郑州/雨山

VIN：LE42051421L××××××。

故障现象：客户反映1把钥匙丢失，来店要求删除丢失的钥匙轨道，但是利用奔驰诊断仪无法删除。

故障诊断：接到车辆后，根据客户的需求进行删除钥匙轨道的工作。连接奔驰的诊断仪，发现无法正确识别车辆，需要手动输入车辆底盘号码。进入EZS - Electronic ignition lock（N73）控制单元，选择调校→配置→手动设置→禁用钥匙或钥匙槽，发现问题，找不到车辆的FIN识别号码，无法顺利删除钥匙轨道。进行全车快速测试发现，存在相关故障码，如图1所示。

有与点火开关通信故障，但是仔细查看其他控制单元并没有相关故障码。没有共性问题，说明点火开关没有问题。接着技师按照删除钥匙轨道的步骤重新做一遍，点击调校→配置→手动设置→禁用钥匙或钥匙槽，发现故障依旧，找不到车辆的FIN识别号码，无法顺利进行删除工作，具体显示如图2所示。不能顺利删除钥匙轨道，此界面点击“继续”，就退了出来。

尝试选择“钥匙或钥匙轨的离线锁止”，然后弹出如图3所示界面。

点击“继续”，弹出如图4所示界面。需要一个密码，但是我们没有密码，与诊断仪Star-D热线联系，告知无权限，无密码告知。

没办法，技师重新整理思路。为什么正常进行全车扫描时无法识别车辆底盘号？正常情况下，不会出现这种情况的，难道控制单元程序错乱？技师决定按照WIS 的要求，全车断电2h后，重新连接好蓄电池。连接奔驰的诊断仪Star-D，发现可以正确识别车辆，再次尝试在线删除钥匙轨道，这时可以正常删除了。与大家分享一下正常的删除钥匙轨道的方法及步骤。删除步骤如图5所示界面，选择需要删除的钥匙轨道。以此车为例，需要选择轨道1，切记一定要选择最早使用的钥匙所在的轨道。否则选错的话会造成车辆无法着车。

┃ 图1 故障码

┃ 图2 不能删除钥匙槽

┃ 图3 界面显示1

┃ 图4 界面显示2

┃ 图5 界面显示3

┃ 图6 界面显示4

选择轨道1后，点击“继续”，会弹出如图6所示界面，确认无误后，选择“是”就可以了。

接着会弹出删除钥匙轨道成功界面，如图7所示。

在此进入刚才的界面查看，发现钥匙轨道1已成功停用，如图8所示。

故障排除：全车断电2h后，重新进入删除钥匙轨道界面，按照步骤删除钥匙轨道1后，客户需求得到解决。

故障总结：此车的故障，是因控制单元程序的错乱造成的问题，重新断电后，车辆控制单元自我修复后可以正常执行工作了。正确删除钥匙轨道注意几点：①需要删除的钥匙轨道的正确选择；②现在奔驰新款车型删除钥匙轨道时，很多需要输入一次账户和密码，给客户报价时记得加上账号费用；③删除钥匙轨道后，并不能百分之百的保证客户的车内财产安全，建议客户更换全车机械锁芯。

┃ 图7 成功界面

┃ 图8 显示停用