互联网环境下行政管理的挑战、机遇和发展策略

2018-12-08张云曼

新商务周刊 2018年12期

文/张云曼

文/张云曼

湘潭大学

政府部门在互联网信息化的冲击下，其行政管理方式需要有新的发展与转变。伴随着互联网的发展，信息的传播速度随之加快，透明化程度高，人民群众需求的日益增加。人民群众想要参与政府的工作充分表达自己的建议，希望监督政府的后续工作开展。本文对互联网与行政工作如何结合并完善提出新的看法与建议。

行政管理；互联网；发展；信息公开

随着科学技术的提升带来互联网的发展，使得生活中的很多东西都发生了质的变化，从根本上展开了新的一幕。从前，一起的信息传播靠的是人力或者是告示之类的；而今，只需要点开手机或是电脑，就可以轻松便捷地获取自己想了解的信息。也就是说，群众可以很容易地利用网络来了解政府的具体工作措施。政府公共服务透明化的提升，对政府行政带来了一定的难度。

1 政府部门行政管理的现状

政府在行政管理过程中面临着新挑战。由于互联网技术的提升，信息传播的速度以秒计算，其传播的途径更是多种多样。群众不需要花费很高的成本就能了解到政府部门的工作计划和决定，但在某些方面，也存在着贪污与腐败现象，网络对其有一定的监督作用，但并不能完全扼制其源头。

行政管理工作的透明化，使得人们群众参与进来的呼声越来越高。但是因为一些想以权谋私的人的所作所为，导致人民群众丧失信任，政府公信力存在缺失现象。而且部分过去的管理方式与现代社会存在出入，首先，过去工作信息的传播速度缓慢，其次基本内容不够清楚，而且传播途径有限，并不能做到大部分人都知道，不利于行政管理工作的开展。当今，互联网正在加大这对政府行政管理工作的影响,互联网的广泛应用对行政管理影响具有两面性。

2 政府部门行政管理的新机遇

2.1 提高信息公开化程度

在互联网发达的今天，新的机遇出现了。政府部门的行政管理工作也迎来了自己的新机遇与新挑战。群众可以通过网络了解到政府的每项工作的基本信息，政府也能即时将重大事件发布公开。群众不仅可以及时了解、全面地吸收政府公布的信息，而且可以提出自己的建议，充分表达群众的意愿。

而在过去的管理方式下，许多非重要性的内容就不会发布的情况。但对特定的群众而言是尤为需要的，现在通过网络多种模式传播则简单容易多了。政府的非机密性文件、通知、公告都得以公布到政府相关门户网站公示并供大家查看，信息公布全面且及时，时间上的跨度较大。

2.2 便于收集人民群众建议

政府通过网络发布相关工作信息后，能广泛传播，并收集广大人民群众的意见。人们可以通过匿名的方式来进行留言或是填写问卷调查，提出自己真实的意见与建议。在这种方式下，真实且平等，发表言论的渠道增多，而政府部门也能通过集思广益，更好地为百姓服务。政府部门通过了解人民群众的真实想法，从而作出合理的决策，这些都是以往陈旧的管理方式不能带来的好处。

2.3 加大人民群众监督力度

在网络的影响下，信息透明化高度提升，政府的一举一动都会带来不一样的反响。政府的管理工作不仅需要集思广益，更需要人民的监督，有压力才会有动力。在人民群众的监督下，政府的工作时才能时刻保持着正确的方向。行政工作的质量不仅仅在于政府的措施制定，更在于后续工作的推进实施。工作的开展需要监督，政府部门在人民群众的意见指导下发现工作中存在的问题与不足之处，并进行改正，从而保证工作的顺利进行。

2.4 加大决策的影响力度

在以往，信息流通缓慢，有些地方或者群众甚至得不到关于管理工作的决策的信息。这十分不利于行政管理工作的进行，在通过网络的传播后，更多人了解了行政管理的决策的内容，在通过详解，便于更多的人理解，这样大家都会配合管理工作的进行。经过网络的帮助，扩大政策的影响，后续工作顺利进行，人民群众高度配合。

3 政府行政管理的发展策略

3.1 大力完善信息公开机制

就目前而言，政府的信息公开机制还不够完善。毕竟互联网的飞速发展，政府部门在运用处理方面存在着许多纰漏。互联网并不能保证行政信息的真实、完整和有效。信息公开对于政府行政管理工作而言，是十分重要的。必须打造一个完善且公开的信息机制，才提升广大人民群众对政府行政管理工作的基本信息的了解程度。政府有关部门应进一步完善信息公开机制，并由专人专门管理，及时准确地传播政府工作相关的信息。使公众的知悉权得到进一步保障。

3.2 鼓励群众参与工作决策

虽然可以在网络上采取匿名的方式针对公开的政府工作进行评论、提出意见，但是仍旧存在部分群众不够热心或者心存畏惧现象。政府可以通过对广大人民群众进行物质鼓励等多种方式，使其放弃以前的固有思想，热心参与到政府的管理工作来，提出自己的建议，为政府的工作贡献自己的力量。也有利于政府的行政管理工作更好地符合民意，顺应群众的呼声。

3.3 完善网络监督体系

网络监督体系必不可少。为了保障行政管理工作的公平公正，少不了人民群众的监督。通过网络监督体系，人民群众能时刻监督工作的进行，对于发生的错误进行指正。

3.4 组建风险防范部门

网络也存在着一定的风险，行政管理工作有可能会受到不法分子的破坏。互联网是一把双刃剑，有利有弊，既可以通过其与人民群众好好交流，也会面临病毒入侵系统或者是信息泄露，威胁行政管理工作的进行。互联网信息庞大，容易产生舆论导向，给主流思想带来冲击，让政府很难分辨出哪些是正确信息，导致决策失误。这时候政府应该专门组建一个风险防范部门，来避免病毒破坏信息公开系统，或者有人盗取工作重要信息。