文/司徒尚炎

人类社会总是不断地演绎着轮回：所谓三十年河东，三十年河西。其实，主导市场的商业力量也是这样：从生产为王，到渠道为王，再到用户为王。阿里巴巴通过互联网平台，聚集了用户的力量，实现了用户主导市场的逆袭，拼多多等也依照同样的市场逻辑，成为了这个时代揭竿而起的商业“共主”。身处当下的市场环境，经营者必须充分认识并积极顺应如下潮流趋势：

一. 卖家吆喝的时代结束了

过去，一个广告就能火一个产品。健力宝1984年在洛杉矶奥运会上投放广告一夜成名，两年内销售额从0飚升到1650万，创造了当时的商业奇迹。现在，信息爆炸，资讯通透，消费者对广告免疫甚至排斥，有时即使付出天价广告费亦无济于事。

二. 用户说的，才是硬道理

如今，大量的商品与服务消费正从微信、微博等社交平台产生：同事在群里发起了一个榴莲团购，正好想吃，立马加入；想给女儿报个夏令营，正好当老师的表姐在朋友圈推了个链接，果断报名；一位注重生活品质的朋友在朋友圈里推荐了一款养生产品，马上给老妈买了两个疗程的产品；微博上一位旅游达人分享家庭旅游计划，直接采取拿来主义，因为深信他推荐的路线肯定好！

显而易见，这种基于亲戚、朋友、熟人的信任和互动，相比传统广告，其转化率和接受度高出很多。

三. 与用户结盟，才有好前途

从前，是商家向消费者单向传递和推销产品，谁占据了传播渠道，谁就获得先机甚至创造奇迹。

如今，处在互联网时代，资讯由消费者反向传递并主导。基于亲友熟人的信息互动，其信任度、接受度和转化率更高，由此开启了消费者主导市场的时代。所以，无论任何行业，必须改变自己适应潮流，只有与用户结盟，才能开拓新的生存空间。❏