陈逸箫 许恒

摘要：互联网+对传统零售业造成了巨大的冲击，零售业必须做出相应的升级与变革，传统零售业必须抛弃原有的經营理念，积极的接受互联网思维。本文首先介绍了传统零售业的发展现状，进而通过SWOT分析指出互联网+背景下传统零售业的优势、劣势、机会与风险，从而给出其相应的发展策略与建议

关键词：传统零售业；互联网+； SWOT分析

近年来，随着互联网信息技术的快速发展，网络基础设施的建设以及电脑、智能手机等移动终端的普及，购物方式发生了翻天覆地的变化，网络购物逐渐成为广大消费者最主要的购物方式。遭受互联网的冲击，传统零售业发展低迷，实体商店零售额持续降低。从2012年开始，全国百家重点大型零售企业零售额增速呈现出持续下降的趋势 ，2018年春节期间全国百家重点大型零售企业零售额同比下降1%，一半以上的企业零售额为负增长。然而，我国实物商品的网上零售额却快速增长，2018年上半年， 实物商品的网上零售额同比增长30.1%。因此，在互联网+背景下，我国传统零售业必须适应经济发展新环境，改变传统经营理念，不断创新多元化经营模式，加强渠道建设，推动我国零售业快速发展。

一、我国零售业的发展现状

1、传统零售商业销售额持续走低

传统零售商业在生产、仓储、批发、零售时间上依次继起，在空间上分层迂回，这种营销模式耗时耗力，成本高，效率低。由于线下销售需要租用店面，而近年来我国地产租金居高不下，这就大大增加了实体零售商的经营成本，而线上销售的成本比线下销售低了大约40%。很多消费者在实体店试用商品，然后选择在网上购买，因此很多实体店老板抱怨自己的店铺成为了消费者的体验中心。以上的种种原因，导致我国传统零售业发展持续低迷，零售实体店的销售额持续下降。

2、网络零售显著增长

网络购物平台的出现逐渐改变着消费者的消费习惯，网上购物不仅拓宽了消费者购买活动的时间和空间范围，而且可给消费者带来个性化的消费享受和获得定制化的产品和服务。近年来，我国网上消费品零售总额逐年递增，2015 年，我国一跃成为世界第一大网络零售市场，电子商务交易总额达到18万亿元之多。

3、传统零售业日益电商化

现如今，消费者在消费过程中关注的不再仅仅是商品的价格，而是商品的价值以及消费过程中所享受到的个性化服务和体验式消费，零售业正在朝着一个全新的方向发展。传统零售业深入研究电子商务的盈利模式，加大对电子商务的投资，以实现线上线下的融合发展。

二、互联网+背景下传统零售业SWOT分析

（一）优势分析

1、互联网打破了时间和空间的限制，传统零售业无法实现的采购渠道和销售渠道，现在可以利用互联网技术加以拓展解决。

2、支付宝、微信等支付方式已经成为目前支付方式的主流，这大大节约了传统排队现金或者刷卡支付的时间，提高了支付效率，节约了消费者的时间，提高了消费者的购物体验。

3、有效降低了零售商的运营成本，传统零售商通过发展线上平台，大大减少了交易的中间环节，且没有了店铺租金的存在，大大减少了零售业的经营成本。

（二）劣势分析

1、互联网条件下，零售商可以获得消费者的各种信息，面对如此庞大的信息，零售企业如果处理不当的话，可能会得到相反的结果。

2、线上渠道与线下实体店由于经营成本的不同，导致商品的定价不同，线上渠道定价较低，容易扰乱价格秩序，导致线上线下渠道冲突。

3、传统零售业一方面缺乏网上零售的经验，对O2O模式认识不足，另一方面由于缺乏移动电子商务方面的人才，导致传统零售业向电子商务转型时面临瓶颈。

（三）机会分析

1、各种终端的普及以及电子支付和购物网络平台的优化升级，O2O电子商务模式发展迅速，发展潜力巨大。

2、互联网消费群体庞大，消费人群逐年快速增加，增长水平一直维持在20%左右，未来将会有越来越多的互联网用户转化为互联网消费用户。

3、产业结构去中心化，社会生活物联网化趋势日益突出。

（四）风险分析

1、互联网条件下，消费者的各种信息保留在网络平台上，网络平台的完全信息共享有可能会使消费者的隐私受到侵犯，网络信息安全问题层出不穷。

2、互联网信息技术的发展，大数据的应用，许多商家为了使顾客能够更加详细全面的了解自己的产品，将自己的全部产品信息公布于网络平台，这样使零售企业之间的竞争更透明更剧烈，传统零售业转型更困难。

3、由于第三方支付问题一直没有制定相关的法律规章制度，互联网背景下支付存在政策风险和安全隐患。

三、互联网+条件下传统零售业的发展建议

1、加大电子商务应用力度

第一，支持中小零售企业发展电子商务。中小微零售商在我国全部零售企业中占据很大比例，由于其缺乏引导加上技术不健全，开展电子商务业务比较困难，因此需要各地政府给予充分的引导与支持，使其在依托实体商铺的基础上逐步进驻电子商务平台，在电子商务平台上开设网络商店，对网络平台的运作以及订货、销售、售后等业务进行推广，扩大中小微传统零售企业在市场中的辐射范围。第二，鼓励大型重点传统零售企业与上游供应商以及下游消费者之间建立生态链，大力发展全产业链电子商务，促使大型零售企业利用电子商务平台在采购、销售、物流、售后服务等方面充分发挥其产业生态链优势。

2、加强对网络零售平台运行机制的监管

第一，不断健全网络零售平台中各商家的信用评价体系。消费者在进行网络购物时，首先关注的就是该网店的各种信用评价，如果信用评价等级较低，消费者有可能就会放弃这次网络购物。针对这一问题，应建立网络零售业务纠纷与调解机构，支持第三方相关机构加盟，由该机构提供网络零售平台中各零售企业的信用评价服务，并公开信用评价结果，使消费者充分了解到各商家的信用水平。第二，不断加强网络零售业相关法律法规建设，将消费者权益放在首位，加强零售商信用建立与监管，探究促进网络零售业发展的法规建立。第三，加强对网络零售平台企业产品质量的监管。许多小的商家为了追求及时利益，向消费者销售低质量甚至未达标的商品，相关部门应当加强建设产品质量监管体系，对线上商品进行严格的质量监管，形成线上线下产品质量监管的联动机制。

3、重视新技术与新应用的普及

目前，互联网+、大数据、云计算等新技术日新月异，智能手机、计算机、平板等移动终端规模迅速扩大，因此，传统零售业进行运营模式变革，必须积极利用这些新技术，如引入GPS条码、二维码、RFID等多元化技术，利用互联网技术进行智能化管理，实现零售业经营的自动化、便利化以及智能化。

四、结语

互联网+的出现对传统零售业来说既是挑战也是机会， 挑战是电子商务对线下实体零售的猛烈冲击，机会是零售企业可以通过互联网技术进行转型优化。对于传统零售企业来说既要认清电子商务带来的挑战，又应该把握互联网等技术从而放大在行业中的优势，从多方面提升消费者满意度，从而完成企业的转型升级。

参考文献

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作者简介：陈逸箫（1995.06—）， 男，汉族，籍贯：江苏省南通市，南京财经大学，硕士，研究方向：国际商务。