零售业是世界上最古老的行业之一，如今随着人工智能技术的出现，凭借着物流产业的助力，人们的购物习惯正在逐步发生改变。人们曾经在科幻小说中读到的场景，曾经在科幻电影里看到的情景，似乎已经成为了现实。下面，让我们在人工智能技术的引领下，打开全新购物体验的大门吧。

无人！当零售店搭上人工智能

过去，在一个零售店内没有售货员与导购员是无法想象的。去年，第一家苏宁易购无人零售店正式开业。消费者只需在购物之后面向店面出口处的摄像头，电子显示屏就会把扫描出的商品价格和详细信息显示出来，若消费者对此次购物所选购的商品无异议，即可确认并付款，待付款成功后，门禁系统会自动打开，消费者即可离店。整个过程不会超过1分钟。

那么商品的价格怎样才能在零售店的出口处被正确地识别出呢？这就是人工智能技术所起到的至关重要的作用——无人零售店采用了多种人工智能辨别方式。首先，零售店里的全部商品均带有射频标签，商品被消费者携带经过结账通道时，射频系统会自动识别出商品的信息。而且由于这些射频标签都是高频标签，所以商品不管是放在衣服口袋里还是放在购物袋子里，都可以被准确地识别。同时，结账通道上的摄像头将产品与购物者关联，从而在后台实现“刷脸”购物。

人工智能技术的应用，让无人零售店的结算、选购等环节比传统零售店更加高效，尤其是结算环节，几乎可以用“秒结”来形容。无人零售店的出现无疑会给传统零售店带来全新的变革，它可以减少租金、人工、水电等传统零售业最主要的费用支出等问题，可以说，无人零售店的出现开启了新零售业的新纪元。

专属！当服装店配上人工智能

目前，深圳有很多服装店在店面的入口处安装了人脸识别系统，该系统可以统计每天进店顾客的人数、大致年龄、性别等；同时，还会在货架上安装另外一套系统，服装店可以通过智能系统了解顾客的需求，还可以监测、掌握、了解货架上的货品数量，及时补货。

服装店还可以提前把VIP顾客的手机号码、照片等相关资料信息输入到人脸识别系统中，当门店的VIP顾客进店时，系统会自动识别，并实时发送顾客资料信息到店员的手机上，让店员们了解这些顾客以往的消费记录，以便有针对性地提供专属服务。

智能试衣镜更是受到了很多消费者的追捧，给消费者带来一种全新的购物体验。智能试衣镜内置处理器和摄像头，能够动态识别消费者的手势动作、面部特征及背景信息，可以为消费者提供个性化的专属服务，增强用户实际购物体验。工作人员可以通过一个特殊的销售界面，以镜子为媒介向顾客发出建议。镜子提供的视频内容还可以帮助店员对顾客在商场内行为进行评估和分析。在美国，智能虚拟穿衣镜已经在顶级奢侈品牌百货商场NeimanMarcus的加州Walnut Creek内应用。

便捷！当购物碰上人工智能

购物总会给人们带来愉快的心情，然而还未抵达商场，仅仅是找车位的过程很可能就已将你的好心情消磨掉了。当前，已经有越来越多的零售店意识到这个问题，开始布局智能停车系统，帮助消费者解决停车与找车的难题。在阿里巴巴公司开发出的喵街APP中，智能停车与找车是其中的模块之一，目前已经应用于9个城市40多家大型购物中心。

此外，在零售业的电商模式中，也启用了机器人客服替代人工客服。比如网上宜家家居的智能客服机器人“安娜”，可以帮助消费者解决很多购物方面的问题。

当前，零售业已经站在“大数据+互联网”时代的风口上，人工智能颠覆传统购物方式已经成为现实，人工智能技术的运用必将加速行业大发展，未来商业将变得越来越“智能”。