虚拟人力资源管理在绩效管理中的应用

2018-12-06谢幸广西经济职业学院

新商务周刊 2018年16期

文/谢幸，广西经济职业学院

面对日益激烈的市场竞争，企业要想跟上形势潮流，实现可靠的经营与优质的发展，应全面创新人力资源管理，引入虚拟管理模式，优化工作成效，提升核心竞争力。

1 虚拟人力资源管理的内涵

虚拟人力资源管理实际上就是企业借助先进的技术手段，对人力资源的获取、配置以及利用所使用的柔性化的管理运作方式。同传统的人力资源管理方式不同，虚拟人力资源并不以实体的形式存在，而是以其本质形式存在，主要体现在人力资源管理过程中信息技术的使用程度或人力资源管理中的不同地域特征以及不同流向等方面。

2 虚拟人力资源管理的内容

2.1 虚拟招聘

随着企业间竞争的不断加剧，企业人员招聘工作也就越来越难进行，为了解决这一问题，就需要加强虚拟人力资源管理。一方面，可以采取中心资源库的方式，企业借助于网络，在网站上发布一些招聘信息，然后由应聘者自行决定是否投递简历，如果决定投递，可以直接投递也可以以电子邮箱的方式投递。这种投递方式充分运用了网络资源。另一方面，应该对应聘者的应聘方式进行严格的规定。因企业所属行业与主要业务的不同，所以采取的招聘方式也不同，在选择招聘方式上，各企业应灵活多变，选择适合企业自身的方式。

2.2 虚拟员工

虚拟员工，简单来说就是把员工自身所有的各种能力和员工分离开来。人才是企业的一部分，那么企业也就拥有了员工各种能力的使用权。可分为两种，一种是智力虚拟，是针对高级人才的；另一种劳动虚拟，是针对体力劳动者所言的。

2.3 虚拟培训

虚拟培训是指对员工进行个性化的培训，在企业和员工互动的过程中对员工起到教育的作用。网络培训是现阶段流行的一种培训方式，这和传统形式相比，效率更高，也不受时间和空间的限制，更加方便，从而可以提高员工的工作效率。

3 虚拟人力资源管理的现实意义

3.1 利用虚拟的人力资源管理，可以实现向战略人力资源的转化。相对传统的人力资源管理而言，虚拟的人力资源管理减轻了人力资源管理人员的工作量，可以使管理人员脱离行政管理繁杂事务的束缚，将自己更多的精力应用在战略性人力资源的管理上，也可以拿出更多的精力关注企业内部全局性、系统性的事务管理，推动人力资源管理向着战略化的方向发展。

3.2 利用虚拟的人力资源管理，能够引进先进的人力资源管理的技术和方法。随着社会主义市场经济的不断推进，市场环境中出现了越来越多的人力资源咨询管理有限公司、培训机构、招聘机构等等中介机构，同我国传统的人事代理机构一样，这些组织的出现，为企业进行人力资源的虚拟管理提供了更为便捷的条件，同时，信息技术的不断进步也为企业的人力资源虚拟管理提供了有利的外部环境，在科学技术飞速发展的今天，企业还需要不断引进先进的技术手段，提高人力资源管理的时效性。

3.3 利用虚拟的人力资源管理，能够实现企业员工的社会福利保障。在我国的很多企业，普遍存在着“企业办社会”的现象，使员工缺乏切实的社会保障，虚拟的人力资源管理能够有效地改变这一现状，将“企业办社会”转变成“社会办企业”，提高企业的各项福利的转变，同时也能提高企业的人力资源管理的效率。

4 虚拟人力资源管理在绩效管理中的应用

4.1 完善薪酬制度与福利保障体系

虚拟人力资源管理是一项长期的、艰巨的系统工程。要做到合理管理虚拟人力资源，那么就必须从满足成员的基本需求开始，力求充分保障员工们的切身利益。因为参照马斯洛的需求理论，员工的工作动机主要是为了满足自己的各种需要，包括福利保障、健全工伤理赔机制等，只有都满足了，才能保证成员一心一意地投入到人力资源工作中，达到实现虚拟人力资源目标的最终目的，才有助于中小企业创新绩效。同时，从一定意义上讲，企业提供良好的福利保障机制，是企业对员工的一种人文关怀，能够大大增强员工的归属感，能够保证员工专心投入生产与工作。

4.2 建立公平公正的绩效考核机制

人力资源奖惩的主要依据是完善的人力资源绩效考核制度，可以采用各种科学的测评方法进行绩效管理。例如KPI绩效考核，即关键绩效指标考核的方法。定期进行绩效报表的统计与上报，建议每周周末提报一次周报表，将每周关键性数据指标的变动及时上传至公司总部，以便在周一的网络视频会议中，针对公司出现的问题进行探讨，针对性地在新一周的工作中及时改善工作，提高完成度。每月进行一次KPI统计。通过快递的方式，以纸质材料为依据，对已报名人数、有效报名人数、预计退费人数、全费人数等关键性指标进行月整合，按照完成计划百分比核算人力资源绩效奖励。

4.3 构建企业与虚拟员工之间的互动机制

企业是人的企业，而人与人之间联系感情、相互理解的桥梁是沟通。面对企业与虚拟员工之间的沟通不足，需要针对性地拓展沟通渠道。多元化选择工具进行交流，比如多可以选择BBS、e-mail、热线、交互式CD、网络新闻、语音应答系统、录像等方式进行交流；建立专门的互动机构，负责收集虚拟员工的建议和看法，并传达企业管理层的建议，及时作出回馈；成立对话交流的平台，组建虚拟员工团体与企业管理层团体，每隔一定时间或者每次遇到重大问题时都要进行相互间的探讨和研究，以避免与虚拟员工不必要的矛盾冲突；最为重要的是应成立一个中间机构，负责监督和督促虚拟员工与企业管理人员自身的行为，让彼此之间交流与沟通得到的结果可以在实际中得到落实，保障交流与合作成果。