1 社交电商概述

1.1 社交电商的涵义

社交电商实质上就是利用智能手机、平板电脑等无线终端，通过社交网络平台将关注、讨论、沟通、分享、互动等社交化元素应用到电子商务的获取信息资源、购买商品和服务、享受个性化定制商品等交易过程的电商模式。拼多多、有赞、云集微店、微选、萌店、礼物说、蘑菇街、洋葱OMALL、小红书、达人店等平台都是社交电商的典型代表。目前以拼多多、云集为代表的社交电商平台最具影响力。

1.2 社交电商的核心优势

首先社交电商模式依托社交流量平台及熟人网络传播，能够有效激活流量，使商品信息实现了精准传递，有效解决了传统电商的获客成本问题；第二社交电商通过社交平台用户之间的交流和分享，极大地增强了用户的粘性和对品牌的忠诚度，有利于形成良性消费闭环；第三物以类聚、人以群分的“圈层化”特征体现得更加明显，因为圈层的区隔与信任的加强，客户终身价值能得到最大程度的开发，社交网络的实时分享，使社交电商具备了“病毒式传播”条件。

1.3 社交电商的主要模式

拼团模式：采用C2B模式，以低价拼团为核心吸引力，借助微信等社交平台，迅速聚集大量用户，并以低门槛的促销活动刺激用户，再以大额订单获得商家低价供货，拼多多、萌店是这类模式的典型代表。

分销模式：采取S2B2C的模式，为拥有销货能力的个人提供统一的货物、仓配、营销等服务，将其打造为分销节点完成销售团队的几何裂变，云集微店是这类模式的典型代表。

工具模式：有赞、微选是这类模式的典型代表。有赞微商城无缝结合了微信（微博）等无线互联网社区，通过把微信(微博)账号绑定到有赞店铺上之后，向自己的粉丝推送活动通告、上新通知，和粉丝直接的交流和沟通，粉丝可以直接在微信(微博)APP内点击进入自己的店铺，浏览商品，并完成最终的购买。有赞提供了非常强大的客户管理系统，可以对每一个粉丝进行分组、打上特定的标签，更加有针对性的进行消息推送。

导购模式：以社交平台起家，通过将平台用户分享的产品、服务心得梳理为内容生态，刺激购买欲望，进而将长期积累的社区流量转化为电商流量，变现能力有待挖掘，模式代表为小红书、礼物说。

社群模式：采取社区化运营的思路，按照兴趣标签划分用户群体，同一社群圈子极易产生情感价值认同，进而展开商品、服务的推荐和交流，典型代表有蘑菇街、闲鱼等。

综合模式：融拼购、内容电商、兴趣社群为一体，兼具供应链优势和社交属性，以一站式的社交电商体验满足用户多元的社交购物需求，如京东微信手Q购物。

2 我国社交电商的发展现状分析

2.1 国家为社交电商的发展作出了明确规划

2016年12月，商务部、中央网信办、发展改革委联合发布《电子商务“十三五”发展规划》，明确提出了“积极培育基于社交电子商务、移动电子商务及新技术驱动下的新一代电子商务平台，建立完善新型平台生态体系。”、“积极鼓励社交网络电子商务模式。鼓励社交网络发挥内容、创意及用户关系优势，建立链接电子商务的运营模式，支持健康规范的微商发展模式，为消费者提供个性化电子商务服务，刺激网络消费持续增长。鼓励和规范社交网络营销创新。鼓励电子商务企业依托新兴的视频、流媒体、直播等多样化营销方式，开展粉丝互动，如实传递商品信息，建立健康和谐的社交网络营销方式。”

2.2 权威发布预示了社交电商发展的广阔前景

艾媒咨询《2018Q1中国社交电商行业市场研究报告》显示，2017年中国社交零售用户规模为2.23亿人，预计2018年将增至3.1亿人，复合增长率可以达到44.2%。尼尔森与京东联合发布的《2018中国社交电商发展研究报告》显示，目前社交电商目标客群近5亿，电商零售占比达60%，行业内众多平台纷纷奔向这片新蓝海。7成以上的网络购买行为会受到社交网站的影响，9成社交电商用户有冲动消费行为，半数以上受访者会通过他人推荐或邀请购买。

2.3 主流社交电商平台分析

蘑菇街、美丽说是最早的传统社交电商的代表，由于经历了多次转型，失去了原本的特色和竞争力。萌店是国内首家移动社交电商平台，也是国内领先的拼团电商，这些平台目前被拼多多和云集等后起之秀超越。

目前，传统电商三巨头都在加速组建社交电商矩阵。除“淘宝特价版”和“京东拼购”外，国内不少主流电商平台上线了拼团模式，比如苏宁乐拼购、洋码头“砍价团”等。

3 未来社交电商发展的特点

艾瑞咨询发布的2018Q1社交电商最新数据显示，有61.6%的用户最看重平台上商品的质量保障，30岁以下的用户占比达60.1%，24.7%的社交电商用户会购买好友分享的商品，女性消费需求的旺盛，美妆排名第一。这些数据说明了，未来社交电商发展的主要特点：第一、消费者把商品品质放在首位；第二、年轻人更偏爱社交电商；第三、女性是社交电商的主力军；第四，“重社交”这个关键点体现得非常明显。

4 社交电商发展趋势分析

如今，社交电商虽然有了拼多多、云集微店、有赞、礼物说等众多平台，拼多多、云集微店也迅速进入社交电商第一梯队，但行业格局尚未稳固，有着诸多变数。

4.1 社交电商成平台标配

在传统电商的发展遇到瓶颈，电商用户增速大幅放缓甚至负增长的背景下，与社交媒体的嫁接正在成为电商平台的标准配置。以社交方式获取流量，将成为电商平台主流模式，低成本的流量将吸引更多的巨头和资本入局社交电商体系。社交媒体功能正在成为电商平台的标准配置，标志着电子商务生态系统进入新纪元。微信等社交新媒体将成为我国电子商务平台克服流量瓶颈的重要工具。如今，超过70%网购消费发生在移动端，而作为社交电商发育土壤的微信自带社群属性，其巨大的用户流量和公众号资源，以及较完善的微信支付功能，使得社交电商行业的潜力大增，以微信为首的社交平台可能成为未来最大的交易场所。

4.2 仓储、物流、品控将是社交电商制胜关键

和传统电商一样，社交电商的产品品质和消费体验仍然是留存、转化最关键的一环。目前，假货多、品控难等问题已成为社交电商平台发展的痛点。未来谁能在仓储、物流、品控、消费者增值服务等方面做得更出色，谁就有机会胜出。

4.3 小程序助力社交电商发展

目前，头号移动社交平台微信推出的小程序体系，为电商零售打开了新的流量入口。小程序连接微信海量的用户，将助力社交电商进一步发展。

4.4 高科技继续助力社交移动电商

科技发展必将带动各行各业变革，在移动电商领域，已经有一些技术相对成熟并正在发挥着重要的作用，如：人工智能基于数据做精准营销，物联网帮助供应链结构转型，VR、AR设备带来移动电商购物体验新变革等。

4.5 社交电商助力农村电商发展

社交电商通过社交媒体渠道下沉，开发三、四线城市以下的用户资源，拓宽了农产品销售渠道，可以消化大量滞销农产品。农产品借助社交电商加快上行，让生产者和消费者实现双赢。

4.6 社交电商模式逐渐走向融合

比如蘑菇街既具有很强的社群属性，又具有导购特点，专门建立导购平台，请KOL导购，吸引顾客购买，给用户更强的安全感和信任感，所以成交率比较高。

5 结语

2018年社交电商拼多多、云集获得百亿元级人民币的投资势必加大行业的热度，将会吸引更多资本、创业者发展这个领域，拼多多、云集将在未来几年引领社交电商的发展。由于目前社交电商还未进入成熟期，会让不少投资者疯狂入局抢占市场，行业格局的动荡将在所难免。电商社交化、社交电商化融合的趋势将会更加明显。社交电商平台将与传统线下实体店、中心化电商平台共同构成三大主流零售渠道。未来几年谁能在品控、物流等方面做得更出色，谁就能赢得先机。未来几年将有更多的政策出台来规范市场，以促进社交电商健康有序发展。

[1]《电子商务“十三五”发展规划》.

[2]艾媒2018Q1中国社交电商行业市场研究报告

http://www.iimedia.cn/61457.html.

[3]2018微商社交电商发展趋势分析http://column.iresearch.cn/b/201803/825407.shtml.