赵丽艳



浅析信息技术在人事考试工作中的应用

赵丽艳

镇江市人事考试考工中心，江苏 镇江 212000

信息技术的不断发展及成熟，使其被广泛应用到各行各业中。信息技术在人事考试工作中的应用，不但提高了人事考试工作的效率，而且进一步保证了人事考试的科学和公平、公正。先对信息技术在人事考试中应用的积极意义进行了分析，然后就存在的问题提出了相应策略，最后指出了信息化在人事考试工作上的应用可以有更广阔的前景。

信息技术；人事考试；应用

在时代经济快速发展的今天，随着信息技术在人事考试中的广泛应用，人事考试工作的形式也不断地发生着改变，不仅打破了传统人事考试工作的模式，而且也加强了人事考试工作中的监督。至此，不但提高了人事考试工作的效率，还为人事考试工作的科学性和公平、公正打下了坚实的基础。可以说，信息技术的应用对现代人事考试工作的发展具有深远的影响。

1 信息技术在人事考试工作中应用的优势

人事考试工作是以人事考试业务为核心，按其流程通常可以分为前期、中期和后期工作。本文就以这三个时期为分界点，简单分析信息技术在人事考试工作中应用的现实意义。

1.1 信息技术在人事考试前期工作中的应用

就目前市级考试中心而言，信息技术在前期的应用主要包括微信、网站、网上报名系统和试卷保密仓库监控四个方面。

微信和网站的推广，保证了考试信息发布的时效性和广泛性。传统人事考试信息的发布，以纸质文件为传输媒介。上级部门下达的考试通知，需经过各管理部门签发盖章，印制后再往下级机构转发。此过程不仅会浪费大量的时间和精力，而且常常会出现信息延误，耽误了报考人员的报名，影响了人事考试工作的开展。信息技术在人事考试工作中的推广，解决了传统模式中的弊端。考试的相关信息可以及时发布，只要报考人员登录网站查看，便可一目了然，打破了时间和空间的局限，尤其是微信的开通使用，已从报考人员主动关注某项考试转化成被动接收关注多种考试信息，既可以提醒部分因工作繁忙而要错过报名的报考人员，又可以提点报考人员拓展知识面的考试有哪些。

网上报名系统的使用，优化了考试报名的流程。传统的人事考试中，报考人员报名、资格审核、缴费、准考证领取等过程往往都需要亲自前往考试机构办理，需往返多次花费大量的时间。个人信息的采集都是现场登记，后期由考试机构工作人员录入整理，不仅效率低下，而且容易出错。另一方面，人事考试大多针对的是在职人员，考生地域分布又较广泛，很多人工作繁忙很难在平常工作日抽出时间到考试机构办理报名手续，以至于很多人因此错过报名，也错过一些好的考试机会。随着信息技术的发展，人事考试报名工作中引入网上报名系统，完美解决了以上问题。报考人员只要有计算机、有网络，就可以在规定时间段内任意地点随时报名、缴费、打印准考证，不再受考试机构地点和工作时间的限制；同时也免去了考试机构工作人员后期录入报考人员信息的工作，体现了“以人为本”的工作理念。

试卷保密仓库监控的应用，提高了人事考试工作的安全性。众所周知，试卷在考试开始前属于绝密资料，也是不法分子觊觎的目标。试卷保密仓库中监控和联动报警系统的应用，使试卷24小时处于不间断监控中，有外来非法入侵之时，直接自动拨打“110”报警电话，并发出警报声，保证了试卷的安全，严肃了考风考纪，提高了考试的公平、公正。

1.2 信息技术在人事考试中期工作中的应用

对于目前广泛使用的纸质化考试而言，信息技术在人事考试中期工作中的应用主要包括考务系统、语音系统、考场显示屏、考场监控、无线屏蔽设备、无纸化考试和面试评分系统。

考务系统的使用，提高了考务工作的效率。在以往的考试中，考场编制和准考证编排完全靠人工完成，往往会出现漏排报考人员、编排不合理等情况，后期还需要花费大量时间去校对，完全无误后再通知报考人员到考试机构现场领取准考证。但自从应用信息技术后，这些已不再是难题。软件系统可以根据需要随意编排考场和准考证信息，不易出错，报考人员也可以网上直接打印，不再需要来回奔波。

语音系统的使用，使考试开始和结束的时间更准确，考场规则的宣读更清晰。以往的考试中，考试开始和结束的信号依赖负责此项工作人员的手表，可能存在误差，而语音系统中的时间信号完全取自更精确的网络时间；考场规则和考试注意事项的宣读依赖监考老师，监考老师普通话水平可能参差不齐，会影响考生对某些条款的理解，造成无意识的违纪之类的现象。通过语音系统播放提前录制的考场规则和注意事项等，可以清晰无误地将信息传达给考生。

考场显示屏可以准确显示考试科目、考试时间、准考证起止号等信息，便于报考人员核对考试信息；教室内的显示屏醒目显示当前时间和考场警示语，给考生提醒。这些文字内容的显示，相对于传统的人工打印和张贴，不但节省了人力和财力，还整洁美观。

考场监控和无线屏蔽设备在防范考试作弊上起到了无与伦比的作用。传统的作弊方式无非是夹带、抄袭和替考，但随着信息技术的发展，很多新型通信设备和传输设备也被越来越多地运用到考试作弊中，使得考试作弊更加专业化，也更隐蔽，加大了防范作弊的难度。

这就不但要求监考教师要有高度的责任心，还要正视考场监控和无线屏蔽设备在考场监控中的重要作用。一方面利用无线屏蔽设备屏蔽来压制无线通信信号；另一方面利用视频监控技术和网络对考场进行实时监控、录像，狠抓应考人员考场作弊行为，保证人事考试的公平公正。

相对于传统的纸质化考试而言，信息技术在无纸化考试的应用优点更突出。纸质化考试除了要命制试题和印刷试卷外，还要安排考场、监考、收集试卷和人工阅卷，这是一个复杂而又容易出错的过程。无纸化考试是传统考场的延伸，利用网络和数据库技术，大大简化了传统考试过程，具有超强的防舞弊功能和灵活的试卷构造方式，判分统分更准确，既简化了考务工作，又提高了效率。

面试评分系统的使用是信息技术在人事考试面试工作中的一个典型应用。面试评分系统从根本上保证了面试全过程的零差错。考官与考生的双抽签均按规律由面试评分系统随机生成，不再存在“走关系”“人情分”等现象；考生面试时长的记录、成绩的计算、排序均有面试评分系统完成，避免手工计时计分的误差；考生面试成绩当场打印发放，提高人事考试公信力；考官评分详细数据在服务器上可实时监控，进一步保证了人事考试公平公正。

1.3 信息技术在人事考试后期工作中的应用

人事考试后期主要工作是阅卷和成绩发布。由于人事考试工作涉及面较广，因此笔试环节通常包含客观题和主观题，其中客观题主要包括单选题、多选题和判断题；主观题主要包括简答题、论述题及案例分析题等。传统的人工阅卷方式不但工作量大，而且流程也较烦琐，并且还会因为不细心出现阅卷错误等问题。随着信息技术在人事考试工作中的推广应用，阅卷工作得到了极大的简化，所有的客观题都可以通过专用扫卡机进行阅卷评分，极大地缩短了阅卷时间，提高了阅卷效率，还能减少人为因素造成的误差。主观题也可以通过计算机进行辅助阅卷。阅卷教师只看到试题图片，看不到考生信息和考场信息，且可采用多评的方式来保证阅卷的公平公正。在阅卷的过程中，采用信息技术手段对阅卷过程进行全程监控，进一步确保阅卷的公平、公正。此外，阅卷的信息化，不仅确保了阅卷的质量，而且能有效地统计分析和跟踪检测考生的成绩，免去了后期大量的数据处理和统计分析工作，降低了考试成本。

2 信息技术在人事考试工作应用中存在的问题

2.1 管理员技术薄弱

不可否认，信息技术在人事考试中的普及应用，给工作带来了极大的便利，显著提高了工作效率，但不可忽视的另一个问题是网络病毒及黑客侵入损害计算机的现象也层出不穷。这些防不胜防的问题给我们的工作带来了诸多烦恼，而人事考试机构的信息技术管理员往往非专业人员且身兼数职，对信息技术应用的面可能了解较广，但深度远远不够，出现此类现象只能依靠专业的网络公司和软件公司来解决，在事件的处理上不能做到及时有效。

2.2 工作人员安全意识不强

人事考试工作因涉及报考人员的很多个人信息，大多较为隐秘，且与他们的切身利益相关。考试机构工作人员在日常工作中，系统账号密码不注意保密、工作用计算机不锁屏、报考资料随意堆放、资格证书任意摆放都会造成报考人员信息的泄露，难以保证人事考试报考人员信息的安全[1]。

2.3 政策因素的阻挠

信息技术在人事考试中的应用极大地方便了人事考试工作的报名问题，但在实际应用中，在网络上审核报考人员的条件及考试资格也会遇到一些问题。现行的一些政策因素和失信问题对网络审核的真实性造成了一定的影响。要想完善网上报名和网络审核，就必须健全社会诚信机制和现行相关政策，并且信息技术要与政策同步。此外，人事考试的众多考试项目由各主管局管理。目前网上报名系统平台较多，各自为营，没有深度融合，不利于信息技术在人事考试中的进一步应用。

2.4 制度不够完善

对信息技术应用所面临威胁的严重性认识不足，没有形成一个合理的安全方针和制度来指导和约束信息技术应用的安全管理工作。这表现为缺乏完整的管理制度（如应急预案、台账制度），缺乏对工作人员进行必要的安全法律法规和防范安全风险的教育和培训。目前，服务器的操作、报名系统平台的登录较随意，设备的供电和网络保障不完善。

3 促进信息技术在人事考试工作中应用的对策

3.1 完善工作制度

加强信息技术在人事考试中的应用，就要完善其工作机制。一是要成立专门的信息技术工作小组，明确小组成员的工作，并且责任到人；二是完善学习制度，加强工作人员的技术培训和所有工作人员的警示安全教育；三是制定相关应急预案和台账制度，做到有备无患，所有操作都有据可寻；四是加大对信息公开的管理力度，做到严格把关，确保人事考试工作的信息安全。

3.2 加强宣传推广

广泛宣传信息技术在人事考试工作中应用的优势会直接影响信息技术在人事考试工作中的普及程度。宣传推广工作做得越好，人事考试的信息普及程度越高，也会进一步提高工作效率；反之亦然。对人事考试工作及时到位的宣传推广，可以极大地方便报考人员对人事考试工作进程的把握。当然，宣传推广工作不但包括考试报名及相关文件，还包括对人事考试基地中先进技术和设备在反作弊维护考试公平公正上的巨大作用，让人们都知道，信息技术在人事考试工作中发挥的作用是无可比拟的。

3.3 加大各方面的投入

由于人事考试实行的是政策性收费，相对来说没有经济效益，因此加强资金的投入是十分必要的。不仅包括资金的投入，还应包括物力以及人力资源的有效配置，进而全面提高考试管理的技术含量。比如，给考试管理机构配备专业的计算机管理人员，加强人事考试基地的标准化建设等[2]。

4 信息技术在人事考试工作中的进一步应用

4.1 反作弊方面的应用

人事考试的作弊手段由传统的夹带、抄袭等方式逐渐发展成使用通信工具、隐形耳机传送答案，利用作弊笔、作弊眼镜抄袭答案及替考等方式。为了防止作弊行为的发生，考试机构提出了一系列措施，如加强考风考纪建设、健全考务制度、依法严惩作弊者，使用无线屏蔽设备、短波信号压制设备、无线电检测设备、监控设备等。这些措施对防止普通作弊行为确实起到了一定作用，但对于替考现象很多时候却无用武之地。目前替考行为的发现往往依赖于监考教师的细心观察。设想以后在每个考场外安装指静脉识别系统或者是人脸识别设备，报考人员考试入场环节不再是简单的纸质签到表上照片的校对，那时替考现象将大大减少。

4.2 无线充电技术的应用

面试评分系统在面试工作中的应用极大地提高了工作效率，避免了烦琐的人工抽签、计算等工作，减少了人工错误的发生。但目前每套面试评分系统均会配备1台计算机、1台打印机、1台路由器、7台平板电脑和若干个接线板。由于各个设备都需有电源才能工作，因此可以看到面试室里各种接线纵横交错，既容易被人绊到，影响设备工作，又不美观。如果将无线充电技术应用到面试评分系统中，就将完美地解决以上问题。只需要一个充电底座和一台发射器即可，所有设备将能有条不紊地工作[3]。

5 结语

人事考试工作是一项长期而且复杂的任务，加快信息化在人事考试工作中的应用是时代发展的必然趋势。这就要求人事考试机构除了按照科学的方法进行管理之外，还应完善考试网站、人事考试基地等基础设施的建设，狠抓考风考纪，建设真正和谐的考试环境。新时期，人事考试工作的责任就是提高管理意识，使人事考试工作能够和信息技术有效结合起来，保证人事考试工作的可持续发展。

[1]赵雪宾. 计算机信息技术在人事考试工作中的应用研究[J]. 黑龙江科学，2016，7（17）：102-103.

[2]王辉. 信息技术在人事考试工作中的作用[J]. 电子技术与软件工程，2014（8）：239.

[3]张震云. 论人事考试的人性化管理[J]. 人才开发，2009（5）：9-12.

Analysis on the Application of Information Technology in Personnel Examination

Zhao Liyan

Zhenjiang Personnel Examination and Examination Center, Jiangsu Zhenjiang 212000

The continuous development and maturity of information technology has made it widely used in all walks of life. The application of information technology in the personnel examination work not only improves the efficiency of the personnel examination work, but also further ensures the science, fairness and justice of the personnel examination. Firstly, it analyzes the positive significance of the application of information technology in the personnel examination, and then puts forward corresponding strategies for the existing problems. Finally, it points out that the application of informatization in the personnel examination can have a broader prospect.

information technology; personnel examination; application

TP399

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