杨宜欣　沈杰

摘要：目的探究在设计的角度下，挖掘新老年人的创造力从而达到健智目的的策略与方法，通过该策略与方法的指导，提高新老年人的社会适应性，缓解因老年人而带来的社会问题。方法通过分析老年人健智产品的现状以及新老年人群的特点和需求，结合心理学上霍华德加德纳关于智力、智力与创造力关系的理论研究，提出从设计的角度引导新老年人发挥其潜在的创造力以达到锻炼、维持个人智力能力的产品服务设计策略与方法。结论以新老年人为特定研究对象，探究新老年健智产品的设计趋势，集中于创造力开发的角度总结新老年健智产品设计的策略，为老年人商业机遇提供理论依据及参考。

关键词：新老年 创造力 健智 社会适应性 产品及服务设计

中图分类号：J05 文献标识码：A

文章编号：1003-0069（2018）03-0047-03

引言

随着老年人口的不断增加、“银色浪潮”的来临，老龄化带来的社会负担使得人口老龄化问题成为了全世界各个领域关注的问题。老年人的数量以及老年人个体的质量两者共同影响着人口老龄化的进程。以老年人的社会适应为切入点，更容易整合各个领域的研究成果，带来新颖独特的视角和新的解决策略。如何提高老年个体的社会适应性，同样也是老年产品的设计过程中应重点关注的方向。

不同年龄区间的老年人在需求上呈现差异，处在61-76岁年龄区间的新老年人大多身体没有过多的老化，对生理辅助的需求并没有非常强烈，这使得他们对休闲娱乐方面的要求更高。随着研究的推进，老年人创造力及智力的发展被证实仍可继续，霍华德加德纳的多元智能理论更提出培养创造力可以使智力得到充分发展。反观当前市场，老年人中潜在的创造力呈现基本未被开发的状态，而智力作为影响老年人社会适应性高低的关键，其相对应的开发产品不仅数量较少、方式单一而且人群针对性较弱。因此，在老年人社会适应的语境下，基于培养创造力能发展智力的理论，探讨从设计的角度激发新老年人创造力的产品设计策略成为本文的重点内容。

一、新老年人的智力与创造力发展

伴随着社会老龄化和生活水平的提高，关于老年人群的划分也出现了新的方式，“新老年人”就是在这种背景下产生的。“新老年人”被定义为61-76岁之间积极参与社会活动的老人，该群体的特点为“思想解放、心态年轻、生活时尚和热心公益，四者居其一，即新老年人”。

（一）老年人的智力发展及潜在创造力

老年人个体的社会适应程度的高低在于其对包括智力在内的自身资源的利用程度。以巴尔特斯为首的生命全程心理学家看来，智力是老年人适应不断变化的内外环境的工具。智力的发展具有多维性，雷蒙德·卡特尔将智力划分为晶体智力和流体智力。智力在个体一生的发展轨迹表现为，依赖神经系统且相对不受后天影响的流体智力随年龄增长呈现下降的势态，而具有后天可逆性的晶体智力会因知识经验的积累随年龄的增长而呈现平稳上升的势态（如图1）。霍华德·加德纳的《多元智能理论》揭示了智力的表现具有多元性，该理论将智力划分为八大智能要素：音乐智能、空间智能、语言智能、人际智能、内省智能、逻辑智能、自然智能和运动智能，强调了在个体生活中除数理智力外起重大作用的其他能力（如图2）。基于新老年人智力的发展特点，他们有条件运用生活、社会有关的能力以及如联想、审美等晶体智力的组成因素锻炼多元智能。

新老年人所属的61-76岁年龄段，晶体智力刚好可以达到个体一生智力发展的最大值，高度发展的晶体智力给老年人的创造力带来生理角度的支持，客观条件上，晚年生活拥有大量可支配的业余时间进行思考与创作，新老年人的社会经验、工作能力等在此期间由于长期积累更加成为区别于其他年龄群体的宝贵财富，也为创造力带来个人资源角度的支持，因此，新老年人的创造力潜藏于他们自身，只是缺少施展的途径和契机。

考虑到老年阶段由于部分生理机能的衰退以及流体智力的下降制约了知识经验的获得，这就使得对老年个体可运用的自身资源会越来越少，因此，开发适当的老年智力活动以锻炼和维持由知识经验所组成的晶体智力对于新老年人来说尤为重要。

（二）智力与创造力的关系：加德纳将智力定义为“解决问题和创造具有某种文化价值的产品的能力”，Specht和Fisher将创造力定义为“个人为寻求解决问题的方式方法而不断发散新想法的过程”。智力与创造力的关系虽在近年来出现了多种不同的理论，但创造力与智力的基本概念以及现实情况揭示了两者的关系：智力作为一种解决问题的能力，在创造產品及问题解决的过程中是必不可少的，而在解决问题的基础之上提出新的想法和新的解决办法，就必须运用创造性思维。总的来说，创造力与智力之间呈现正相关，不能从单一维度上说明两者之间的包含关系。创造力由智力、知识和人格三种因素构成，着眼于老年人创造力的发挥，考虑到个人的人格特质在30岁时已相当稳固且流体智力下降，使得由知识经验组成的晶体智力在老年人发挥创造力的过程中起到更加重要的作用。发挥老年创造力的同时需要晶体智力的运用，反过来进一步理解，发挥创造力可以一定程度上锻炼并维持智力水平，这为老年人健智的方式提供了新的思路。

二、新老年人人群特征和需求分析

61.76岁年龄区间的新老年人整体变化主要表现在不同程度的听觉、视觉下降，嗅觉轻微衰退，流体智力减弱、晶体智力保持较高发展水平，总的来说该阶段的老年人生理老化并不明显。新老年人由于刚经历退休，虽然与社会的联系依然较为紧密，但个人角色从社会劳动角色向家庭供养角色转变，长期积累的个人技能和工作经验无处施展，因而更容易表现出孤独感、抛弃感。新老年人在生理、心理方面呈现的特殊性，使得该群体表现出特定的需求。对子女的护理需求较低，对J心理关怀层面的需求更大，对亲情更为依赖，对产品娱乐性、文化性更加期待，在互联网智能化背景下，有针对性的新老年产品拥有巨大而美好的前景，同时也更具挑战性。

三、面向新老年人的创造力开发健智产品及其设计趋势

随着生活水平的提高、互联网和技术的高度发展以及人们意识的变化，新一代的老年人更加关注自我实现与尊重的需求，愿意追求新鲜与享乐。考虑到健智产品以对智能的锻炼为主要目标，以及新老年人在老年群体中的年龄优势所带来的特殊需求与机遇，在满足该群体特殊需求的前提下，新老年人健智产品的设计呈现一些新趋势：

（一）多元化：考虑到新老年人晶体智力的发展特点，以及人类多元化的智能表现对应多元化的智能开发形式，新老年人的健智产品不应如当前市场的所呈现的，更加偏重于数理智力锻炼，而应进一步探讨多种形式交叉锻炼多种智力成分，尤其是与晶体智力相关的音乐智能、人际智能、语言智能等。

（二）游戏化：新老年人属于低龄老年人，生理辅助需求较低的同时更加注重产品的娱乐性，电子产品使用过程中常伴随对其的恐惧。通过增强人机互动过程中的游戏感或者增强健智方式的游戏化，降低新老年人的心理负担，更容易在放松的环境下完成对智能的锻炼。

（三）数字化：新老年人的相关个人状态依然是该群体及家人关心的重点，移动互联网大数据时代下，通过新老年人健智产品的使用可以实现相关数据的采集并形成个人数据库，为家庭、医疗等多种服务构建的实现提供了可能。

（四）协作化：协作在这里可以理解为家人间的协作以及共同使用该产品的使用者之间的协作。步入老年阶段的新老年人更加在意与周遭环境的联系，亲情在老年人结束工作生涯步入老年生活的阶段尤为重要，健智产品作为提高社会适应性的产品，承载着维系家人之间亲情的责任，家人协作的方式也更加有益于监督老年人持续使用产品。

（五）独立化：针对新老年人使用健智产品的操作层面，提高产品的容错性和使用效率，减少因担心犯错而害怕使用的心理障碍，可以增加该群体对该产品的使用动机、增长使用时间。

健智产品可以理解为一种提高社会适应的产品，在实际设计过程中仍要首先考虑产品的操作方式符合新老年人的心智模型、认知方式，把智能的多维度锻炼以及良好的用户体验当作设计重点，在智能的锻炼上注重除数理智力外的其他智能共同发展，再将多元化、游戏化、数字化等新老年人健智产品设计趋势进行综合考虑。

四、新老年人创造力开发为导向的健智产品服务设计策略及案例分析

在互联网渗透并改变人类生活及行为方式的背景下，传统单一型产品不能继续满足现代人更广阔的需求。以产品作为主要输出、更加注重用户的使用感受和产品所带来的相关服务体验的产品服务设计应运而生。在老年人社会适应的语境下，开发创造力以锻炼智力能力是提高老年人社会适应程度的产品服务设计新方向。基于本文前面对新老年人健智产品设计趋势的分析基础之上，总结分析当前应以哪些设计策略与方法进行具体的设计。

（一）游戏属性：新老年人相对清闲的日常生活，使得他们对产品娱乐性的需求大大增加。在开发创造力的健智产品中引入低体能的游戏化形式更容易打破老年人传统思维模式的束缚，鼓励他们发挥创造力寻找突破性的办法，最终在轻松有趣的玩乐中完成对智能的锻炼。而游戏设计中常用的积分奖励反馈、好友排名等机制也可以激发老年人使用产品的动力。

游戏行业的高龄玩家越来越多，2016年更预言为游戏行业开始重视高龄玩家的一年。任天堂曾开发了一款针对老年人的健智产品——wii脑力游戏机，该游戏机考虑了老年人的生理、心理特点，采用脑电波的方式控制游戏，老年人可在游戏中发挥自己的创造力打造个人玩法，大脑得到锻炼的同时可以预防一些老年疾病。脑力游戏的代表《Brain Age》承诺使用该游戏可以保持头脑年轻和灵活，因而常常被推荐给高龄玩家。

（二）代际协同：为新老年人营造适合的创新环境，是开发老年人创造力的一个重要因素，而与子孙、年轻人一起不仅为老人提供了最佳的创新环境，而且在创造性活动中，新老年人对孙辈们的好奇心可以增加他们探索与创新的动力。在与子孙或年轻人的互动中，老人可获得对方带来的新信息，从而增加其与社会的联系，拓宽了老人与外界联系的渠道。

《活力》（Bounce）是美国加州大学设计的一款支持跨代社交互动的电话交谈游戏，该游戏在长期处于社交隔绝的老年人中有极大的需求。在游戏中，每一轮的两个玩家的年龄差必须至少为20岁，年轻的一方玩家登录游戏网站并打电话给年老的一方，10分钟内双方共同对网站设置的10个问题进行作答，其中一方记录出现的相同答案，这些相同答案最终会为双方生成一首现代小诗。游戏的過程就是老年人与年轻人共同的回忆分享，通过与年轻人的合作老年人创造性地完成了诗歌写作。

（三）兴趣为先：老年人开发个人创造力的重要方式之一是自我激励，智能锻炼与日常兴趣的结合能够大大提升该群体参与智能锻炼的动机，兴趣是维持新老年人持续进行创造性活动的关键所在。每个年龄段的人群在兴趣这一点上都有所不同而有所同，老年人喜爱的养花与受年轻人追捧的养多肉，其本质都是体验种植的乐趣。新老年人本身接受新鲜事物的能力较其他老年人群更高，将新老年人的兴趣年轻化，会给该群体带来新鲜感和挑战性，给予了兴趣同好者间的分享机会，也搭建了与子女或年轻人间的桥梁。

如，国内老年人退休生涯常见的兴趣活动就是养花，在兴趣的推动下，不少老年人自发地进行创造力的发挥，考虑不同品种花卉搭配效果以及不同植物之间攀爬效果，将不同品种的花搭配在一起养殖，甚至围绕带有个人回忆的小物件制作微观盆景，广受邻里喜爱。

小结

基于创造力开发的新老年人健智产品服务设计是在老年人社会适应的语境下提出的新的发展方向，在为新老年人的具体设计中，还应建立在适老设计原则的基础上，进一步考虑新老年人的身份特征和所处的环境。文章所探讨的激发新老年创造力的健智产品服务设计策略进一步拓展了新老年人健智的方向与角度，将为以老年人为目标的社会、商业活动提供理论基础。