沈新敏

摘要：离退休职工曾是供电企业的支撑者，对离退休职工的关怀是党的政策和国家电网企业文化所要求的，这对于企业的长期稳定可持续发展至关重要。本文分析了供电企业离退休工作管理的现状及存在的问题，并相对应地提出了创新性管理措施，从提高离退休职工的幸福指数出发，减少对退休生活的不适感，加快角色转变，并提出退休返聘制度，使退休职工发挥余热。

关键词：离退休；供电企业；创新性管理

引言：随着我国逐渐进入老龄化阶段，离退休职工越来越多，这给供电企业带来的经济压力也越来越大。在我国电力事业发展的进程中，他们曾发挥了重要的作用，加强对离退休职工的人文关怀对于稳固供电企业年轻员工的思想至关重要，同时也关系着企业的稳定发展。

一、供电企业离退休管理工作面临的难题

1、刚退休职工对于退休后生活的迷茫

对于刚离退休的职工来讲，对于退休后生活的不知所措是最困扰他们的问题。退休后角色的转变以及收入的变化是主要问题。由退休前的领导或同事关系，变为了平级的普通邻里关系，由忙变闲，这种角色的突然转变，让即将离退休的人无所适从，甚至不想面对现实生活。收入也比在职时降低很多，随着物价的上涨，生活水平呈现一定的下降，有的子女还未成家，有的身体状况不佳，各种开支不断增加，使他们对于未来可能出现的困难生活感到恐惧。这些心理上的失落感和精神上的壓力共同导致了刚退休职工对于退休后的生活感到迷茫。

2、单位离退休职工中心资源有限

目前很多供电企业的离退休职工活动中心都存在资源有限、内容单一等方面的问题，一方面是由于单位场地和经费的原因，另一方面也是由于缺乏专门的管理。设备器械陈旧、广泛性不强，除了一些普通的健身器械，就是类似棋牌室一样的设施，这已经无法满足现代离退休职工丰富的精神生活需求，这对退休职工的精神文化方面也造成了一定的困扰。目前的离退休职工活动中心缺乏一些赶上时代步伐的运动和富于智力开发的活动。

3、已退休职工居住地分散

供电企业职工退休后，有些人不会在工作地居住，会跟随自己迁移到别的城市，也有的会回到曾经的故乡所在地，这给退休职工关怀管理工作带来一定的困难，出现了相关福利无法及时发放，节日问候无法及时送达的难题。当退休职工生活遇到困难时，企业无法及时获知信息并提供力所能及的帮助。

4、孤寡、空巢、身体状况不佳现象越来越突出

随着退休职工年龄的增加，有些职工的生活变得越来越困难，不仅仅是经济方面的困难，也有精神方面的困难。老伴的过世、子女在外、健康不佳等问题越来越突出，身体状况方面，由于有医保，经济方面勉强还能撑一下。在对高龄退休职工精神状况连续性调查中发现，子女不在身边陪伴的老人越来越多，有的职工随着老伴的过世，整个人仿佛一下子就不在状态了，精神高塔瞬间崩塌。

二、开展离退休工作创新性管理

1、提高离退休职工对企业发展的参与度

为了减少退休职工角色转换过程中遇到的心理障碍，供电企业可以采取提高离退休职工在企业发展过程中参与度的方式。及时向离退休职工介绍企业目前的发展状况，并积极听取老职工对企业未来发展和存在问题的看法。积极向退休职工传达公司的最新政策，提升退休职工的心理归属感。在重大节假日的时候，给退休职工发放适当的福利，提高对退休职工的人文关怀。

2、增加离退休职工活动中心娱乐项目

在离退休职工活动中心发展建设过程中，注重活动中心的广泛性、时代性和先进性，及时更新娱乐项目，使活动中心适应时代发展。活动中心的配置应在充分考虑退休职工的生理、心理及活动特征的基础上，根据退休职工年龄分布阶层和需求的不同，分级制定一套适应社会主义新时代发展的离退休职工活动中心管理体系，在设置要求和服务内容上更详细细致，满足不同年龄段的离退休职工的精神文化生活需求。

3、利用现代科技互联网技术为居住分散的离退休职工提供必要的福利保障

随着互联网科技的发展，越来越多的支付方式在生活中出现。对于居住分散的离退休职工，在重大节假日的时候，当福利无法及时送达离退休职工手中时，可以将福利转化为现金之类的通过互联网支付方式以红包的形式进行发放，使离退休职工时时刻刻都能感受到企业给予的人文关怀。当居住分散的退休职工生活遇到困难时，可以通过互联网方式与企业离退休管理部门快速取得联系，企业也可以利用自身优势，对困难的退休职工进行适当的经济上的帮助，协助退休职工渡过难关。

4、举办志愿者活动，增加与高龄退休职工的交流频次

高龄退休职工孤寡、空巢问题，离退休职工管理部门应积极组织志愿者活动，与高龄退休职工多交流，多询问最近参加娱乐活动的频次和生活中遇到的困难，也可以多给高龄退休职工讲解一下公司最近的动态，根据老人的需求多提供一些相应的精神层面的活动，丰富高龄退休职工的精神文化生活需求，减少高龄退休职工的精神空虚感和孤独感。

5、扩宽离退休人员的交际圈子，减轻心理压力

电力企业要扩宽离退休人员的交际圈子，引导他们合理地控制自己的人际关系，为他们安排合理的、科学的文体活动，例如，书法、绘画、钓鱼、乒乓球等形式的活动，以增加他们之间的和谐度和交流，也可以给大家提供一个公共的网络交流平台，通过实名或者匿名等方式，让他们可以说出自己心里不愉快的事情，适当的减轻退休人员日常生活中的压力。

6、支持退休职工发挥余热，收集退休职工工作经验

离退休人员最关心待遇问题，要一直给他们一种信息，就是电力企业会保障他们晚年的生活，物价上涨，工作待遇也会一直做出适当的调整，让他们意识到社会保障机制在不断的完善。很多退休人员一生都是兢兢业业站在电力发展的第一线，平时的生活也总是与设备打交道，他们对企业的每一台设备运行状况都了如指掌，他们的技术和经验是企业无形的财富。通过采访、请教的方式，使他们在晚年发挥余热，可对退休职工采用自愿的方式讲述他们工作中曾经遇到的难题和解决办法，分享工作中遇到的趣事和工作经验，这对退休职工来讲是很开心的一件事。将退休职工讲述的工作经验装订成册，用于培训企业新人，也是使企业新人尽快完成角色转变和获取知识的一种捷径。

7、提高离退休工作人员的服务意识

离退休工作是一项政策性很强的工作，需要离退休工作者具有较强的思想素质、政策水平、业务素质，能够全面准确地掌握党和国家在各个时期关于离退休工作的各项方针、政策，准确理解并且能够在工作中灵活和创造性地贯彻执行。需要离退休工作者懂得老年生理学、老年心理学、老年教育学、老年医学等老年学的有关知识以及离退休工作的业务知识，善于做离退休职工的思想疏导、心理说服工作，倾听他们的心声。另外，离退休工作者要妥善处理离退休职工的来信来访工作，具有协调各方面关系的能力，积极为老同志办实事、办好事、急老同志所急，想老同志所想，并且要勤于学习，善于学习，不断创新思维方式、工作方法和服务理念，不断提高政策运用水平和能力组织协调能力、调查研究能力，做好离退休工作。

三、总结

供电企业离退休职工作为我国曾经电力事业的支撑者，在退休后应得到应有的关怀。供电企业在离退休管理工作方面也面临着越来越严峻的问题，管理者需要积极面对挑战，克服惯性思维，敢于创新，勇于创新，善于创新，从而使电力企业离退休工作迈上一个新高度，提高离退休职工的幸福指数，同时增加企业离退休职工对企业的归属感，稳定在职职工的思想工作，进而保证企业稳定可持续快速的发展。

参考文献

[1]赵明山.电力企业离退休工作的创新性管理.[J].人力资源，2013，（4）：154.

[2]孙建英.电力企业离退休工作创新管理模式的探索与思考.[J].赤子，2014，（19）：151.