潘月

摘要 目的：探讨优质护理服务在泌尿外科护理中的临床应用效果。方法：收治泌尿外科患者60例，分为对照组和护理组。对照组采用常规护理，护理组采用优质护理服务。结果：护理组并发症发生率和护理满意度均优于对照组。结论：优质护理服务在泌尿外科护理中的临床应用效果显著。

关键词 优质护理服务；泌尿外科；结石

与其他科室相比，泌尿外科的护理涉及对患者隐私部位的保护，患者囚暴露隐私部位容易出现较大的情绪波动，会对医生的治疗效果产生不良影响。基于此，本次研究主要阐释了泌尿外科患者的护理对策，并观察了护理的效果以及患者对护理服务的满意度，现将护理流程报告如下[l]。

资料与方法

2016年11月-2017年5月收治泌尿外科患者60例，将其分为护理组与对照组，每组30例。护理组30例，男18例，女12例；年龄45～ 83岁，平均（52.06±0.54）岁。对照组30例，男17例，女13例；年龄43～ 85岁，平均（52.15±0.82）岁。两组在性别、年龄等方面对比，差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。

方法：对照组采用常规的方法进行护理，对患者的各项体征进行实时监测。护理组在常规护理方法的基础上，采用优质护理服务，具体的护理措施如下：①常规护理的完善工作：实现对常规护理方法的完善，需要从住院环境、病房温度及湿度、通风条件、消毒措施以及饮食安排等多个方面进行完善，定期对患者的病房进行消毒，创造良好的通风条件，合理控制病房的温度。患者在住院期间，医护人员应注意叮嘱患者及时服药，合理安排药物的剂量，对患者的体温、心率和血压等进行实时动态监测，针对可能出现的并发症制定合理的治疗措施，定期更换导尿管和引流袋，确保患者的排泄通畅，并仔细观察患者的尿液颜色和数量，一旦发现异常，应立即通知医生，从而采取科学的诊治措施，防止病情的蔓延。②优质护理服务措施：在应用优质护理服务的过程中，应注意融入现代化的护理理念，注重对泌尿外科的医护人员进行培训，不断提升护理人员的专业素质和技能，提高护理人员对优质护理服务重要性的认识程度。同時，应注重对护理人员的护理技巧进行培训，从而为提升患者对护理工作的满意度奠定前提和基础。③实现医护人员的合理配置：在护理过程中，需要将患者的手术方式和临床表现作为配置医护人员的参考标准，合理分配护理人员的数量，并科学安排工作时间，使护理人员能够充分发挥自身职责，避免因时间安排不当导致护理人员疲劳工作的现象。同时，护理人员应积极与患者进行交流，缓解患者的紧张情绪，从而使患者能够积极配合医生的治疗工作。④加强对护理人员的管理：医院应针对泌尿外科的手术特点，制定科学的护理时间表。同时，应加强对护理人员的管理，保证常用医疗药品、设备和器械的充足，确保患者出现并发症时，能够及时得到治疗，减少安全隐患。

观察指标：观察两组患者的平均住院时间以及并发症情况。观察两组患者对护理满意度，并将护理满意度等级划分为非常满意、满意、一般和不满意。

统计学方法：采用SPSS 21.O分析，计量资料采用（x±s）表示，采用f检验；计数资料采用率（%）表示，采用X2检验，P<0.05为差异有统计学意义。

结果

两组住院时间以及并发症的对比：经过将护理组和对照组的住院时间以及并发症进行对比可知，护理组并发症发生率10%，对照组并发症发生率30%；同时，护理组的住院时间明显短于对照组，差异有统计学意义（P<0.05），见表1。

两组对护理工作的满意度对比：护理组护理满意度93.4%，对照组护理满意度73.3%，护理组的护理满意度明显优于对照组，差异有统计学意义（P<0.05），见表2。

讨论

泌尿外科疾病多发于老年群体，主要临床症状为尿急、尿痛和尿不尽。由于老年群体的各项身体机能呈现下降的趋势，一旦患上泌尿疾病，不仅要承受身体上的痛苦，还会对老年人的心理造成不良影响[2]。因此，采取优质的护理服务十分必要。在对泌尿外科患者进行护理的过程中，医护人员应注重对患者的心理进行疏导，缓解患者的紧张情绪，并在常规护理的基础上对护理技巧进行完善，融入优质护理服务的理念，实现对护理人员和护理时间的科学安排，加强对护理人员的管理，从而不断提升护理服务质量[3]。研究结果显示，实施优质护理服务与常规护理方法相比，差异有统计学意义（P<0.05）。

综上所述，应将优质护理服务应用到泌尿外科护理工作中，通过护理人员对患者的心理进行疏导，合理安排患者的饮食结构，实现降低并发症发生概率的目的，从而不断提高患者对护理工作的满意度。

参考文献

[1]王艳芬.优质护理服务在泌尿外科护理中的临床应用效果观察[J].当代护士（中旬刚），2014，3（9）：27-28.

[2]朱益萍，邱露露，胡松娣，等.优质护理服务在泌尿外科中的应用效果[J].中医药管理杂志，2016，24（22）：121-122.

[3]简能红，刘玲，向军莲.优质护理服务在泌尿外科手术患者中的临床应用[J]世界最新医学信息文摘，2016，16（77）：347-348.