裴海莎

摘要：在医院图书管理中其工作关系着医学信息及资料的储存及保管，尤其是在现今全面信息化建设的推动下使得图书管理的重要性也越来越突出。为了使医院图书管理工作可以适应现代医院发展的需求，必须要对其管理模式进行创新，而在管理知识化服务中其可以有效的提升管理工作所提供的信息服务质量，为此本文通过对知识化服务的特点进行分析来探讨如何更好的对医院图书管理进行创新。

关键词：图书管理；知识化管理；创新思路

知识化管理是一种新型的管理理念，其在实际的应用中可以有效的提升管理工作的质量及效率，将知识化管理应用于现代医院图书管理工作中可以实现对医院图书的学习型管理建设目的，此种管理模式可以更好的进行知识信息的传递，符合医院图书的特征。同时在现代医院发展的过程中，其对知识信息的获取及要求也在不断的变化及增多，因此在医院图书管理中也需要对其知识化管理内容进行改革及创新，通过服务创新的方式来推动管理工作的进一步发展。

一、知识管理和服务创新的内容及要求

1、知识管理和服务创新的内容

知识管理是近几年新提出的管理理念，其开始主要是应用于企业管理中。经济学家认为知识管理的实质就是在企业面对各种不同的环境变化时，为了保证企业的综合实力所采取的应对措施。随着知识管理理念在我国的广泛应用，一些研究学者认为知识管理是对知识以及相关信息的管理。知识管理的范围是相当广泛的，通过对这些知识的管理和应用，可以提升组织面对市场变化的应对能力。从目前的情况来看，知识管理理念的应用对组织的现代化发展是非常重要的。创新是时代发展和社会进步的必然选择，是实现经济发展的重要方式。

2、知识管理和服务创新的要求

在医院图书管理工作中其管理知识化服务的创新主要是为了提供更加全面的服务，这种方式可以有效的完善图书管理服务体系，因此在实际的医院图书管理知识化服务的创新中，必须要注意以下几点内容：第一，应用现代化的管理技术，为了适应现代医院的发展需求，必须要对图书管理工作所采用的技术内容进行革新，尤其是在知识化管理情况下，更要对相关的技术进行选用，以此来全面的提升图书管理质量；第二，进行管理模式的改革，在图书管理工作中所采用的方式主要是以知识化管理的内容为基准，针对实际条件来对管理模式进行调整，保证知识化管理模式的适用性；第三，提供多元化服务，通过在图书管理工作中提供多元化的服务可以满足医务人员不同的需求，相应的其服务质量也可以得到提升，而这也可以为管理工作的良好发展奠定基础。

二、对现代医院图书管理知识化服务进行创新的思路

1、对管理理念进行创新

管理理念的创新可以保证可以促使图书管理所提供的知识化服务得到进一步的提升，从而使得知识化管理的内容更好的落实到实际的图书管理工作中。在图书管理工作中其传统的管理理念一直延续至今，因此也是也使得管理工作呈现出较为被动的管理状态。要想有效的改善这种现状，需要将先进的管理理念应用到医院图书馆管理工作中。首先图书馆管理人员需要对知识管理和服务创新理念有着全面的认识，使其得到更好的运用。其次逐渐培养工作人员的服务意识，了解读者的需求并提供针对性的服务，同时逐步拓宽服务范围，有效的开展各项工作，提高图书馆的服务质量。最后则是建立健全的服务管理机制，将现代化的技术应用其中，加快信息的处理效率，为读者提供更加优质的服务。此外还可以加强各医院图书馆之间的联系，实现资源的共享，为读者提供更全面的医学信息。

2、全面提高工作人员的综合素质

图书馆管理者需要意识到加强管理的重要性，作为管理者需要具备一定的管理能力，并且采用现代化的管理方式来组织图书馆各项工作的开展。同时通过人性化的管理来调动工作人员的积极性，营造良好的工作环境，提高工作效率。此外，根据当前的情况来建立健全的管理机制显得尤为重要，明确图书馆的工作目标和发展方向，使得图书馆能够适应医院发展的需要。而工作人员的综合素质对图书馆的工作效率和服务质量有着直接性的影响，随着信息化的不断发展，很多医院图书馆都开始将计算机技术应用到工作中，加快医学信息的处理速度。因而图书馆工作人员在具备基础的图书管理技能的基础上，还需要掌握相应的医学知识和计算机应用技能，从而为读者提供更为完善的服务。医院图书馆应当定期开展针对性的培训工作，不断的实现培训内容的创新，提升工作人员的整体素养。同时还可以组织多元化的活动，激发工作人员的潜能，更好的满足医院图书馆知识化管理的要求。

3、采用多元化的服务方式

服务质量是医院图书馆管理水平的重要体现，医院图书馆需要根据读者的需要来实现服务模式的创新。首先采用先进的应用技术，改变传统手工的信息处理方式，为读者提供更为简便的服务，让患者在尽可能短的时间内找到自己所需的信息。其次是实行主动服务，主动去了解读者的需要，为读者提供有效的指导。最后，采用开放式的服务方式，让读者对图书馆的各项服务和信息资源有着清晰的了解，保证各项服务工作的有序开展，提升图书馆整体的服务水平。服务模式的创新是医院图书馆发展的关键所在，也是现代图书馆建设的重要工作。

4、加强医院图书馆的信息资源建设

医院需要意识到医院图书馆在其发展中的重要作用，尽可能的投入更多的资金来完善图书馆的软硬件设施建设。首先是不断的完善图书馆的硬件设施，加强图书馆数据量服务器的建设，提升图书馆的信息化水平。其次是逐步引起新的信息资源，根据医院的实际需要及时的更新图书馆的信息资源，并且根据医院各科室的研究方向来建立相应的专题数据库。从而为医院的科研工作提供有力的支持，发挥自身的作用推动医院的发展。最后为医院的人员提供免费的信息资源下载平台，读者通过网络搜索的形式就能找到自己所需的信息，极大的提高了服务的效率。

结语：

现代医学图书馆直接服务于医院临床事业，担负着教学、科研及保存文献信息等任务，是医院信息化的关键所在。信息時代下，图书管理知识化是医院实现现代化的重要环节，也是现代医院发展的必然过程。因此，医院管理者要高瞻远瞩、审时度势，顺应时代发展要求，不断完善图书管理工作。

参考文献：

[1] 李卫国.对现代医院图书管理知识化服务创新探索[J].中国管理信息化，2017，20（9）：180-181；

[2] 张雅静.谈信息时代下医院图书馆的创新知识服务[J].办公室业务，2016（13）：192-192.