基金项目：本文系湖南省“十三五”规划2016年度课题“外贸企业转型升级背景下校企共建跨境电商校内实训基地研究”（课题编号：XJK016BZY025，主持人：罗小杰）的研究成果。

摘要：互联网+传统外贸企业正在改变对外贸易运营模式，B2C的跨境电子商务就是互联网+的一种商家/厂家对接消费者的直营模式，对传统外贸企业转型发展产生巨大的推动作用。湖南外国语职业学院的十门应用外语专业都开有跨境电商方向，极力打造多语言平台上的跨境电商人才培养模式。新常态下，怎样培养这方面的人才、用什么培养人才必须明确。为此，我们以长沙、东莞、宁波三地部分外贸企业为调查对象，就跨境电商对外语类专业人才需求开展专项调研，为我校人才培养改革提供参考。

关键词：跨境电商；人才培养；调研

一、引言

跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。

2017年5月中国电子商务研究中心发布《2016年度中国电子商务市场数据监测报告》显示，2016年中国电子商务交易额22.97万亿元，同比增长25.5%。其中，B2B市场交易规模16.7万亿元，网络零售市场交易规模5.3万亿元，生活服务O2O交易规模9700亿元。截止到2016年12月，中国电子商务服务企业直接从业人员超过305万人，由电子商务间接带动的就业人数，已超过2240万人。报告还显示，2016年中国跨境电商交易规模6.7万亿元，同比增长24%。出口跨境电商交易规模5.5万亿元，进口跨境电商交易规模1.2万亿元。

对经济发展以及外贸转型的意义：跨境电商作为基于互联网的运营模式，正在重塑中小企业国际贸易链条。其打破了在传统外贸模式下出口商、进口商、批发商、分销商甚至零售商的垄断，使得企业可以直接面对个体批发商、零售商，甚至是直接的消费者，有效减少了贸易中间环节和商品流转成本，节省的中间环节成本为企业营利能力的提升及消费者获得更大实惠提供了可能。

二、调研思路与方法

2.1调研思路

网络调研与实地调研相结合，问卷调查与座谈相结合。首先，通过對宁波利盈跨境电商公司网络调研，了解人才需求状况。然后，实地走访湖南海翼、长沙蓝拓、东莞汉可等跨境电商公司对湖南外国语职业学院外语类专业学生从事跨境电商的现状进行调研，分析样本，探究学生做好跨境电商业务的知识和能力结构。

2.2 调研方法

主要采用问卷调查法。对在湖南海翼、长沙蓝拓、东莞汉可跨境电商公司下面的23家企业和宁波利盈跨境电商公司下面的12家企业及在这些企业从事跨境电商业务的300名毕业生进行问卷调查，通过定量分析，获取相关信息，探究企业对跨境电商人才的需求和知识能力要求情况，企业人员跨境电商的培训情况，学校在外语类专业如何培养跨境电商方面的人才等。

2.3问卷中的主要问题

（1）企业目前选择跨境电商人才倾向于哪些专业？

（2）企业在哪些岗位需要外语专业的跨境电商人才？

（3）应届毕业生从事跨境电商技术岗位具有低的知识、能力要求是怎样的？

（4）应届毕业生从事跨境电商管理岗位具有的知识、能力要求是怎样的？

（5）应届毕业生从事跨境电商业务岗位具有的知识、能力要求是怎样的？

（6）外语类专业应届毕业生从事跨境电商的不足之处表现为哪些？

（7）电商公司招聘外语类专业人才注重哪些方面？

（8）学校在培养跨境电商人才方面应该如何改进，才能更好的满足企业需求？

（9）外贸企业技术人员岗前是否参加过最新的跨境电商知识和技术业务方面的培训？

（10）外贸企业认为目前外语类专业跨境电商人才存在缺口吗？

（11）外贸企业认为目前掌握外语知识又熟练跨境电商技术业务的人才缺口表现为哪些现象？

三、问卷收集与统计

问卷主要通过网络收集，一些是截图发给课题组的，总共收集295个样本，经过筛选最终剩余280个有效样本。统计问卷时，课题组首先将各个问卷的问题答案进行统计分析。

四、分析及结论

4.1跨境电商人才专业倾向和学历要求

现有企业选择跨境电商人才最多的还是倾向本科国际贸易专业，其次是电子商务，第三是外语类专业。根据企业人力资源部门反应，现在外语类专业有赶超电子商务和国际贸易的趋势。由于跨境电商发展的核心是国际贸易，随着时代的发展，电子商务平台将更加职能、便捷，所以具有国际贸易专业知识的外语类专业学生，特别是小语种专业学生更能满足企业的要求。调研发现企业更多希望跨境电商人才来源于复合性学科人才。在学历要求方面，企业认为，专科和本科人才就可以了，最缺本科人才。

4.2跨境电商人才岗位需求

跨境电商企业不同的岗位对人才的需求各不相同。其中业务岗位需求量最大，其次是技术岗位。对应届毕业生要求较高，但毕业生普遍存在解决问题能力不强、专业知识不扎实、知识面窄、视野不够宽等不足。

4.3 跨境电商人才的培训情况

调研发现多数应届毕业生愿意接受培训，但把大学和政府对跨境电商人才的培训放在了最后，不太相信政府和大学的培训，更倾向于平台、企业自己或商业机构。大学教育注重书本知识，而书本知识大多是5年，甚至10年前的东西，对现在变化很快的技术和市场，大学基本上没有什么反应。企业期望培训的内容排第一的是互联网营销，其次是电子商务技术类，第三是管理类电子商务人才。

4.4 跨境电商人才的缺口问题

企业普遍认为，外语类专业跨境电商人才存在严重缺口。绝大多数人认为外语类专业跨境电商人才缺口严重存在，多达85.9%，因为招到的人82.4%不能按要求完成工作任务。调查显示，不同规模企业对人才需求存在显著差异。小微企业对熟知电子商务知识又能掌握一门外语的复合型人才需求相对较多，小微企业倾向于专科人才。中型企业对专业学科人才需求有一定的倾向，复合型人才的需求较大。

4.5企业在跨境电商领域对大学教育的期望

企业海外业务比例越大，表明企业海外业务拓展程度越高，这些企业越希望毕业生视野开阔，知识不断更新。对各种综合性人才，特别是有外语能力的综合性人才的需求比较强烈。调查显示，82%的企业希望大学增设实践性比较强的课，希望大学能在培养综合能力人才方面进行改进。

参考文献

[1]陈芳娌.跨境电商对传统国际贸易的变革[J].中国商论，2016（01）.

[2]林玉贞.跨境电商发展现状及机遇分析[J].现代经济信息，2015（11）.

[3]商务部.上半年跨境电商进出口成为中国外贸新增长点[N/OL].人民网，http：//finance.people.com.cn/n1/2017/0803/c1004-29447539.html.2017-08-03.

[4]湖南省商务厅.2016年湖南省电子商务报告[N/OL].湖南省政府门户网站，http：//www.hunancom.gov.cn/hnswt/.2017-05-09.

作者简介：罗小杰（1969-），男，湖南耒阳人，硕士研究生，研究方向：英语职业教育。