孔艳华 青岛职业技术学院

高尔夫球俱乐部作为提供此运动的服务企业，其发展俱乐部的会员，是为了向球员提供不同营销服务，包括相关服务费用、入场费用等。高尔夫球俱乐部营运管理影响着服务和营销效果，也为高尔夫球产业有序、健康发展产生一定的影响。所以，必须深入了解高尔夫球俱乐部营运管理现状，及时发现存在的不足，及时解决问题，切实做好高尔夫球俱乐部营运管理工作。

一、高尔夫球俱乐部营运管理现状

(一)营销模式单一，忽略本地特色产业的发展

对于高尔夫球企业来说，对比以往企业高尔夫球市场营销模式，发现其形式较为单一，没有结合市场现状，及时优化和完善市场营销中不足。没有利用无限注册会籍制度进行市场营销，导致企业市场营销时受到季节因素影响较大，出现季节性营销问题。此外，企业也忽略自身产业的特色，企业内部组织建设不够健全，各个工作人员的职责无法有效落实，如人力资源部门、财务部、健身部门等职责无法被有效落实。而且，企业自身也没有依据消费者的身份、运动喜好和商务等不同需求，去开发出高档和中档以及低挡类型的会籍产品，导致会籍制度的附加值较低。

图1 某高尔夫球俱乐部组织结构布局展示图

(二)缺失专业性人才，营销队伍单一

首先，现阶段企业高尔夫球专业性人才较少，企业在职管理人员工作能力有限，而且以女性营销人员为主。其次，企业没有和高校建立合作关系，导致企业缺失高素质、高技能和本专业的营运管理人才，导致企业的营销队伍整体结构过于单一，缺失合理性，影响高尔夫俱乐部的运行和管理。

二、高尔夫球俱乐部营运管理对策

(一)优化营销模式，发展特色产业

针对部分企业营销模式较为单一问题突出，可能出现季节性营销和投资回报较慢等现象。为了避免此类问题的出现，企业必须改进和优化市场营销模式，实施无限注册这一会籍制度。利用无限注册会籍制度，各球员们能够登入到不限制会籍的平台中，自由的选择高尔夫球场地，可随时随地的满足消费者的需求。这样能够弱化俱乐部的季节性经营等问题，提高球员们打球热情，也能够促使这一运动逐渐从精英化朝向大众化发展，增加本地球员的数量，发挥高尔夫球的娱乐和休闲功能。此外，企业也要构建健全的组织结构，明确各个工作人员职责，切实落实好高尔夫球俱乐部营运管理工作。如图1，是某高尔夫球俱乐部组织结构布局展示图。

(二)实施多类别经营模式，完善产业结构

其一，就高尔夫球产业自身来说，首先可以依据消费者的身份、运动和商务等不同需求，来开发出高档、中档和低挡类型的会籍产品，增加会籍制度高附加值。其二，也要与其它高尔夫球场建立联系，整合各高尔夫球场地的优势、资源等，让球员们可以去不同的高尔夫球场运动打球，感受不同高尔夫球场地的风情。此外，也要控制好各个俱乐部间存在矛盾，提高企业在行业中地位和形象。其三，注重对赛事的宣传、策划。定期的举行高尔夫运动文化相关活动，举办高级别的赛事。利于让更多人去了解高尔夫球运动，加快企业在本地市场和行业中的品牌建设。最后，企业也需和高尔夫球不同行业相互匹配合作，把金融行业、地产、汽车、健身、保健和奢侈品等行业与高尔夫产业进行资源合作与开发，建设健全的高尔夫产业链，实现资源共享与双赢的目标。

(三)建立校企合作关系，培养专业性人才

企业应把本地院校作为依托，鼓励各个高校增设草坪管理专业和高尔夫球职业管理等不同专业，增加各个俱乐部相互之间的联系。构建健全的实习教学训练基地，实现企业和校园联合，增强对优秀人才的培养力度，使得俱乐部的管理工作更加的健全、专业和规范化。此外，高尔夫行业协会，需利用自身的品牌和自己的信息以及人才资源等优势，增近和国内外相应行业的联系，各行业相互进行交流讨论，利于制定满足本地区高尔夫人才建设和实际需求营运模式。最后，企业也要树立培训目标，对工作人员进行理论知识和实践技能的培训，制定合理的人才培养计划，这样才能完善在职人员的不足，强化工作人员的素质和能力，大力宣传和推广高尔夫球运动，为日后高尔夫球运动管理储备优秀人才。

三、结束语

综上所述，可以看出企业营运管理工作存在一些不足，包括营销模式单一忽略本地特色产业的发展，缺失专业性人才、营销队伍单一等问题，这些问题均是当下众多高尔夫俱乐部存在的问题。针对企业的管理现状，企业可以利用如下举措发展高尔夫球运动，如建立校企合作关系培养专业性人才，实施多类别经营模式完善产业结构，优化营销模式发展特色产业，为高尔夫球产业的宣传和推广创造有利条件，更好的去为大众服务。