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建设社会主义和谐社会，既要通过发展来不断增强社会和谐的物质基础，通过法制建设来不断提供社会和谐的法制保障，通过文化建设来不断构筑社会和谐的精神支撑，也要通过群众工作来不断协调关系、凝聚人心。通过加强党的群众工作，有效化解社会矛盾，协调社会关系，是构建社会主义和谐社会必须面对和解决的一个重大现实问题。

一、为什么要做好群众工作

人民群众是我们党执政的社会基础。加强执政能力建设，核心问题是保持党同人民群众的血肉联系。我们党能不能执好政，关键在于人民群众拥不拥护、赞不赞成、支持不支持。这些矛盾和问题对社会稳定造成了严重影响，对党的执政能力构成了严峻的挑战。

做好群众工作是构建社会主义和谐社会的内在要求。和谐的党群干群关系是构建社会主义和谐社会的基础。只有党群干群关系和谐，才能理顺不同阶层多方面的社会关系，更好地凝聚各方面力量，构建民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。

二、坚持新形势下群众工作的基本原则

提高做好新形势下群众工作的能力，必须继承我们党在长期实践中形成的优良传统和作风，坚持一些基本原则。

教育引导群众与当好群众学生相结合。党要履行领导职责，带领群众为自身的利益而奋斗，就要教育引导和组织动员群众。做到这一点，必须深入群众，虚心向群众学习请教，问政于民、问需于民、问计于民，从人民群众的伟大实践中汲取智慧和力量，当好群众的学生。可以说，只有先当好群众的学生才能教育引导群众，才能把党的政策主张变为群众的自觉行动。

依靠群众力量与遵循客观规律相结合。党的事业发展离不开人民群众的力量，党的群众工作就是要善于调动和发挥人民群众的力量。同时，中国革命、建设和改革又有自身发展的客观规律，只有遵循这些客观规律，人民群众的力量才能得到有效发挥。

思想引导与解决实际问题相结合。做好群众工作，需要坚持以科学的理论武装人，以正确的舆论引导人，以高尚的精神塑造人，以优秀的作品鼓舞人。在加强对人民群众思想教育的同时，必须关心群众生活，高度重视解决群众中存在的各种实际困难，把思想教育与解决实际问题紧密结合起来。

三、当前做群众工作面临的问题和挑战

我国经济体制变革，社会结构变动，利益格局调整，思想观念变化，以及市场化、工业化、城镇化给当前做群众工作带来了许多新问题和新挑战。主要表现在：一是政府职能转变的问题;二是群众观念变化的问题;三是基层干部的问题。

四、做群众工作的重点和难点

群众工作是我们党的最大政治优势。我们必须把人民群众“拥护不拥护”、“赞成不赞成”、“高兴不高兴”、“答应不答应”作为衡量一切工作的标准。要做好群众工作，就要必须把握群众工作的重点和难点。

一是要察民情。群众工作的本质是密切党群干群关系。这就要干部必须上群众的门、见群众的面、听群众的声，身子沉得下，问题才摸得上；二是要重民生。做好群众工作，关键是要解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题；三是要解决实事办好的问题，做到干部不出事，群众要满意，上级要认可；四是要解难题。社会矛盾是推动社会发展的基本力量，所以要做好大排查和大接访；五是要找症结。这主要是缺乏沟通、缺乏理解、缺乏信任。

五、干部与群众工作

1.一要牢固树立一个观念，即牢固树立马克思主义群众观。人民群众是党的力量源泉，能否树立群众观点，能否做到亲民、爱民、为民，对于领导干部来说，不仅是思想境界和工作作风问题，而且是政治立场问题;二要坚持群众路线。坚持执政为民，必须倾听民意，反映民愿，集中民智，推进决策的科学化和民主化;三要坚持群众标准。凡是有利于人民群众的事情要全力以赴地做好，凡是无益于人民群众的事情坚决不做。四是要把广大群众是否受益作为决策和工作的重要依据，努力实现人民愿望，满足人民需要，维护人民利益。

2.坚持强化五种意识。一要强化党性意识。党员干部要增强党性，非党干部也要增强党的意识、党的观念，要始终牢记党的宗旨，发挥好党员的先锋模范作用;二要强化全局意识。在做好各项事业时，必须把全局利益、群众利益放在优先位置考虑，这不仅是职责与义务，更是广大人民群众的期盼和赢得人民群众信任与支持的基础;三要强化责任意识。事业心、责任心无论对党性，还是对老百姓负责的角度，都是第一位的，能不能干好工作取决于有没有责任心;四要强化创新意识。面对各项工作，必须具有创新意识，要学会用新眼光看待新情况，用新观念思考新问题，用新办法解决新矛盾，根据实际情况采取可行措施，创造性做好各项工作;五要强化法制意识。当前，群众民主法制意识逐步增强，所以干部一定要牢固树立法制意识，自觉遵守法律法规，把坚持党的领导、民主管理和依法办事统一起来。

3.正确处理好五种关系。一要正确处理对党委政府负责与对群众负责的关系;二要正确处理党总支和村委会的关系;三要正确处理群众自治与依法办事的关系;四要正确处理带着感情做群众工作与坚持原则的关系;五要正确处理继承与发展的关系。

4.着力提高五种能力。一要着力提高执行政策的能力。基层干部要学好政策、掌握政策、宣传政策，特别是加强对本系统、本单位有关政策的宣传，让群众了解明白，增强政策的执行力，并严格按政策办事;二要着力提高又好又快发展的能力。必须抓住加快发展要务不放松，坚持因地制宜的原则，充分利用资源，善于抢抓机遇，用新思路新办法来加快发展;三要着力提高服务群众的能力。要始终牢记党的宗旨，一心为民、爱民亲民，想群众之所想，急群众之所急，帮群众之所需，做农民群众的贴心人;四要着力提高依法办事、化解矛盾的能力。作为基层干部，心里要时时有一杆秤，一视同仁，公平对待，公正处理，并把所有的事务、所有的决策都公开，让群众知道、让群众参与，坚决杜绝搞形式主义;五要着力提高带好队伍、团结进取的能力。必须树立团队意识，积极争取其他同志的支持配合，树立良好的威信，强化道德修养，净化心灵，树立正确的世界观、人生观和价值观。必须树立正确的业绩观，多干些让群众高兴、满意的实事，多出一些让群众认可的实绩，以此赢得群众的拥护和信赖。

综上所述，做好群众工作对社会的稳定与和谐是非常重要的。群众工作任重而道远,广大干部要长期坚持做好群众的贴心人。□