靳文政

【摘 要】乡镇卫生院作为我国医疗事业的基层单位，代表着我国医疗事业的发展进程，并且关系着人们的健康问题。乡镇卫生院主要是为村、乡等居民提供基本的医疗服务，解决人们看病难、费用高以及距离远等问题。乡镇卫生院基层管理是影响其服务质量的重要因素，故此，本文浅析乡镇卫生院基层管理现状及对策，希望可以提高乡镇卫生院服务质量。

【关键词】乡镇卫生院；基层管理；对策

【中图分类号】R197.62 【文献标识码】A 【文章编号】1005-0019（2018）13--01

前言

近年来我国的医疗事业发展的越来越好，乡镇卫生院的医疗质量和管理也逐渐受到重视。在市场经济等因素的影响下，乡镇卫生院基层管理观念过于陈旧，并且缺少对乡镇卫生院功能的准确定位等，都是影响乡镇卫生院基层管理质量和服务水平的主要原因。因此，为改善乡镇卫生院基层管理现状，可以结合社会发展和医疗事业的发展水平提出有效对策。

1 乡镇卫生院基层管理现状

乡镇卫生院基层管理工作存在的不足，主要表现在管理制度、人力资源等方面。一方面，缺少科学有效的基层管理制度，会失去对乡镇卫生院各项工作的管理权力，容易出现工作流程混乱等现象，进而影响工作质量；同时，会影响各岗位的职权分配，对诊疗以及护理等工作产生不良影响，存在安全隐患[1]。另一方面，人力资源的不足也是影响乡镇卫生院基层管理质量的重要因素。主要是乡镇卫生院工作人员不足，无法满足居民的诊疗需求，诊疗过程中需要等待较长的时间；同时，我院仅有2名中医副主任医师，1名内科副主任医师，严重影响患者就诊。因此，改善乡镇卫生院基层管理现状，应针对其实际情况开展工作。

2 改善乡镇卫生院基层管理现状的有效对策

2.1 完善基层管理的各项制度

制度是落实管理措施的基础。乡镇卫生院基层管理工作需要综合以往的工作经验，结合当前的经营和发展需要，建立完善的基层管理制度，主要包括护理管理、药品管理以及处方管理等。即便是基层的乡镇卫生院也需要完善的管理制度为基础，才能实施科学的基层管理，进而强化管理质量，便于乡镇卫生院为辖区内居民提供优质高效的医疗服务。因此，乡镇卫生院应根据自身的实际情况建立完善的基层管理制度[2]。我院位于毕节金海湖新区小坝镇小坝村，距离市中心较远，而区内的居民较多，其中常驻人口有5万人左右，工业园区的流动人口大约有2万人；本院医师、技师以及护理人员等有48人，是综合性基层医疗单位。因此，在制定管理制度时需要充分考虑到我院的实际情况，对医护人员、患者以工作流程等实施科学的管理，以便在第一时间为居民提供诊疗服务。此外，乡镇卫生院基层管理工作中需要注意坚守人人平等的原则，确保管理制度有序进行，避免管理制度流于形式。

2.2 强化医护人员的队伍建设

医疗队伍建设是提高乡镇卫生院基层管理质量和服务质量的重要措施。乡镇卫生院基层管理存在人才不足的问题，对此需要培养和聘用高素质的专业人才，壮大乡镇卫生院人才队伍，使人才可以在自己擅长的领域和岗位上工作；而乡镇卫生院留住人才的关键在于其发展以及待遇。因此，我院在强化基层管理质量的过程中，院长以及相关领导者重视人才队伍建设，对医疗队伍的管理也越来越严格。同时，我院在提高基层管理质量的过程中，结合现有的实际情况，正式明确各岗位的职责、重视人才的团结合作。在强化医护人员队伍建设的过程中，还需要提高医护人员的待遇，为其提供发展平台，从而使医护人员稳定下来，认真参与乡镇卫生院的基层管理以及医疗服务工作[3]。具体操作为：对表现优秀的医护人员及时给予鼓励和表扬；定期安排医护人员到上级机构参加培训，提升其职业资质；根据医护人员的表现和实际能力，适当提高其薪资待遇等。

2.3 提高医护人员的工作精神

医护人员的工作精神主要包括廉洁奉公、无私奉献、勤俭节约等。作为乡镇卫生院的院长，开展的各项工作都应从实际角度出发，为乡镇卫生院的发展和居民看病办实事、重实效，监督不搞浮夸虚报，认真落实各项工作；并且不与其他同事、同行业者比待遇、比地位，而是要比工作成績、比工作上的奉献，顾全大局，为乡镇卫生院的发展以及居民的诊疗环境、诊疗环境考虑，无私奉献。同时，院长的行为和观念会对乡镇卫生院的其他医护人员产生影响，全面优化乡镇卫生院的基层管理质量。此外，乡镇卫生院的每一位医护人员都需要具有廉洁奉公的精神，尤其是院长需要做好榜样，不滥用职权，经受利益的诱惑，奉公守法，这样才能使乡镇卫生院的其他人员信服，严格执行院长带领下制定的基层管理制度。

2.4 加强卫生院服务硬件建设

硬件是乡镇卫生院实施基层管理、为居民提供医疗服务的基础设施，通常是指病房以及检查设备等。我院负责大约7万人的医疗服务，而院内的实际占地面积仅能提供40张床位，并且需要承担辖区内的经常见病、多发病以及危重疾病的诊疗等工作，所需要的化验设备、影像设备在数量上都有一定的要求。因此，在改善乡镇卫生院基层管理现状的过程中，应重视硬件建设，使其满足乡镇卫生院的医疗服务需求，以便为居民提供可靠、教师的诊疗服务，强化诊疗效果，进一步保证居民健康[4]。如：向政府部门申请，扩大医院的建筑面积和使用面积，增设床位；同时，从政府、社会等途径获取资金，用于医院建设和购买诊疗设备，促进乡镇卫生院硬件建设顺利完成。乡镇卫生院基层管理工作中，硬件建设是其基础建设，也是经营和发展中不可缺少的基层管理内容，故而要重视硬件建设。

总结

针对乡镇卫生院基层管理现状，主要是可以通过完善基层管理的各项制度、强化医护人员的队伍建设、提高医护人员的工作精神、加强卫生院服务硬件建设等方面提高其管理质量，进而提升乡镇卫生院的医疗服务水平，促进乡镇卫生院发展的同时，有效解决人们看病难、费用贵等问题，为人们提供基本的医疗卫生服务。

参考文献

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