文/刘博文，广西北港资源发展有限公司

1 我国国际贸易跨境电子商务现存问题分析

1.1 电子商务的信息系统不完善不健全

随着信息技术更新换代速度日益加快，顾客与电商需要利用更快速更便捷的产品销售平台和售后服务平台等信息管理平台对产品信息和客户的需求进行及时的更新和处理，这就要求传统的跨境电商在国际化的潮流之下尽快适应并作出改变，重视新信息系统开发与应用，最大限度地抓住潜在的商机。

1.2 传统的平台管理方式有待创新

在信息全球化的今天，在线电商所面对的顾客群体已经远远超出了本国国民的范围，更多的开始服务国际消费者，这就给目前一些传统的电商的管理模式提出了更高的标准和更大的挑战。需要各电商不断地对现有管理模式进行革新，以实现自身更好的发展。

1.3 跨境电商队伍的整体素质难以达标

作为电商工作人员，其一言一行均代表着整个电商公司队伍的形象和素养，且电商公司不仅要在自身生产技术、产品质量等方面下功夫，企业文化、员工素质等企业软实力同样是值得认真考虑的重点问题，其事关企业的品牌名誉度，会影响企业在未来的可持续发展。

2 关于促进我国跨境电子商务在国际贸易中可持续发展的相关建议

2.1 加紧健全电子商务信息系统

首先，实时更新电子商务信息内容。具体而言，电子商务的信息系统既囊括了系统、计量等相关信息，又兼具与银行发布的数据、互联网信息等模块进行紧密的链接等许多功能。正是由于目前电子商务已经具有了市场全球化、交易快捷性、互动性等特征，所以电商在对电子商务信息平台进行健全或更新时，需要严格把控系统的实用性的标准，将用户体验、商品展示、统计管理等方方面面的内容考虑进去。如在建立跨境电子商务信息系统时，就需要提前对当地的风土人情与群体喜好进行详细调查，并针对性地展开相应的电商平台功能模块的设立，以最大限度地为提升消费者购物体验。

其次，围绕网络服务理念制定信息系统设计方案。一般而言，电子商务的信息管理系统囊括营销决策、营销质量监管、营销业务以及客户服务四大模块。在制定信息系统设计方案时，设计者需要围绕网络服务的相关理念，对四大模块的内容展开具体的功能设计，并在设计完成后，综合运用各类计算机软件对各模块的内容进行仔细的核查与修正。当然，特别需要指出的是，设计者还可以利用手机聊天软件等互动模式及时地了解客户的体验与感受，广泛地征求广大客户的意见和建议，促进客户与电商之间形成一个良好的信息互动机制，进而最大限度地提高用户体验的效果。

2.2 提升跨境电子商务服务队伍的整体素质

对于跨境电子商务企业而言，一支素质较高能力较强的跨境电子商务服务队伍对于企业的长期可持续发展显得至关重要。因此，一方面，企业首先需要重视对专业人才的挖掘与引进，同时要加强对老员工整体素质和能力的培养和提升，进而提升整个的商务服务队伍的服务品质。另一方面，企业还需建立健全企业员工的激励机制和考核机制，以最大程度上提高公司员工对自身的标准和要求，进而有效地提高公司的的经营效率。最后，企业还需要针对一些对互联网以及手机等通讯软件与应用不熟练的企业员工展开展开技术评比与考核，促使其快速掌握相关技能以便与客户进行有效的沟通。

2.3 加快企业管理模式的创新与改良

首先，展开充分的市场调研工作。电子商务企业需要对市场进行前期的调研工作，以充分挖掘和掌握潜在的巨大机遇，进而有针对性地展开管理模式的创新工作。在调查中，针对不同国家及地区因风土人情以及购物喜好等因素的不同而导致的企业开发当地市场的难度各有差异的情况，企业需要在前期调研的基础上建立信息数据库，以期为后期的产品生产和销售做好充分的铺垫，同时规避了一些风险的出现。

其次，加大品牌的创新力度。从长远的角度看，随着电商规模日益扩大，各家电商所生产的产品质量参差不齐的情况将愈演愈烈。对于消费者而言，如何从海量的电商商品中挑选到适合自己的一款将变得更为困难，而从商家角度而言，为了实现产品销量的增加需要实现有效的客户的积累，这就需要电商注重增强企业产品品牌的创新力度，同时在保证商品的质量的前提下，及时做好售后工作。例如，作为服装企业，在开发国外的市场时，据需要把握好当下及未来的潮流趋势的同时，加快服装品牌的包装和创新，以便增强自身在行业中竞争力。

最后，企业定位需与政府政策相一致，减轻企业发展阻力。对电商企业而言，跨境贸易需要得到政府出台的相应的法律法规的许可以及相关政策的支持，进而能在遇到贸易纠纷情况时，及时得到政府的支持和帮助，以最大限度地减少企业的损失。因此，电商企业需要对日常常见的贸易法规问题展开仔细地分类和归纳，通过电子计算机技术、数据库等相关技术实现各类问题的及时发现，及早解决。而且企业还可以通过与其他平台合作，分享相关政策信息，可以更好地促进各大电商企业之间的相互交流，实现各类问题的公开透明化，以便更好地促进电商向可持续的方向不断迈进。