中邮通建设咨询有限公司 马 宏

信息技术飞速发展背景下，计算机网络工程与信息系统工程在越来越多的行业和领域中得到了应用，其质量控制也开始受到了越发广泛的关注。本文从计算机网络工程与信息系统工程的特点出发，就其质量控制的原则与方法进行了研究和讨论，希望能够促进计算机网络工程与信息系统工程的持续健康发展。

前言：从计算机产生至今，虽然发展时间较短，但是取得的成就令人瞩目，时至今日，计算机已经成为了社会发展中一个不可或缺的工具，为人们的工作和生活提供了巨大便利。计算机网络工程与信息系统工程的相互配合，能够进一步加快信息传输速度，为社会进步和经济发展奠定良好基础。

1.计算机网络工程与信息系统工程特点

计算机网络工程主要是针对互联网、以太网、无线局域网、接入网等相关技术的研究，信息系统工程则主要是依照工程学原理，构建信息系统的过程。两者都能够为人们的工作和生活提供便利，可以在提高工作效率的同时，减少成本消耗。网络信息系统工程的主要功能，是为用户提供服务，简化系统操作，使得用户能够获得最佳操作体验，在网络信息系统工程方案设计环节，很多时候都强调必须贴近现实生活，方便人们的学习和使用。而在实际应用过程中，网络信息系统工程强调操作的舒适性，因此，其最大的特点就是可用性强，能够为用户的学习及操作提供很大便利。考虑到人资信息系统建设中的重要性，对于信息系统工程质量的定义，可以从三个方面进行定义，一是开发方，即信息系统工程设计开发和维护阶段的技术人员，其工作性质可以被归结为软件工程的范畴，质量需求与软件质量特性类似；而是用户方，即使用网络信息系统的人员，其也是信息系统工程质量需求的最终确定方；三是管理方，指组织管理人员，包含了开发方与用户方的管理人员，主要负责信息系统的开发与运行管理。

图1 计算机网络工程

图2 信息系统工程

2.计算机网络工程与信息系统工程质量控制

2.1 质量控制原则

信息系统建设环节，需要重视质量控制，提升信息化工程实施的整体效果。基于全面质量管理思想，计算机网络工程与信息系统工程在开展质量管控的过程中，应该坚持几个基本原则：一是事前控制原则。信息系统建设本身具有高技术高投入的特征，任何质量问题引发的工程变更都可能造成巨大的经济损失。基于此，在工程建设过程中，应该从可行性论证阶段开始，制定严格的质量控制标准，切实做好事前控制，把握用户需求，对设计环节可能存在的缺陷进行分析，尽可能实现“零缺陷”；二是标准化控制原则。不断的发展过程中，信息技术领域的相关标准得到了完善，可以将其分为信息技术标准和信息管理标准，前者主要是对信息产品及系统必须遵循的技术规范进行阐述，后者则是规定了信息产品及系统在设计维护环节所应该遵循的行为规范。上述标准能够为信息系统工程的建设提供参考依据，保证系统工程的科学性；三是分阶段控制原则。信息系统工程的建设必须充分考虑用户的实际需求，系统设计与实现可以看做一个创新过程，这也使得信息系统工程质量控制能够分阶段进行实施，针对各个阶段的质量目标，制定有效的质量及控制措施，做好分阶段质量控制，以此来保证工程整体质量目标的实现；四是关注用户需求原则。必须明确，无论是计算机网络工程还是信息系统工程，最终都是为了提供给用户使用，如果不能满足用户需求，其将会变得毫无意义。基于此，在质量控制环节，应该关注用户需求，将其作为衡量信息系统工程质量的重要标准，确保信息系统必须能够满足用户性能要求、业务功能需求以及使用习惯要求等。

2.2 质量控制方法

一是应该制定完善的质量控制标准。相关管理层应该结合计算机网络工程以及信息系统工程的实际情况，制定有效的质量控制过程，明确质量控制的范围、阶段和流程，对于工程中的任何一个环节，如网络设计、工程施工、验收调试等，都应该制定明确的标准和规范，确保其具备良好的可操作性，配合有效的奖惩措施，切实保证工程质量；二是应该健全质量保证机制，针对系统目标、功能、投资规模、技术方法等进行全面协调，制定能够被用户广泛认可的质量标准，同时对相关制度进行完善，确保标准能够得到有效的贯彻落实，发挥出应有作用。对于网络信息系统工程而言，在实施过程中，应该做好统筹工作，不能通过牺牲系统性能的方式来正确目标的达成。而在构建质量标准的同时，还应该对质量保证制度进行健全和完善，确保其能够贯穿原料采购到系统调试的全过程，切实保证质量标准的实现；三是考虑计算机网络工程本身的特殊性和复杂性，为了避免其在使用过程中出现较为严重的质量问题，必须切实做好相应的监理工作，保证网络信息系统的质量和性能。对于一些投资规模巨大、工期相对较长的网络信息系统工程，应该尽可能选择具备相关资质的机构进行工程监理工作，提升监理效果，尽可能减少和消除工程中的质量问题和安全隐患。必须认识到，网络信息系统工程中，监理工作非常重要，只有通过分阶段完成不同阶段质量标准的监理工作，才能真正保证网络信息系统工程的施工质量；四是应该做好相应的网络规划工作，如方案设计、需求分析、预算编制等，以需求分析为例，可以看做整个网络信息系统规划中的核心部分，通过对用户需求的分析和把握，了解用户群体的数量、分布位置、网络服务范围等，确定最佳的网络结构以及网络操作系统，然后进行分析和投资预算，得到合理有效的方案。而通过对各个方面的有效规划，不仅能够切实保证对于网络信息质量的有效控制，还可以满足用户的个性化需求。

3.结语

总而言之，伴随着信息技术的飞速发展，计算机网络工程与信息系统工程的应用范围不断拓展，其质量问题也开始受到越来越多的关注。在质量控制环节，应该强调开发方、用户方和管理方的共同参与，坚持事前控制、标准化控制、分阶段控制以及用户需求关注等基本原则，制定完善的质量管理规划标准以及质量保证制度，强化对于工程的质量监管工作，做好对于计算机网络工程和信息系统工程的质量控制，真正满足用户的使用需求。