电子商务企业的风险分析与管理

2018-12-06文艺贵州大学明德学院

新商务周刊 2018年9期

文/文艺，贵州大学明德学院

1 前言

随着社会的快速发展，改革开放的进程不断深入，计算机技术也在快速发展，计算机技术的应用促进了我国传统的商业模式的打破，电子商务是这个时代快速发展的产物，以其自身低成本、高利润、高效率、操作流程简单等特点受到了广大企业的青睐，促进了企业商务活动朝着更加多元化的经营方向发展。由于电子商务本身具有很强的商业价值，所以越来越多的企业向电子商务方向发展，但是我国的电子商务还是处于发展阶段，本身存在着很多的风险，所以需要就这些风险进行详细的分析，采取有效的方式将这些风险控制在合理的范围内。

2 就电子商务企业的风险类型进行分析

2.1 电子商务商业风险

商业风险是由于IT技术的应用，随着计算机、互联网等技术的快速发展，也在很大程度上推动了企业商务的发展，这必然会导致新的商业风险的形成，新的商业风险归纳起来主要表现在以下几个方面，竞争环境风险，这一类风险主要表现在企业与竞争对手相比在电子商务应用的超前应用带来的市场风险，由于信息技术是不断进步的，电子商务的成本不断降低，就使先入者不一定会赢，需要合理的选择解决方案，保障投资的成功性，还需要将资源余量做好适当的保留工作；消费者期望过高带来的风险，由于快捷便利是电子商务吸引消费者的优势，再加上电子商务的技术含量较高，所以患者对电子商务的期望值比较高，很容易出现期望与现实的落差，给电子商务企业带来新的风险，由于没有满足用户的期望失去用户。企业合作带来的风险，电子商务时代已经来临，社会竞争日趋激烈化，为了提升竞争实力，企业会不断降低成本，促进资金周转速率的提升，这就使得电子商务企业需要将商务流程扩展到合作伙伴中，这些流程要求企业之间相互协调控制，这些合作都导致企业对自身的合作伙伴产生过分的依赖，其独立解决问题以及独立决策的能力大大降低。

2.2 电子商务技术风险

由于电子商务的运作离不开广泛的信息技术的支出，所以电子商务企业在发展过程中受到计算机技术的利益，同时也产生了很多技术风险。主要是信息技术基础设施风险以及信息技术商业运作风险。信息技术基础设施风险主要是基础设施不完善，导致信息处理出现问题，例如计算机的硬件系统非常容易发生故障。而信息技术的应用风险是由于信息技术设施不完善导致的，例如运行程序存在缺陷以及错误或者是非法操作程度带来的风险；信息技术商业运作风险主要指的是在进行商业信息处理的时候，由于信息传递出现纰漏而使商业过程出现不统一的现象发生风险。

2.3 电子商务法律风险

电子商务的法律风险，包括交易法律风险，隐私风险以及知识产权风险等等。电子商务交易法律风险，由于电子商务不是在真实的环境中运行，其运行环境的虚拟性导致电子商务教育容易出现法律层面的问题，例如电子合同，电子签名等，导致合同，签名的合法性很难得以保障，给企业带来新的风险；隐私风险，在电子商务时代，消费者的隐私非常容易受到侵犯，各种网络信息都是处于开放状态，直接威胁到每个家庭和个人的隐私，如何有效的制止利用信息网络侵犯他人的隐私的行为是电子商务面临的重大法律问题；知识产权风险，在电子商务时代，电子商务信息的特性及知识产权本身的特性有强烈的冲突，例如知识产权的突出特点就是专有性，而网络上的知识产权也应该得以保护，但是却是公开的，很难进行有效的控制，再加上网络是无国界传输的，所以电子商务企业必须重视知识产权方面的风险。

3 针对电子商务企业存在的风险采取针对性的防控措施

3.1 促进电子商务项目周期缩短，促进项目选择类型增多

将电子商务项目周期缩短，促进项目选择类型的增多是有效的防范电子商务风险的方式之一，由于电子商务面临的外部环境变化太快，所以将项目完成周期缩短，能够及时应对外界环境的变化，将电子商务项目的数量增加，也能够规避风险。

3.2 实行五年商业计划或者将目标简单化

将长期的电子商务计划简单化处理，制定明确的商业计划，当然需要及时了解环境的变化，使制定的新的计划能够适应外界环境的变化，使得电子商务企业能够更灵活的面对外界环境的变化，充分发挥电子商务自身的优势，迎接挑战抓住发展的实际。

3.3 自上而下提升风险意识

自上而下提升电子商务风险意识，不仅管理层需要有风险意识，员工也需要明确电子商务的发展目标及发展风险，增强风险意识，这是电子商务能够成功运作的重要保障。

3.4 促进企业内部运作流程的改变

电子商务企业的运行模式是多种多样的，无论采用什么运作模式，电子商务运作的安全性都是第一位的，随着企业的进一步发展，对于电子商务的依赖性越来越强，安全性及隐私性就显得越来越重要，所以电子商务企业需要结合自身实际，制定一套符合企业自身发展的内部运作流程，电子商务的安全问题需要由专人负责，促进全体员工安全意识的不断增强。