摘 要：随着人们生活水平提高，旅游已成为人们日常生活中重要的休闲方式。义工游，这种新兴的旅游方式，因其个性化、灵活性受到了年轻人的追捧。而在旅游市场飞速发展的今天，旅游安全问题日益引起人们的关注。本文将针对义工游发展前景及存在的问题进行浅析，找出问题，提出相应的解决办法。

关键词：义工游；大学生；发展前景；旅游安全

中图分类号：F590.1 文献标识码：A 文章编号：1008-4428（2018）09-0038-02

“义工旅”指青年旅行者通过做义务工的方式换取免费食宿，利用工作空余时间在当地游玩的旅行方式。早在1920年前后，欧美国家开始兴起义工游，其中法国和德国是最早参与的国家。随着旅游市场的飞速发展，旅游已成为人们日常生活中重要的休闲方式。旅游形式也是多种多样。青春因行走而充满意义，但目前很多大学生的经济状况不是很乐观，也正是因为如此，许多旅行计划不能得以实行。而义工游则提供给学生一个途径，让学生在义工游的过程中，思想得到了升华，学着与人沟通，关爱帮助他人，也更深刻地体会到生活的乐趣。与此同时，义工游也为大学生提供一个接触社会的机会，使其在游览当地美景的同时，也在助人为乐的过程中体会到生命的价值。

一、 义工游的现状和发展前景

目前义工游在我国还处于初步发展阶段。虽然义工游在国内听起来还很新鲜，在国外却早已是流行的出游方式了。旅游活动需要足够的旅游经费支持，而旅游价格不菲，所以旅游费用对于大学生来说还是有压力的。旅游经费不足，但是有大把时间想出去旅游的消费欲望，这是部分大学生目前正面临的问题。由此可见，大学生义工游市场开发潜力巨大。它迎合了很多当代大学生的旅游需求，所以众多大学生愿意加入义工游的队伍当中。目前，大学生义工游在国内仍处于萌芽阶段，大学生义工旅游为旅游者和旅游目的地搭建了一个桥梁，极大地促进了旅游业的发展。

义工游在互联网高速发展的今天，范围不断扩大，发展前景也十分乐观。义工游，越来越受欢迎。它不但减少了长途旅行的费用，而且使人们融入当地的生活，走出原有的生活圈子，获得更多人生体验。大学生通过做义工的方式旅游，也可以在旅游景区或旅社做临时兼职工作来获得景区门票减免和食宿，这样一来也减轻了旅游市场的资金负担。义工游不仅能节省开支，还能带给人一种全新的生活方式，这也是义工游受到多数人追捧的原因。一些热爱旅行的大学生喜欢参与并自发组织一些义工旅游活动，帮助贫困落后山区的人们，在贫困地区游览的过程中做一些义工活动，帮助需要帮助的人，和当地居民交流。与国外的义工游相比，中国义工游在社会意识方面还有待提升，国内旅游者一年多达12亿人次，义工游如果能引起更多人的关注，那么将会使贫困的地区被整个社会关注和帮助，促进和谐社会发展。一些人认为义工游有趣的地方就在于可以长期生活在喜欢的地方，了解当地的风土人情，面对的是当地的风景，而不是一些来往的游客，可以真正深刻地融入一个地方的日常生活，这是别的旅游方式所没有的优点。在2008年汶川地震時就有20余万志愿者参与救援，其中40%的志愿者来自学校，因此大学生参与义工活动在如今的时代背景下具有现实意义。

二、 义工游存在的安全问题

近年来，义工游越来越受到大学生的喜爱，参加义工游的人数也在不断增多。虽然它为大学生旅游提供了一个便利的旅游平台，但其中存在的问题和安全隐患也是我们不能够忽视的。目前义工游在国内的影响力较小，发展还不够完善成熟，发展的层次较低和帮助的群体具有局限性等问题还有待解决。

（一）缺乏相关的政策支持和法律保障

虽然旅游市场前景广阔，但是开发的基础薄弱，青年旅社存在很多问题，青年义工与景区工作人员和旅社老板之间的利益关系很难协调，难以平衡。而且义工旅游这个词，也并不是所有人都能接受，所以我国的大学生义工旅行的道路是极其漫长和曲折的。除此之外，旅游部门对于义工旅行也应加强监管，制定相关制度和规范，为营造良好的旅游市场环境不断努力。

（二）易于引起劳务纠纷

与普通单纯的旅游不同，义工旅行还包含着劳务关系的内容，因此必会产生一些劳务纠纷。由于我国的相关制度和政策还没有建立起来，因此义工旅行很容易被错误地曲解成其他的含义。为了实现义工游真正的目的，大学生要做好充分准备，事先对店家进行了解，通过各种途径多方面掌握当地情况以及劳务信息，要有防范意识，与店家签订劳动合同，对各自的责任和相应的义务进行明确的划分，这样才能尽可能减少劳务纠纷。

（三）义工游平台不成熟

在这个网络高速发展的时代，各种网络信息真假难辨，因此加强旅游网络监管刻不容缓。在一些知名网站上曝出义工游安全隐患的帖子就有几十篇，不少网友表示“被坑”。部分网站的义工旅行业务的发展不完善，存在许多安全隐患。目前网络上出现了很多鱼龙混杂的义工游网站，造成了很多消费者的人身财产安全受到损害，同时也为义工游行业带来了许多负面影响，极大地影响了义工游在国内的发展。对此我们要加强网络管理，呼吁社会各界进行监督。

（四）义工游和学校方面的合作与沟通不足

学校要对义工游合作重视起来，要为学生争取最大的权益。目前学校中有很多义工旅游方面的社团和组织，但是大多数的存在感不是很强。学校要尽可能地保证学生安全，选择正规有保障的义工游旅行机构进行合作。尊重学生的自我意识和参与意识并进行指导，更好地帮助学生了解当地的风土人情，加强对学生的安全意识教育，促进义工游更加合法化和规范化。“读万卷书，行万里路”，旅游也是一种特别的教学方式。高校要重视学生的思想道德建设，加强学生对旅游活动的教育。

（五）旅游单位管理不当

从以往所发生的旅游安全事故案例可以看出，出事的主要原因是旅游单位管理不到位。有很多旅游经营单位只注重经济效益，而忽视了游客的生命财产安全，旅游安全管理制度不健全，在旅游过程中，发生事故较多的就是交通事故，而这是由于相关单位对车辆的管理和维修工作没做好，这就要求旅游单位提高管理人员的安全防范意识，做好监督工作。

（六）旅游者安全防范意识不强

旅游过程中的主体是旅游者，也是安全问题发生的对象。在旅游过程中，游客往往因为一时的刺激和快乐，把安全问题抛到脑后，甚至不遵守旅游景区的相关规定，更有些游客盲目自信，不把安全问题放在眼里，这些都加大了安全隐患。旅游经营者必须确保志愿者在平台服务范围之内的绝对安全。然而不能排除一些意外情况，比如有些志愿者自行外出，不听指导，所以志愿者自行外出出现的一切后果，平台有权不承担责任。除此之外，应要求志愿者在志愿者服务期间购买境外旅行保险和医疗保险。这就要求在出发之前，志愿者要根据自己的身体情况，考虑能否承受义工旅行之中的劳作和一些艰苦的环境。在当地，如果出现医疗问题，平台可保证负责人能够及时带志愿者去诊所或者医院看病，针对大病，志愿者可以根据医疗保险进行理赔。

三、 义工游的安全保障措施

（一）建立相关的法律法规

我国是一个法治国家，坚持依法治国，因此对于义工游最根本的保障便是法律。将相关法律政策上升到全国性的高度，对义工人群进行统计，也对目的地的商家店家进行监督，发现有不良信用记录的立即除名，营造良好的旅游市场环境，这是一个长期的过程，需要各方配合来达到理想效果。同时通过积极宣传推广，将义工游的流程进行正规的管理，增加可信度和可靠性。除此之外，政府应积极提倡建立相关措施和行业制度，毕竟组织这样的一个项目，必须实现组织制度化、培训制度化、经费制度化，只有每一步都做到谨小慎微，才能为义工游做到最全面的保障。

（二）培养旅游服务人员安全的素质

旅游服务人员是旅游活动中的关键人物，事故发生时他们往往最先出现在旅游者身边，所以对从事相关工作的员工进行安全意识教育是很有必要的。对员工定期进行安全培训，培养其处理紧急事故的能力和技巧，严格进行考核，提高安全素质，随时做好监督工作。增强服务人员对工作的责任感，使其更好地为参与者服务，将安全旅游贯彻旅游发展的始终。旅游事故往往具有突发性，要提高服務人员的应变能力和救援能力。旅游服务人员要严格根据规章制度做好安全工作，防患于未然。

（三）加强旅游网络监管

对网络上的义工游平台进行严格的监管，完善旅游网络体系，净化网络环境，切实地保障参与者的人身财产安全。对打着义工游旗号骗取参与者的网站进行处理。严格打击网络上的违法犯罪行为，需要广大人民群众的共同监管。只有营造良好的网络市场环境，才能使有意向参与义工游的人放心地加入义工游队伍中，同时也为义工游树立良好的口碑，更好地促进义工游在全国的发展。

（四）规范游客行为

旅游安全需要相关的制度和规范加以约束。对游客的不安全行为进行制止，旅游部门也应完善相关机制，加强监督，维护良好的旅游市场环境，成立专业的义工旅游协会，为义工游旅行者提供正规系统化的服务，为旅行者提供安全、舒适的旅游环境。同时，还要规范义工旅行的平台的合法性以及真实性；提高内部人员的防范意识。最重要的是，要指导学生加强对旅游目的地风土人情的学习和深入了解，防止因各地文化差异造成文化冲突，产生意外事件，这对于旅行者和景区本身，都会产生极大的影响；此外，还应要求学生尊重旅行目的地的法律法规，必须以科学的态度对待义工游的活动，决不能掉以轻心。

（五）完善旅游事故救援系统

我国对于义工游的安全和保障还是不够完善和重视。旅游事故的发生往往就在一瞬间，这就需要有所准备，与救援中心紧密联系，加强相互间的配合。建立旅游事故紧急处理方案，加强指挥，一旦事故发生要做到迅速且有序地进行救援工作。只有这样，当事故发生的时候，才能更好地保障旅游者的安全。如果是在山区，就需要做一些山区的安全指引给志愿者，包括做好各种意外的处理指引及医院的联系方式，将风险发生的可能性降到最低。此外，保险也相当重要，可以跟一些大保险公司联系，讨论团体保费优惠，尽量商谈对于义工游的赞助，这将为义工游增加一块巨大的保护屏障。当参与国际义工旅行时，还就应该指导学生能够与我国驻外使领馆保持联系，确保沟通渠道畅通。要将义工游救援系统做到完善和全面，让每一个参与者都能放心地加入其中。

（六）加强安全意识的教育

大学生的经济来源有限，因此大学生是义工游参与者的主要人群。所以为学生提前做好准备，这是安全保障中不可缺少的环节。首先，要对目的地店家的情况进行了解，多与店家沟通，掌握当地的各种情况以及劳务信息。其次，加强学生的安全意识教育。必须签订劳务协议，这是对双方责任的明确，不仅是对学生的安全负责，更是为义工游的长期合作打下根基。要树立旅游安全防范意识。不管是自由行还是义工游都有可能具有不安全的因素，所以我们不能掉以轻心。尽管义工组织可以确保参与者在项目地和住宿地是安全的，然而却没办法完全掌控自由旅行的过程。所以就算是义工游也要有自我保护意识。义工项目每天占用的时间比较短暂，参与者有很多自由时间可以支配。要提前了解旅游地的情况，保证旅游安全。

在当今社会，旅游已经成为现代人日常生活中不可或缺的一部分。但是当旅游活动逐渐增多，随之发生的旅游事故也在增加。安全问题永远是旅游活动中核心的部分，它不仅贯穿旅游发展始终，同样也是公众关注的焦点。在安全的情况下感受世界，是我们所倡导的。只有保证旅游者的安全，才能够真正实现旅行的意义。一定要把旅游安全问题放在首位，义工游未来的道路才会越来越开阔。

参考文献：

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[3]郑向敏.旅游安全学（第2版）[M].北京：中国旅游出版社，2008.

[4]李巧玲，彭淑贞.旅游安全及其相关问题的初步研究[J].泰山学院学报，2006（1）.

作者简介：

白宇，女，满族，辽宁辽阳人，辽宁对外经贸学院2015级旅游管理专业学生，研究方向：旅游管理。