冯钰超 孙宏伟

摘要：为考察基层公务员心理健康在工作压力与职业倦怠间的中介作用，降低基层公务员的职业倦怠提供参考。采用工作压力问卷、职业倦怠量表和症状自评量表SCL-90，对潍坊市某县200名基层公务员进行问卷调查，中介效应检验基于Hayes方法。经过统计分析发现，基层公务员工作压力在年龄和学历分布上，差异有统计学意义（F值分别为3.485、2.512，P均<0.05），职业倦怠和心理健康在婚姻上的差异有统计学意义（t值分别为-3.11、-2.68，P均<0.05），工作压力与心理问题呈正相关（r=0.516，P<0.01），工作压力、心理问题与职业倦怠也均呈正相关（r值分别为0.310、0.446，P均<0.05），心理健康在工作压力与职业倦怠间起完全中介作用（中介效应为0.043）。本研究发现基层公务员心理健康在工作压力与职业倦怠间起完全中介作用，因此可通过提高基层公务员的心理健康水平来降低其职业倦怠水平。

关键词：基层公务员；职业倦怠；心理健康；工作压力

在我国，基层公务员是公务员群体的重要组成部分，是行政管理事务过程中的重要角色。他们整体能力的高低直接影响政府的行政执行效率，心理调适能力是整体能力的一个组成成分，而心理健康水平则是心理调适能力的基础。当前，我国政府正处在转型的关键期，电子信息化建设飞速发展，对公务员尤其是基层公务员提出了更高的要求，这也使基层公务员在工作中面临的压力更大，整个社会对基层公务员工作压力也日趋重视，而对重大社会现实问题的关注是我国心理学发展的一个趋势。而根据已有研究，基层公务员的工作压力能有效预测心理健康水平。随着政治“新常态”的发展，有一些基层公务员出现了懈政、怠政、为官不为等职业倦怠行为。对职业倦怠最早进行研究的是一些西方国家，国内学者对职业倦怠的关注开始的较晚，而对基层公务员职业倦怠的研究更是起步晚、成果少。有研究表明，心理健康与职业倦怠之间密切相关。根据前人的研究，目前我国职业倦怠指数最高的职业就是公务员，鉴于基层公务员的职业特点，一旦产生职业倦怠，不仅仅影响个人心理健康，更会降低办事效率，影响政府形象。因此，必须对基层公务员的职业倦怠高度重视。但目前还未有学者研究工作压力、心理健康与职业倦怠之间的关系，因此本文试图探索三者之间的关系，旨在更好地解决基层公务员的职业倦怠。

一、对象与方法

1.对象

本次调查于2018年1月按照潍坊市某县行政岗位设置和人数分布情况，选择街道办事处、乡镇、环卫局、执法局等系统的基层公务员进行分层随机抽样，共发放问卷200份，回收有效问卷173份，有效率86.5%。其中男性91名（52.6%）、女性82名（47.4%）；已婚127人（73.4%）、未婚46人（26.6%）；中专学历28人（16.2%）、专科学历49人（28.3%）、本科学历84人（48.6%）、研究生学历12人（6.9%）；工作年限五年以下的47人（27.2%）、6-10年的74人（42.8%）、11-20年的21人（12.1%）、21年及以上的31人（17.9%）；年龄20-30岁的53人（30.6%）、31-40岁的79人（45.7%）、41岁及以上的41人（23.7%）。

2.工具

2.1 职业倦怠量表（Maslach Burnout Inventory-General Sruvey，MBI-GS）由李超平与时勘修订，共15个项目，包括情绪衰竭、玩世不恭、成就感低落三个维度。量表采用利克特7点计分（0=“从未如此”，6=“总是如此”），得分越高，职业倦怠情况越严重。三个维度的内部一致性系数分别为：0.88，0.83及0.82。

2.2 90项症状清单（SCL-90）共90个项目，包括躯体化、强迫症状、人际关系敏感、抑郁、焦虑、敌对、恐怖、偏执、精神病以及其他共10个因子。量表采用5级评分制（1=“无”，5=“严重”），得分越高，症状越明显。90个单项分之和为总分，总分越高，心理问题越严重。

2.3 工作压力调查问卷。本研究在借鉴Cooper工作压力量表的基础上，通过对基层公务员的访谈，并结合中国基层公务员的实际情况，制定符合本研究调查对象的工作压力调查问卷。共有30个条目，0-9点计分，从轻到重分为5个等级，0代表“无压力”、1-3代表“轻度压力”、4-6代表“中度压力”、7-8代表“重度压力”、9代表“压力最大”。总分越高，工作压力越大。此问卷在本研究中的Cronbach's α系数为0.979，Spearman-Brown分半信度为0.916说明此量表有较好的信度。KMO值为0.955，说明变量间的相关性较强，适合做因子分析；旋转后的因子载荷大部分较高（绝对值大于0.7），说明问卷设计的问题变量与问卷相应结构的相关程度较理想；变量共同度（公因子方差）都較大（基本都大于0.7），说明问卷的问题变量对问卷的贡献度较好，显示问卷结构效度较好；旋转后3个公共因子的累计方差贡献率达到72.71%，说明问卷的问题变量对问卷的总体累计有效程度较好。总体而言，本问卷在本研究中的效度较好。

3.统计方法

使用SPSS19.0建立数据库，并进行统计学分析，本研究采用独立样本t检验和单因素方差分析来分析不同人口学变量对各问卷的得分差异，用Pearson积差相关分析各量表之间的相关性，采用线性回归来分析心理健康在工作压力和职业倦怠间的中介作用，并用Bootstrap检验对上述中介路径进一步检验，检验水准α=0.05。

二、结果

1.基层公务员心理健康、工作压力、职业倦怠在性别、年龄、学历、婚姻状况上的差异

经过独立样本t检验以及单因素方差分析发现，工作压力在年龄和学历上的差异有统计学意义（p<0.05）。在年龄分布上经两两比较后发现，31-40岁的工作压力显著低于其他年龄段，在学历分布上专科学历较其他学历压力较小。而工作压力在性别、婚姻状况上的差异无统计学意义。心理健康与职业倦怠在性别、年龄、学历上的差异无统计学意义，但在婚姻状况上的差异有统计学意义（p<0.05），未婚群体在职业倦怠与心理健康得分上均高于已婚群体。

2.基层公务员心理问题、工作压力和职业倦怠之间的相关分析

经过pearson积差相关分析，心理问题与工作压力、职业倦怠呈显著正相关（r值分别为0.516、0.446，p均<0.01）；工作压力与职业倦怠呈显著正相关（r值为0.310，p小于0.01）。

3.心理健康在工作压力与职业倦怠间的中介作用

用多元回归分析考察各变量间的关系，结果如表4所示，工作压力能正向预测职业倦怠（β=0.310，P<0.01），也能正向预测中介变量心理健康（β=0.516，P<0.01）。当因变量为职业倦怠时，自变量工作压力与中介变量心理健康同时进入回归方程，心理健康能正向预测职业倦怠（β=0.390，P<0.01）；工作压力对职业倦怠的预测不显著（β=0.109），說明了心理健康在工作压力与职业倦怠之间起完全中介作用。

采用非参数百分位Bootstrap方法进行分析，对前述中介路径进行检验，结果表明，中介效应的95%CI=0.026～0.063，不包含0，中介效应有统计学意义，中介效应大小为0.043。结果还表明，控制中介变量后，工作压力对职业倦怠的直接效应无统计学意义（C'=0.023，95%CI=-0.010～0.057），说明心理健康在工作压力与职业倦怠之间为完全中介作用。

三、讨论

基层公务员工作压力在年龄和学历上的分布差异有统计学意义。31-40岁年龄段的工作压力显著低于其他年龄段，这可能是因为，一方面处在这个年龄段的基层公务员与初入职的基层公务员相比，其已经对自己的工作环境、工作流程相当熟悉，与上下级的相处方式也较为成熟，家庭生活也处在比较稳定的阶段；另一方面，这个年龄段的基层公务员与41岁及以上的人群相比，还没有面临晋升的压力，其子女还未成年，没有为子女买房买车的压力，而且父母相对年轻，可以给予一定上的经济支持和社会支持。大专学历的基层公务员工作压力显著低于其他学历。这可能是因为，中专学历的基层公务员一般年龄偏大，多在40岁以上，面临的工作压力、晋升压力和经济压力较大；大专学历与高学历群体相比，其被赋予的社会期望、家庭期望和自我要求都较低，而且可能工作任务难度较低，高学历群体的工作任务难度可能较大，有相关研究发现，任务难度的增加导致员工压力增大，从而导致高学历群体工作压力较大，而大专学历的基层公务员工作压力较小。

研究结果还显示，职业倦怠和心理健康主要是在婚姻状况上存在显著差别，未婚群体的职业倦怠和心理健康问题明显高于已婚群体。未婚群体一般年龄较小，为初入职的基层公务员，当发现实际工作环境、薪金水平与期望中的有差别时，可能较容易出现职业倦怠。根据前人对不同群体的心理健康状况研究发现，已婚群体的心理健康水平明显好于未婚群体，这可能是因为婚姻和性关系对心理健康是一个保护性因素。

心理问题严重程度与工作压力大小、职业倦怠的程度呈显著正相关。这也与前面的分析相一致，31-40岁的基层公务员一般为已婚群体，这一年龄段的工作压力较其他年龄段小而心理健康水平也显著高于未婚群体。基层公务员的工作压力来源较广，涉及面较大，心理问题越严重，可能对压力的认知阈限就会越低，感受到的压力也会越大；基层公务员心理问题越严重，在工作中越容易出现职业倦怠。工作压力与职业倦怠为正相关，即工作压力越大，职业倦怠越严重。

通过中介分析发现，心理健康在工作压力和职业倦怠之间起完全中介作用，说明工作压力不会直接影响职业倦怠，需要通过心理健康产生作用。通过回归分析发现，工作压力在一定程度上可以预测心理健康水平，大量研究证实，工作压力是影响心理健康的重要因素。在长期的高强度的工作压力下，一旦工作压力超过了心理所能承受的压力阈限，便会影响心理健康水平。基层公务员的工作内容繁重、接触人群复杂、处在上承下传的关键位置，而医学心理学研究表明，个体长期处在高压力、强心理刺激之下，不良情绪得不到疏解，更加容易出现各种心理问题。心理健康水平对职业倦怠有预测作用，与前人研究结果相一致。心理健康水平高的个体，在生活和工作中更容易保持一种积极向上的情绪状态，在工作中体会到舒适、愉悦的主观感受，能带有一种乐观的心态投入到工作中，保持不竭的工作动力，提高个人成就感，从而降低职业倦怠。这就提示，各部门应该重视基层工作公务员所承受的工作压力和产生的心理健康问题，适当减轻工作压力并及时预防、及时发现、及时处理各种心理问题，可以定期开展各种心理讲座，进行心理培训，以提高基层公务员的心理健康水平，从而减轻职业倦怠。

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