张瑜　高博

摘 要：图书馆标识系统是整个图书馆环境的一部分，是图书馆的静态识别符号，它为用户指引方向与各项服务的具体位置，已被大部分图书馆认可， 并得到充分重视。因此， 标识系统和以前相比也发生了很大的变化。文章简单介绍了标识系统的概念和类型， 分析了标识系统在图书馆中的作用与影响， 为进一步促进图书馆的人性化管理，不断提高服务质量和水平，更好地体现图书馆对读者的人文关怀，更好地满足读者使用需求提供有益启发和借鉴。

关键词：标识系统；图书馆；作用

一、引言

标识是一种视觉符号，是人们在长期的生活和实践中逐渐形成的一种非语言传送而以视觉形象传达信息的图形符号系统，通常应用在公共空间、公共系统中，如交通信号、道路指南、商场导视等。它是一种具有特定内容的视觉传达的图形符号，方便人们用来区别、辨认彼此事物，起到示意、指示、识别、警告甚至命令的作用。标识能够提供一种视觉隐喻，能赋予操作行为某种含义，使用户一看便知其表达的内容。因此，标识是一种提高用户体验的工具，它能够很好地组织相关内容，吸引注意力，将用户引导至重要信息位置。

图书馆标识系统就是图书馆物质文化、精神文化和形象文化的体现。通过图书馆标识系统的导引，可以帮助读者快速了解图书馆布局、业务设置、服务项目及设施的使用方法，从而融入到温馨的书香环境中，让公民充分享受文化的权利。图书馆标识系统的设计不当则会造成读者迷失，引起不必要的麻烦。国外如美国加州大学图书馆等自20世纪80 年代起逐渐重视图书馆标识系统的设计与研究。而我国对图书馆标识的关注度不高，研究成果也很少，虽偶有从业人员对图书馆标识系统设计、制作等方面进行阐述，但未见图书馆界学者从理论层面探讨图书馆标识系统与图书馆文化建设的重要性以及图书馆标识具体应用过程的经验总结。

二、标识系统在图书馆中的作用

（一）教育作用

图书馆的宣传性、文化性标识产品，也是标识系统的组成部分，如海报、展架、读者手册、检索指南、印有图书馆LOGO 的文化产品（书签、信封、信纸、文件袋、日記本、饮水杯或水袋、对外礼品等）等，对受众者的视觉审美、情感记忆有潜在的教育意义。标识系统注重内涵教育，通过嵌入设计思想、人文精神，让受众者能够提取到信息并迁移成知识，进而实现启迪思维、激发视觉的育人效果。用户通过标识获得准确信息后，能够自觉约束和规范自己。

（二）品牌作用

图书馆品牌是指图书馆通过自己的某种独特性或一定规模的馆藏， 或某一信息产品、信息服务等，使自己在信息服务领域及社会中享有较高的知名度，得到人们的更多赞誉和认同，从而建立起与众不同且个性独特的形象，并在行业中形成竞争优势，这种优势就是图书馆品牌。而完善的标识系统可以强化读者对图书馆提供的品牌质量或品牌服务的感性认识。

（三）美化作用

标识牌的形状设计应像任何完善的、有表现力的视觉传达设计作品一样， 最终体现其主题的清晰性和形式的和谐性。艺术设计规律不是清规戒律， 更不能生搬硬套， 重要的是要根据图书馆实际情况不断积累实践经验，真正实施一套形式与内容、整体与局部完美一致的图书馆标识系统， 这些都需要以读者的需求为原则， 使读者容易看到、看懂、看明白、看得赏心悦目， 使读者不仅感到方便快捷也感受到了图书馆的文化底蕴与管理水平。

（四）导引作用

导引及环境识别系统可以说是实体图书馆除却建筑本身外对读者感官影响最大的视觉传达要素了，读者步入图书馆范围内，怎样清晰快捷地查找到资料和得到服务，导向标识系统可以说是起到关键的作用。

为最大限度地方便读者，图书馆在大厅入口及各楼层设置图书馆平面示意图及楼道指南、馆藏分布和房间功能标识牌，可以让读者快速找到自己所需信息资源和服务。馆藏分布标识是读者找书的向导，藏书分类分架示意图要尽可能细化标识，层层揭示。房间标识牌应指示清晰，与图书馆内装修成为一个整体，读者无需询问，一看即知，很快就能熟悉环境。

三、反思与改进

我国图书馆的标识建设与发达国家相比，还存在一定差距。纵观我国图书馆的标识系统，大部分存在导航单一、过于文字化、辨识度低、对比度差、色彩纷乱等现象，标识系统对人的教育引导性欠缺，图书馆行业缺乏标准规范且可推广的标识系统。

在优化标识系统时，重点应提高书库中书架侧面类号类名及期刊架架号刊名等内容的清晰度和位置指引度。特藏书库、密集书库和珍藏阅览室等知名度和利用率较低的资料室应将其服务内容和所在位置予以有效揭示。警告提示性标识应适当增加并更趋人性化。图书馆服务时间和服务项目指示要更加突出鲜明并具备可扩展性，以满足用户进馆时的基本信息需求，并为日后扩展服务提供基础：便于将新的服务内容融入现有标识系统。增加图书馆位置性地图，同时，鉴于目前留学生日益增多，应适当增加双语标识方便其利用。

（一）形象一致层次清晰位置醒目

标识系统是形象展示的重要组成部分，独特的标识系统设计对于特色化的图书馆文化建设有重要意义。不同的颜色、形状、材质、字体，会令读者产生不同的感受，因此图书馆标识系统要具有统一、鲜明的形象。标识系统层级的清晰划分及设置，是人与图书馆环境交流非常重要的组成部分，在图书馆标识系统的规划布局中，要考虑人们的心理和行为习惯，整体性强的标识要突出强调，设置在人的心理和视觉的醒目位置上，同时还应标识出观看者的相对位置，及该导视四周的地标特征，以便于用户识别和利用。

（二）合理分布内容明晰设计美观

图书馆标识系统在内容和形式上应遵循其合理性、准确性、无障碍性和艺术性。标识放置的合理性要求导引设施放置数量恰到好处。标识太少，使用者将难以确认对应的图书馆环境；标识太多，会使寻路问题复杂化，增加行进路线中方向的选择点。同时，标识系统还必须准确传达信息，不宜用过多的装饰元素，以免破坏标识牌的基本信息传达功能，其所示的服务、位置、路径方向也应该是一一对应的，不能有半点歧义。标识牌上的内容设置，要遵循人们的视觉阅读习惯，即从左到右，从上到下，内容应简洁清晰且字体大小适宜。总之，优秀的标识系统会在你进入图书馆时就产生区域归属感，不论以哪一种方式抵达目的地，都能给你提供一个完整的、易识别的、不间断的清晰准确导视。

（三）人性化亲和力可扩展性

人性关怀应该是标识系统设计的重要原则。由于标识系统属于大众应用范畴，图书馆在设计的过程中，应多站在用户的角度去思考，以增强信息的便捷性、服务的指引性和标识的亲和性，让用户感受到的不仅仅是枯燥的信息，也能体会到图书馆这一社会公益服务机构的人文关怀。

（四）构建专业融合的标识系统

图书馆标识系统的人力分配上，可采取如下措施：专业设计公司负责整套标识系统的设计、制作，打好基础、确定风格，再由本校建筑、规划、设计、艺术等专业学生承担设计、制作等任务；或成立相应的学生社团，通过与团委、学生处等联合，以举办大赛的形式，完成图书馆标识系统的设计方案征集。在标识系统构建的过程中，人员协作、思路创新、方案设计、安装定制等组成了良好了实践育人体系。

（五）构建灵活持续的标识系统

图书馆标识系统是空间环境的重要组成，其前期投入、中期运行、后期维护等，都需要投入人员来管理。标识运维、管理过程也是一个育人过程，图书馆可通过组建创客团隊、志愿者团队、美工小组等，增加用户的参与性、体验性，培养用户的团队意识、协作意识。标识系统需要能够灵活变更并持续发展，对于常规不变的标识（如楼梯方位、防火设施、洗手间等），材料多选用持久耐用的；对于可移动、需定期更换的标识（如馆藏分布、架标类号、通知通告等），可选择电梯单页插入式广告板，保证随时、快速更换，且模板与尺寸相对固定。

四、总结

在讲求人性化服务的现在，伴随着图书馆馆内空间和设施的复杂化，标识系统的作用越来越明显，图书馆应重视标识系统的设计和呈现，因为图书馆是文化知识的集散地，而标识系统则是图书馆文化的具象体现。一个完善的图书馆标识系统不仅具有装饰和美化环境的功能，而且能够营造优美的阅读环境和读书氛围，满足人的视觉审美需求和精神需求。图书馆标识系统的人性化设置，还能使读者接受图书馆文化的熏陶，感受到阅读的乐趣，提升文化自觉、文化自信和文化素养，并且因文化而欣悦、满足。图书馆标识如具有足够的凝聚力、亲和力、想象力，则更能增强图书馆的服务功能，体现自身的特色。它既是图书馆理念和服务的“浓缩”，也是图书馆人文关怀和独特的文化精神的体现。所以，要重视并加强图书馆标识系统的建设，赋予图书馆人文、艺术和科学意蕴。多功能空间、多元化服务和多角色互动必将打造图书馆的新形象，推动图书馆精神文化建设，推进我国图书馆事业不断发展，让标识系统赋予图书馆丰富的内涵和人文、艺术、科学意蕴。

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