文/夏虹，桂林博物馆

1 导言

博物馆是一个国家或地区具有重要代表性的地标，在地区的社会发展中发挥着不可忽视的作用，一方面它承担着记载历史的功能和作用，另一方面它以展览展示的传播手段和形式将一国或地域的文化发展充分诠释出来，以达到教化育人，提升社会整体素质的目标。在互联网背景下，智慧博物馆建设要融入现代技术;以互联网技术为依托，推动博物馆转型，提高管理和服务效能，逐步实现智能化和智慧化是博物馆长期发展的新路径，这也是促进其适应互联网时代社会经济发展的必然结果。

2 互联网背景下的智慧管博物馆

互联网的兴起，不仅改变着人们的生活方式，也潜移默化地影响着人们获取信息的方式方法。智慧博物馆在互联网的大潮中也受到了极大的影响，首先，智慧博物馆以传统模式为基础，在博物馆的发展模式上作出了更为细致的研究，创新、拓宽了博物馆的功能定位。新型智慧博物馆通过智能控制、物联网、云计算和大数据技术，实现对人和物的动态跟踪，对设备的远程智能监控，达到提高管理效率、节约能源成本的目的。其次，在服务方面，智慧博物馆通过对所搜集大数据进行数据挖掘和深度学习，预测观众需求，进行有针对性的优化，实现科学管理、优质服务。即通过整合互联网技术、传感技术以及大数据分析等手段为观众呈现更加丰富多彩的展览，提供个性化的服务和体验。最后，互联网背景下智慧博物馆针对文物保护，管理更加高效更加科学。

3 互联网背景下智慧博物馆的特点

智慧博物馆是通过管理和技术的融合，以尊重观众体验为中心，以文物安全为基础，以业务发展为导向，实现了博物馆事业的动态发展。受互联网技术的影响，智慧博物馆与传统博物馆差异非常大，就互联网背景下的智慧博物馆，其特点主要体现为：

首先，智慧博物馆具有动态、多元、信息共享的特点，智慧博物馆运用云计算、大数据分析等多种手段，实现了动态实时采集信息的能力，为科学决策和思维调整提供了详实可靠的数据支撑。

其次，智慧博物馆是现代信息技术与公共管理理念高度融合的结果。智慧博物馆以服务为核心，注重观众体验效果和服务影响力。博物馆人力资源管理则以组织中的员工为关注焦点，注重个人目标和组织目标的有效融合和统一。在对人的关注程度上，以现代信息技术为依托的智慧博物馆和公共管理理念体现出了一致性。

最后，智慧博物馆立足馆藏实际，以服务为导向，保护为宗旨。互联网背景下，对于藏品管理，智慧博物馆突出了保护和服务并举的特性，对于藏品的保护不再局限于文物库房、文物运输、展厅等常规化管理，通过优化管理手段实现文物保护和观众服务的平衡发展。以射频技术、数据库技术、现代通信技术、大数据分析技术等为基础建立起来的观众服务系统，涵盖了票务管理、信息采集、观众行为统计等方面，实现了网络售票、验票、信息自动采集、观众行为追踪等功能，取代了人工管理的传统模式，降低了人力成本，为展览效果、观众行为分析提供了更为详实准确的参考数据，对于制定科学决策、建立个性化服务方式，提升服务价值，满足观众体验有积极意义。

4 智慧博物馆发展中应用互联网的方式

在互联网背景下，智慧博物馆能够利用大数据分析来调研受众需求、跟踪传播效果等;线上线下的交互式体验、公众平台的推广关注乃至受众的主动参与行为为博物馆教育大数据研究提供了丰富的信息来源等。在智慧博物馆中应用互联网技术，不仅满足了现代社会对于博物馆工作的基本要求，而且形成了更为高效的技术体系，推动了我国智慧博物馆建设活动的高效开展。就其应用方式来讲，主要分为以下几个方面：

首先，在游客身份识别与定位方面，智慧博物馆中应用了移动互联网技术。通过进行身份识别，最大限度地降低智慧博物馆安防工作的工作难度，一旦发现身份可疑的人员进入博物馆，安防人员可以采取应急手段，对相关人员进行控制，避免了安防工作出现差错。而这项技术的应用，主要就是智慧博物馆通过移动互联网进行博物馆数据信息的上传，游客可以通过智能手机等智能设备，通过下载智慧博物馆终端，获取相关服务的。如果出现异常情况，可以通过智能手机进行定位与反应，实现了对突发事件的合理处理，减少了工作人员的压力，提升了博物馆的安全性。

其次，在导览讲解方式方面，智慧博物馆中应用了移动互联网技术。传统的讲解员讲解，因人数、内容和时间的限制，并不能满足所有人的需求。而智慧博物馆应用互联网技术，采用“移动智能终端导览应用服务”以及“语音导览二维码”的方式，满足了观众自由聆听讲解的需求;这种个性化的服务，既满足观众需求，又使观众间互不影响，满足了观众的差异化需求。

5 结束语

综上所述，随着互联网新技术开始不断地运用于博物馆的展览和建设中，拓展了博物馆服务的时间和空间，惠及民生。借助于物联网技术、移动互联网技术、云计算技术以及大数据技术等现代化手段，智慧博物馆将信息技术、数字化技术与传统博物馆进行融合，实现了博物馆由“物、人”二元关系到“物、人、数据”多元关系的转变。从而有效的提升了博物馆的服务能力，体现了博物馆的社会价值。开创了在“人性化传播机制”和“博物馆数字化传播”的基础之上，建立“博物馆智慧化传播”的新模式。