决学生矛盾的过程，就是与学生情感交流的过程，谈心是教师和学生之间心灵交流的桥梁。

1.谈心前，侧面了解事情梗概。人人心中都有一杆秤，对于班级中出现的争执、打闹等现象的发生，教师有必要从别的学生眼中，了解事情发展的过程。因为“路人”的观察，是最直观不带感情色彩的，反映的情况也是最真实的。

2.谈心时，让矛盾双方对质。倾听，是班主任具备的一项技能。将矛盾双方集中起来，引发提问，使其对质，让矛盾双方在对质中逐渐还原事情本末，教师要做的就是耐心倾听，适时提出问题，引发矛盾双方辩论。在孩子眼中，教师就是“法官”，是公平正义的代表，所以解决问题时，教师不能带有个人感情色彩，公平公正地处理问题，谁犯的错误，谁承担责任，分析问题，抽丝剥缕，让学生心服口服。

二、面对学生的突出问题，做可亲的“知心姐姐”

由于不同的学生存在着成绩、性别、年龄、性格、情绪、习惯等差异，因此教师在找学生谈心时必须因人而异，应针对不同类型学生的不同心理，制定相应的“谈心”策略。每个班上都有一些特殊的学生，有的沉默寡言，封闭内心；有的脾气古怪，很难与人相处；有的争强好胜，事事爱出风头；有的爱恶作剧，调皮捣蛋。苏联著名教育家苏霍姆林斯基说：“请你记住，教育，首先是关怀备至地深思熟虑地小心翼翼地去触及年轻的心灵。”孩子的各种外在表现都有其内在的心理需求，而与学生的谈话交流，是一切沟通的开始。

谈心，是心灵交流的艺术。学生来自于不同的家庭，语言发展、交往经验各不相同，教师要注重孩子的个别差异，针对不同情况，对症下药。比如开展“知心姐姐”活动，让内向、性格孤僻的孩子有宣泄心理压力的对象，鼓励孩子们说出心中的烦恼，学习上的困难，交往中的难题。孩子的垃圾情绪释放以后，精神面貌就会焕然一新，能更积极地面对学习，面对生活中的挑战。对于调皮捣蛋的学生，教师要抓重点，用鼓励、激励等方法，助其改掉缺点；对于时时犯点小错误，迷迷糊糊的学生，教师要心平气和地倾听孩子的解释，提出有效建议，提高其自律水平。

学生个体发展有差异，有的语言表达能力强，有的善于动脑，有独特的思维特点。教师要善于分析学生的行为与心理，善于解决班级矛盾，挖掘孩子的内心想法，让每一位孩子都能身心健康活泼地成长。

三、面对学生的迷茫困惑，做学生的“指明灯”

班主任的工作是繁琐的，有的学生在某段时间由于外部环境的改变或者学习的刺激，会暂时性地出现学习无目标，做事无条理的茫然状态。教师对待问题学生要从小事着眼，做学生成长路上的“指明灯”，帮助学生找到人生努力的方向，向着既定目标迈进。

1.提醒式点拨。人不是十全十美的，优秀生也如此。有的优秀生学习好，行为习惯举止有礼，思维水平与动手能力都很强，但是，人们往往忽视其心理需求。有的优秀生在人格上会有缺陷，有的人前人后行为不一致，有的有阴暗心理。这些不良因素需要教师在适当的时机适当点拨，用暗示的神情、含蓄的语言，使谈话的学生理解教师谈话的意图，从而认识到自己哪儿需要注意，哪儿需要改正，让学生学会反省，从而去正确估价自己，树立新的奋斗方向和新的目标。

2.启发式谈话。除了优等生，班级上大部分学生各项活动处于班级中等水平。有的学生满足于现状，不太勤奋，也不太懒惰，班主任布置的任务也能完成，但是积极性不高。对于这部分学生，教师要采用启发性谈话法，与其推心置腹地交谈，了解其心中所想，再通过针对性切中要害的语言，扣动孩子们的心弦，要知道“不进则退”，帮助他们提高自身目标，努力奋进，不得过且过。要注意的是，班主任不能居高临下地训斥，而应该循循善诱，掌握分寸，激发学生的“内趋力”，使学生心悦诚服地接受并铭记老师的教诲。

3.激励性语言。班上还有少数后进生，有的后进生有严重的自卑心理。班主任在做思想工作时，要注意方式方法，用尊重的心理，鼓励的语言，和蔼的口气与其交流。在进行个别谈话时，要努力挖掘后进生身上的“闪光点”，在肯定和表扬的基础上，提出需要改进的地方。切忌嘲讽与辱骂，要知道“天生我材必有用”，“东方不亮西方亮”，每个人都有长处，同一阶段每个学生的发展速度有差异，社会需要各种各样的人才，只有让学生找到自己的长处，增强其自信心，才能给孩子以勇气与信心，扬长避短，促进其自我发展。

四、面对学生的悲观情绪，做成长路上的“引路人”

有的学生基础差，导致学习不理想，有悲观情绪产生。教师要发挥班集体的作用，请优秀学生一对一进行学习辅导，让学生体验到和大家一同进步的乐趣。有的学生英语句式用不准，教师要采用情景式的谈话方法，用孩子能懂的简单英语语句与孩子进行启发谈话，激发孩子学习英语的兴趣；有的学生体育不达标，教师要鼓励学生，勤加锻炼，要知道成长的路上不是一帆风顺的，总有荆棘，只有战胜困难，战胜迷茫，成功的曙光就会展现。

当然，不管哪个学生一开始与班主任交流，都有一定的防御心理，但是人心都是肉长的，孩子们在日常生活中，真切感受到班主任的关怀后，他们会敞开心扉，积极将心里话与班主任述说，遇到难题也能第一时间想到所信任的班主任。

在谈话内容上，可以是针对某个问题组织的谈话。比如“我是环保小卫士”“四礼八仪”“升国旗时要注意什么”。有时候，班主任还可以收集一些中外名人故事、教育典故，或者是学生的突出事迹，让学生参与讨论，提高学生的语言表达能力。谈话形式有主题谈话、集体谈话、小组交流、个别谈心等方式，教师要善于运用集体的力量，普遍性问题，进行集体谈话；突出性问题，进行小组讨论；个别问题进行个别交流。这样通过不同的交流方式，在师生互动中，使班级的凝聚力与向心力逐渐汇聚，使班集体不断向良性发展。

总之，班主任与学生的交流，既要注意谈心的对象的个体差异，又要把握好学生的心理活动，采取有针对性的措施，解决学生思想顽疾。同时班主任还要学会科学地运用学生身边的事例，来激发学生心中的“内趋力”，点燃他们前进的信心，让每一位学生都能在班主任的引领下，不断完善人格，不断增强道德认识，不断提高自律水平，使学生学习不断进步、心理越加健康。