摘 要：随着社会的不断发展进步，新媒体得到了很大程度的发展，对于社会来说新媒体的飞速发展既带来好的一面，又带来了不好的一面，对于社会的发展产生了重大的影响。基于新的时代背景下，要对新媒体进行一个充分细致的认知，然后利用新媒体作为一个有效的手段来对社会进行管治，这是时代的发展趋势。所以，要善于利用新媒体来提升社会的公共管理的质量，树立服务、高效率的工作理念，保持开放、平等的工作态度，以此提升社会公共管理的质量。

关键词：新兴媒体 公共管理 影响 建议

一、新兴媒体在公共管理中的影响

1.对公共领域进行了重新组建

第一点，降低了整个媒体行业的入门标准。新兴媒体的出现对传统的媒体机构和媒体管理机构造成了很大的冲击，新兴媒体设备比较简单而且较为普遍，最重要的是操作比较方便简洁，这就很大程度上降低了整个媒体行业的入门标准，对于公民的阶层、背景没有任何限制，人人都可以进行自我观点的流露，可以切实的参与到讨论之中[1]。第二点，促进了公共舆论的发展。想要保证舆论的质量水平有所提高，就要进行足够的社会讨论。在以往的老套的旧媒体时期，一些普通的民众根本就没有借助大众媒体发表自己意见的机遇，这就导致了社会讨论不够充足。新兴媒体的出现为大众拓宽了发表意见的道路，具有高度开放、及时、自由的特点，可以让普通的民众更加容易的获取新闻资讯等。

2.使得公民能够更好的接近媒体

第一点，新兴的媒体，不再采用单向性的传播方式，公民不再是一个默默无闻的旁观者，他们可以参与到新闻的选材、制作、扩散、转播、评论的过程中去，他们既是信息的传递者又是信息的携带者。第二点，新媒体的出现拉低了信息发表、意见流露的标准，而且操作要求不高，更加简洁迅速化，网上的用户大量评价某些信息就会导致网络舆论的出现，这就会引起相关部门的注意，有利于问题得到更快更好的解决。第三点，新媒体的出现使得信息散布的成本有所下降，对传统的媒体对资源的垄断造成了很大的冲击，大众可以借助很多的新兴媒体工具来对信息进行及时的传播和散布，这也能够进一步体现民众新闻的快速发展。除此之外，让民众更加容易接近新闻媒体，使得民众的相关权益得到了切实的保障。

二、如何让新兴媒体在社会公共管理中发挥出作用

1.采用服务的治理思想

在新媒体的时代背景下，每个人都能够成为信息的传播者，不论是针对一个人活着是一个组织来说都是如此，都具有信息传递的一个权力。综上所述，信息的传播分权理念在社会的每个方面都有所涉及[2]。传统的信息集权管制思想已经不能够适应社会的发展需求，在新的时代背景下，需要不断的融入新的时代管理理念和思考方式。在新媒体时期，信息资源不再被垄断，慢慢变得更加透明，信息的中心也從一元化慢慢向着多元的方向发展，管理机构不能再采用集中的信息管理和发表实现对社会的治理，务必要借助新媒体，才能够更好的适应社会的发展，才能够提升社会管理质量。

2.采取柔性开放的治理态度

在消息的传递过程中，新媒体具有两面性，既能够充当“放大镜”的角色，又能够充当“显微镜”的角色，简而言之就是可以将一件事进行放大，也可以将一件事进行缩小。如果能够合理应用，那么有助于帮助政府机构及时的发现问题并解决问题，如果应用的不合理，在消息的传播过程中容易出现人心惶恐的情况，容易引起社会的动乱。所以，一定要对新媒体的传播功能多多留意，采取柔性开发的治理态度，这样才能够有助于社会的长治久安。

3.采取公平合作的治理方法

随着新媒体的出现，民众获取信息的方式以及发表意见的方式也就越来越多，与此同时也能够获得和一些占据很多资源的媒体或者是政府机构进行交流的机会。管理者在进行社会的整治过程中，应该放低自己的姿态，采取公平合作的治理方式，保证言行举止是合理而又正确的。改变传统的一元独霸的情形，自媒体要积极的鼓励社会群众并且组织群众进行平等的协作，使得每个人都能参与到社会的治理工作中去。

4.采取及时沟通的治理方式

新媒体的特点就是具有沟通的高效性、消息的及时性、评论的个性化等特点，在信息传播和搜集方面占据着得天独厚的优势，比较容易收集到社会的不同阶层不同背景的人们的意见，有助于扩大民众的意见表露的途径。这在很大层面上改变了传统的社会治理中不能够及时的汇总民众的意见的不良情况，为大众和政府之间的沟通交流搭建了一个很好的空间[3]。社会治理的主体一直以来都是政府，政府可以代表大民行使相关的监督权、管理权、决定权等，虽然出发点是为了维护广大人民群众的切身利益，但是在实际的工作开展中，由于各种因素比如信息不能及时共享沟通，反馈不及时等方面，导致了政府的意见不能够满足人民群众的需求，也导致了人民群众对政府工作的不满意不理解。所以，要转变社会的治理模式，要向平等对话的方向发展，积极的听取人民群众的意见，切实的落实好相关的工作，保障人们的权益不被侵犯，强化政府和人民群众之间的沟通工作。

结语

综上所述，随着社会的不断进步发展，新媒体也得到了更大的发展空间，这对于社会的质量层面来说，既带来了好的影响，也带来了不好的影响，从总体上来说，对于社会的发展起到了积极的促进作用。所以，要学会和善于利用新媒体来提升社会的整治速率和整治效果，树立正确的管理思想和管理态度，采取科学有效的措施，来进一步保证新媒体对社会公共管理的促进作用。

参考文献

[1]梅松《新媒体时代我国政府治理环境的变迁及其调适与创新》，《武汉大学学报（人文科学版）》2013年第6期.

[2]蔡旭《新媒体时代社会治理方式创新》，《管理学报》2014年第1期.

[3]张军辉《新媒体社会责任研究的回顾与断想》，《新闻战线》2015年第5期.

作者简介

姚晓玲（1973年3月）女；民族：汉族；籍贯：重庆。1992年毕业于重庆教育学院学校体育教育专业，现供职重庆南岸区委党校、职称：讲师。