李艳

【摘 要】目的：研究整体护理干预对疗养人员护理服务满意度的影响。方法：在我院进行疗养的人员中随机选择50例作为研究对象，均来自2017年7月-2018年3月的疗养人员，分别分为对照组和实验组，每组分别为25例，将常规护理应用在对照组中，实验组人员采取整体护理干预，调查并对比两组患者护理后的护理满意度。结果：实验组中的疗养人员对护理的满意程度显著高于对照组的疗养人员，P<0.05。结论：将整体护理干预应用于疗养院中疗养的人员，能够帮助疗养人员改善内心的心理状态，建立积极的心理模式，努力对抗病痛的折磨，同时提高疗养人员对于护理的满意度，值得被推广。

【关键词】整体护理干预；疗养人员；护理服务满意度；影响

随着经济的发展，人们对于自身疾病的疗养已经不仅仅局限于传统的生物医学模式，而逐渐开始对自身的生活质量产生了较高的要求。人们希望在疗养的过程中修身养性，同时通过综合性的医疗水平，来对自身的疾病得到控制和康复。目前疗养院中致力于将舒适度最大程度提升，同时引入基础性的医疗设备，加快疗养对象的康复速度[1]。因此，研究整体护理干预对疗养人员护理服务满意度的影响，具体内容如下。

1 资料与方法

1.1一般资料

在我院进行疗养的人员中随机选择50例作为研究对象，均来自2017年7月-2018年3月的疗养人员，分别分为对照组和实验组，每组分别为25例，在对照组中，男11例，女14例，患者的年龄分布在43至89岁，平均年龄为（66.2±7.3）岁，实验组中，男13例，女12例，患者的年龄分布在41至86岁，平均年龄为（63.5±6.4）岁。两组患者在性别、年龄等一般资料比较上无差异，P>0.05。其中：消化系统疾病18例，骨关节疾病20例，职业病7例，内分泌疾病5例。

1.2方法

对照组患者采取常规护理，主要包括：疗养院安排专门的人员对疗养对象进行心理疏导，帮助疗养人员改善内心的心理状态。为疗养对象安排舒适的房间。对疗养对象实施定期的健康知识教育。疗养院安排专门的医师对疗养对象实施体征的各项检查，做好疾病的干预措施。

在此基础上，对实验组表扬对象实施整体护理干预，具体内容如下：①引进专门的心理咨询师，建立具有专业知识的疗养团队。疗养对象的心理状态关系着今后疾病的发展趋向，因此，疗养院应该配备相应的心理咨询团队，定期对疗养对象进行心理辅导和沟通，帮助疗养对象解决内心的忧虑，开解疗养对象对于疗养院的抵触情绪，以乐观的心态面对即将到来的疗养生活。②个体化护理：由于每一位疗养对象的性格不同，喜好不同，护理人员要针对性的实施护理措施。在疗养对象进入疗养院时。护理人员要协助疗养对象进行入院资料的填写。并且在通过语言沟通，肢体接触等方式进行沟通的过程中，了解疗养对象的习惯、性格，从而系统的评估出针对性的疗养措施，设计个性化的疗养护理方案，提高疗养对象对于护理的满意度[2]。③护理人员要加强对于自身道德素质的培养：护理人员作为从事服务工作者，对自身的素质有着严格的要求，疗养院在对护理人员进行选拔时，要设置相应的标准，护理人员要有充足的耐心、热情、细致，给予疗养对象温馨的疗养环境，并且对于护理的相关知识有着充分的理论依据和实践经验，要本着终身学习的心态，在生活中不断学习，不断发展自身。④护理人员要多陪伴疗养对象：对于离开家庭，进入疗养院的疗养对象，护理人员要给予充分的关心，通过开展活动使得疗养对象尽快融入疗养集体，并且可以通过阅读书籍，兴趣培养等多种方式，使得疗养对象获得幸福感[3]。⑤开展较为轻松的娱乐项目：疗养院作为疗养对象修身养性的场所，疗养院可以为对象提供相应的娱乐项目，可以是糕点的制作、生日会的举办等等，通过丰富的项目让疗养对象体会到不同的社会生活，例如作为老师的职业病，可以当堂继续授课，将自己的生活经历以及知识继续在人与人之间传播，疗养院的生活会是新的开始，这在一定程度上也让各自的疗养对象找到了自身的价值，继续发光发热，仍然热爱生活，转移了负面的情绪关注和产生。

1.3观察指标

采用疗养院自制的护理满意度量表对两组疗养人员进行满意度的调查。护理满意度评分满分为100分，护理满意度评分在80-100分之间为非常满意，评分在60-79分之间则比较满意，评分在60以下为不满意。护理满意度为非常满意与比较满意之和。

1.4统计学分析

采用SPSS22.0对所收集到的患者资料进行统计分析，计数资料用%（率），并且用 检验，P<0.05，差异具有统计学意义。

2 结果

实验组对护理的满意程度显著高于对照组疗养人员，P<0.05，如表2所示。

3 讨论：

整体护理干预是一种科学的、全面的、有效的护理手段，它不仅仅提升了服务的质量和水平，帮助疗养对象更好的恢复身体健康，也为疗养對象自身的发展创造了空间和机会，使得疗养对象不至于脱离社会的发展轨道，在此基础上，改善自身的健康状况。因此，研究整体护理干预对疗养人员护理服务满意度的影响。

通过本次的观察可以发现：实验组人员对护理的满意度明显高于对照组，P<0.05。主要有以下几个原因：对疗养对象实施整体护理干预，能够帮助疗养对象尽快融入全新的集体生活，护理人员通过对个体的了解、信息的采集，将兴趣爱好相同的疗养对象集中在一起，增加每个疗养对象之间的共同话题，同时，疗养院不断完善和制定对于护理人员工作职责的标准，提高服务的质量和水平，站在疗养对象的角度充分考虑其需求和幸福感的来源，从而进一步提高疗养对象对于护理的满意度。并且疗养院充当着教育和管理的责任，在疗养对象与护理人员的交流沟通中，不断培养彼此之间的感情，同时也在彼此之间收获着对方身上的优点，传递着积极的心态和理念，帮助每一位疗养对象提高自身的健康水平和对幸福感的获取。整体护理干预在某种程度上仍然可以看作是对个体的护理，它给予整体的生活环境，让疗养对象处于集体生活的氛围之中，帮助其体会平常的社会生活，同时，也为疗养对象提供必要的健康恢复支持，达到更加人性化、社会化、医学化的境界，帮助疗养对象在舒适、健康、安心的环境中改善健康质量，提升生活质量和水平，从而恢复身体健康[4]。在一定程度上，帮助疗养对象重新找到都自身的认同感和责任感，积极面对医疗手段的治疗，重新回归社会生活，找到人生的新一个目标和动力。

综上所述，对在疗养院中疗养的人员实施整体护理干预，能够帮助疗养人员改善内心的心理状态，建立积极的心理模式，努力对抗病痛的折磨，同时提高疗养人员对于护理的满意度，值得被推广。

参考文献

[1]孙静. 整体护理干预对疗养人员护理服务满意度的影响[J]. 世界中医药， 2017（a01）：276-276.

[2]周超， 马阳， 张琛. 实施整体护理干预对疗养院疗养人员的效果观察[J]. 临床医药文献电子杂志， 2017， 4（6）：1078-1078.

[3]郭战谨. 对疗养院疗养人员实施整体护理干预的效果观察[J]. 当代医药论丛， 2014（16）：100-101.

[4]李启燕， 叶小琴. 护理干预及健康教育对糖尿病疗养员治疗的影响分析[J]. 中国疗养医学， 2014， 23（4）：355-356.