李青

摘要：随着人们生活水平的提升，加大了对健康的关注力度，对医院的治疗工作及护理工作均提出了较高的要求。人力资源管理部门作为医院中的重要部门，承担着医院人才的管理工作，是医院各项工作高效开展的保证。PDCA循环具有高循环性及高规律性特征，将其应用到医院的人力资源管理中，取得了良好的应用效果。本文对PDCA循环进行简要概述，提出了目前医院人力资源资源管理的现状，并分析PDCA循环在医院人力资源管理中的具体运用。

关键词：PDCA循环 人力资源管理 绩效考评

近年来，医疗体制改革不断推进，医院为了能够取得良好的发展效果，逐步进入到市场化阶段，为了能够在激烈的市场竞争中取得良好的发展，各医院纷纷使出奇招。人才是医院竞争的核心，也是医院最核心的力量，做好医疗人力资源管理工作具有必要性，以便能够培养出大量的应用型、复合型及高素质人才，为医院的健康发展提供动力。PDCA循环作为一种新型的管理制度将其应用到医院的人力资源管理中，创新了医院的人力资源管理理念，提升了医院的整体竞争力，促进了医院的可持续发展。

一、PDCA循环概述

（一）PDCA循环定义理解

PDCA循环由美国的质量管理专家爱德华兹？戴明提出，PDCA循环在管理工作中应用，有助于促进管理工作效益及质量的提高。PDCA循环作为现代企业中的一种重要管理方法，通过不断的循环及上升过程，促进了管理工作的持续改进，管理工作效率显著提升。在应用过程中，主要包括如下4个循环阶段：①P：即计划阶段，在开展管理工作时，应制定出完善的管理工作目标、明确管理工作任务，对现阶段管理工作中存在的问题进行分析，并提出合理化的解决措施，确保管理工作的高效实施，制定出完善的计划管理方案，为管理工作计划及任务的顺利实施及开展做好充分的准备工作。②D：即执行：按照管理工作中既定的计划方案，做好相关的准备工作，制定出计划活动的具体操作，确保管理活动的顺利开展。③C：即检查，对管理工作的实施效果进行检查及评估，对管理人员的成功经验进行总结和分析，确保能够结合管理工作的具体实施情况，对管理工作的实施效果进行预期的判断。④A：即处理，针对检查结果，制定出合理的处理措施，防止在管理工作中，再次出现相同的管理工作问题，降低管理问题发生概率[1]。

（二）PDCA循环主要特征

第一，规律性：PDCA循环工作在实施及开展过程中，是由组织来完成执行工作，其自身的运作过程与车轮有较强的一致性。第二，由不同大小的循环构成，循环工作在开展时，需要完成上一个循环后，才可进行下一个循环，各个循环之间的联系密切，不可分割使用。第三，PDCA循环自身呈现出阶梯螺旋式上升趋势，当完成一个循环任务后，管理工作质量會上升一个层次。在管理工作中通过无限次的循环，每次都会发现一些新的问题，需要管理人员针对存在的问题，提出合理化的解决措施，当量变达到一定程度后，会达到质变，整体管理效果大大提升。第四，标准化：PDCA循环工作在实施及开展过程中是按照一定的标准去运行及开展，在运行过程中会出现诸多的问题，要求护理人员应不断解决问题，总结解决问题的方法，对于出现的问题，应一一进行解决。

二、医院人力资源管理现状

人力资源管理是医院管理工作中的重要组成部分，做好医院人力资源管理工作，有助于确保医院各项业务的正常运营及高效开展，提升员工的自我价值，促进人力资源的优化配置，提升人力资源管理效果及管理质量。医院人力资源管理工作的实施及开展需要做好以下几方面工作，包括薪酬管理、合同管理、人员的招聘及选拔、岗前培训、绩效考核等工作。但是对医院目前的人力资源管理现状进行调查分析显示，医院当前的人力资源管理存在较多的问题，组织结构冗杂化，人员配备不均衡、人力资源组合不合理等问题，医院没有正常的运用激励机制，导致员工的工作积极性不强，整体的专业素养较差，并且没有做好员工的个人职业规划，在一定程度上影响着员工人力资源价值的有效发挥，导致人力资源管理效果不好[2]。

三、PDCA循环在医院人力资源管理中的运用

将PDCA循环应用到医院人力资源部管理工作中，建立的基本模型由人力资源规划、人力资源配置、绩效考评及培训开发四方面的环节构成，以上四项环节在应用过程中彼此相互作用又彼此相互独立，缺一不可。每个循环在开展工作时，需同步进行，各个循环在工作过程中，确保了各项人力资源管理工作的有机结合，通过将各项环节有机的结合起来，有助于提升医院人力资源管理效率，促进了医院管理目标的顺利实现，提升了医院人力资源管理效果及质量。

本文在人力资源管理工作中应用PDCA循环，其实施过程主要包括以下阶段：

（一）P阶段：医院对人力资源管理工作进行了有效的规划，为医院各项发展战略的实现奠定了坚实的基础，调整了医院管理工作的人力资源管理结构及管理数量，促进了医院人事制度改革，为医院的健康发展提供了明确的方向。需对医院现阶段的发展战略进行分析，明确医院的发展内涵。同时，还需要对医院发展的内外部环境进行分析，了解医院卫生技术人员的总体视力，人力梯队设置是否合理，明确医院人力资源的管理目标，着重分析人力资源战略，为医院建立科学的人才评价体系，拓宽医院人才引进渠道，加快医院人才培养的国际化发展进程[3]。

（二）D阶段：对医院的人力资源进行优化配置，明确医院的人力资源规划目标，对医院中的部门机构进行合理调整及优化设计，确保医院各职能岗位的科学配置。人力资源配置作为医院人力资源管理工作中的重要组成部分，应结合现阶段医院的实际发展情况，合理配置医院的发展目标及发展任务，选择优秀的人员来担任医院人力资源管理的重任，做好人员甄选工作。人员的甄选工作，需要严格按照PDCA循环中的要求进行，人员甄选流程包括：制定招聘计划、人才招募实施阶段、人才双向选择阶段，录用人才阶段。

（三）C阶段：绩效考评阶段：对人力资源的配置效果进行考评，考评的主要内容是员工的工作业绩，在PDCA循环下，绩效考评工作是一项循环过程，由计划、实施、考核及反馈四个维度构成，在考核时通过将适时考核与年度考核相结合，结合员工的岗位职责，不断细化考核指标，转变管理方式，使管理工作更为精细化，使信息更具公平性及真实性，为职能部门更好的选拔人才及聘任人才提供了依据[4]。

（四）A阶段：培训开发阶段：需要对医院人力资源管理及实施的现状进行分析，明确医院人力资源管理工作中存在的问题，制定出科学的员工培训计划，开发医院的相关项目，提升医院员工的工作能力及工作水平，确保医院各项管理工作的连续、有计划执行。

我院通过将PDCA循环应用到医院人力资源管理工作中，促进了医院人力资源管理工作效率的提升，确保了医院各项工作的顺利开展。在PDCA循环实施后，我院的床位数相对于实施前，增长约35.63%，员工数量增长约51.23%，医师数量增长约56.23%，副主任医师增长约53.24%，护理人员增长约64.25%。我院的综合能力显著提升，完成了预期的人力资源管理工作要求[5]。

四、结语

随着医疗行业的快速发展，医院面临着激烈的市场竞争，人力资源管理工作的重要性不断凸显。PDCA循环作为一种科学的管理模式，将其应用到医院的人力资源管理工作中，促进了医院人力资源管理水平的显著提高，激发了医院工作人员的工作积极性，促进了医院的可持续发展。

参考文献：

[1]刘娟.探究PDCA循环在医院人力资源管理中的应用[J].中国市场，2018，（07）：109-110.

[2]韦艳琳.PDCA循环在医院人力资源成本管理中的运用[J].中国卫生产业，2017，（29）：113-114.

[3]张庆磊.PDCA循环在医院人力资源管理中的应用研究[J].管理观察，2017，（11）：150-151.

[4]葛清芳.浅析PDCA循环在医院人力资源管理中的应用[J].人力资源管理，2014，（11）：192-194.

[5]蒲皆秀，王长青.PDCA循环在医院人力资源管理中的运用[J].海南医学，2013，（08）：1221-1223.

（作者单位：桂林市人民医院）