失独家庭是指独生子女因故过早夭折或严重伤残，而父母已无再生育可能的家庭。今年年初我承接了市妇联“让失独家庭不再孤单”的关爱项目，与全市140多个失独家庭建立了微信群。我在调查中发现上海失独家庭数量在不断增加。在承受了巨大悲痛后，失独老人面临老龄化问题，他们需要物质上和精神上的幫助，需要全社会的关心。

通过与失独家庭的接触，我发现失独家庭与婚后没有生育过孩子的丁克家庭不同，丁克家庭没有失独的痛苦，而失独家庭除了经济上的困难，困扰他们的更多的是精神上的痛苦，他们很难从丧子丧女的悲痛中走出来。他们中有的不仅失去了子女，还失去了配偶；有的拒绝亲友关心，嫉妒子孙绕膝的家庭；有的患了忧郁症或老年痴呆症。由于种种原因他们往往被边缘化，久而久之忧天忌人，脱离社会，自我封闭，极其怕老、怕病、怕老来无靠，情绪又极容易受外界影响。因此，引导失独家庭走出困境，改变当前生活环境和习惯，变消极因素为积极因素尤为重要。

首先要直面问题。在我们实施失独家庭项目时，居委会老年协会理事对失独家庭进行访问竟遭到个别居委的劝阻，不让其接触失独家庭。我认为失独家庭问题是不可回避的。随着时间的推延，失独家庭数量将不断增加，失独老人年龄也越来越大，这些老人的养老问题等都要直面。因此及时对他们进行心理上的疏导和关爱，让失独老人逐渐走出困境，才是正确的做法，这是社会大家庭对这些老人的人文关怀。

其次，管理失独家庭问题的对应部门要作一些调整。目前失独家庭归属计生委管理，实行每个街道设一名计生干部、每个居委会设一名计生专干的“双岗”联系人制度。据我们项目组调研显示，25.39%的家庭反映经常与上述人员联系，30.57%的家庭反映偶然联系，23.83%的家庭反映从不联系。因为计生干部本身是原来从事计划生育的部门，因此计生干部与失独家庭一般很少正面接触，与此同时计生委受资源的局限很难解决失独家庭的具体困难，如失独家庭因病住院遇到的种种困难，以及养老问题、法律援助等诸多难题，计生干部往往是很无奈的。

再次，对失独家庭群体存在的困难需继续探索具体解决的方法。

比如可以尝试：通过社会化、项目化运作，整合社会和社区各类服务资源为他们提供便民服务，如精神慰藉、心理疏导和养老服务；为比较闭塞的失独家庭及时传达政府信息，利用政府对失独家庭的帮困扶助政策，为失独家庭提供物质上的帮助。

或者可以把失独家庭组织起来，发挥他们的长处，组成志愿服务队，引导他们因地制宜地开展各类文化活动、外出旅游、才艺比赛等，改变他们的生活环境，丰富他们的业余生活，提高他们的生活质量，增强他们的体质，使他们活得健康快乐，让他们成为文明创建的动力。比如我们在静安区组织过舞蹈队。同时，每个街道都有老年协会组织，还可以充分发挥老年社会组织的作用，动员失独老人参加老年协会，成为老年协会会员，逐步实现自我管理、自我服务。

另外，还要为失独老人提供法律援助。现在身体状况还不错的失独老人，以后失能失智怎么办？因此，对失独家庭的法律援助相当重要，且迫在眉睫。老人以房养老，户口怎么办？在养老院病了，要动手术，谁来签字？谁能做他们监护人？这就需要相关部门或由居委会，或由养老机构，或由老年协会第三方社会组织做他们的监护人，以解他们的后顾之忧。 （作者系市人大代表，静安区静安寺街道老年协会会长、秘书长，柏万青志愿者工作室负责人）