李思苗

摘要：班主任是连接学校和家长之间的纽带。在现实生活中，班主任既要负责班级的管理，也要负责相应的教学，所以，班主任的角色既是管理者也是引导者。在班集体的管理中，班主任经常要处理学生之间的矛盾和学生违规的事情，有时候学生的行为违反相关规定，班主任会为了维护班集体和学校的名誉，给予学生一定的惩罚。然而，最让班主任操心的还是处理学生之间的矛盾和冲突。

关键词： 智慧处理；学生冲突；班级；和谐生态

班主任作为班集体的直接管理者，不仅需要管理好班集体的纪律，还要建设良好的学风班风。这是班主任工作的主旋律。随着国家的进步，社会经济的发展。传统教学模式也在发生改变，原来老师始终在整个教学实践中扮演主要角色，现在学生是整个教学实践的主体。真正做到以学生为中心的教育理念。相应的班主任的管理工作也发生改变，现在的班级管理方式更加灵活、民主，是更加适应现代社会的管理方式。班主任在整个学校教育体系中承担着重要角色，是管理班集体的管理者，是学校教务体系和学生之间的纽带，还是学生和家长之间沟通的桥梁。由于班主任承担的社会角色多，其管理工作比较复杂，应该用一种创新的方法去管理班集体。这是很多教育工作者思考的一个课题。管理是一门学问，更是一门技术活。需要制定科学的管理制度，培养班委的管理能力，营造良好的班风。班主任在管理班集体的过程中，经常会处理学生之间的矛盾和冲突，如何智慧处理学生之间的冲突，构建班级和谐生态是所有班主任都在思考的一个课题。本文以班主任如何化解学生之间的矛盾和冲突为研究视点，并且提出相应的对策，以减少学生之间的冲突。

一、班主任需要正确认识班级学生冲突

由于每个学生都是一个独立的个体，其性格、能力和心理素质都不一样，而教育的需要使得所有学生只能在一个“标准”里学习，导致学生之间会因为个体的差异性而发生矛盾和冲突，如果这些差异性变成学生之间不可逾越的鸿沟，就会进一步促使冲突的发生。从哲学的角度讲就是量变促进质变，学生个体之间的差异性是量变，如果不科学、合理的处理这些差异性就会进一步发展成为冲突，也就是促进其质变。所以，班主任在管理班集体的过程中要善于倾听学生内心的声音，增加和学生之间的交流沟通，同时，班主任要营造积极向上的班风学风，让学生在一个温暖、和谐、积极向上的氛围中学习，有利于拉近学生和老师之间的距离，形成“师生互动、生生互动”的良好局面。另外，在处理学生之间的矛盾和冲突时，班主任应该冷静、理性分析冲突产生的原因，并且调查事情的真相，对学生进行正面的批评教育和心理疏导。

二、班主任科学处理学生之间的冲突的对策

（一）坚持公平、公正的原则

公平、公正是班主任处理学生之间冲突的最重要原则，也是班主任在班集体中树立权威的重要原则。所以，班主任在处理学生冲突的过程中既要秉持公平、公正的原则，也要坚持实事求是的态度和是非观，以促进问题得到有效解决并且对全班学生有一定的启发。在现实生活中，通常学习成绩好的学生和学习成绩差的学生发生冲突，有的老师在处理其冲突的过程中就没有秉承公平、公正的原则，导致学生不信服班主任的理由，这样的事情如果频繁发生，则班主任就会在学生之间丧失威严，进而降低管理效率。除此之外，对学生当事人也造成一定的心理伤害，这样不仅没有起到一个疏导作用，反而会增加学生之间的矛盾，所以，班主任在处理学生之前的矛盾时，要秉持公平、公正的原则，要坚持马克思主义的立场、观点、方法分析问题、解决问题。同时，要给予学生正面引导，积极疏导学生的心理矛盾，进一步做好学生的思想工作。

（二）坚持理性、冷静的原则

作为一个合格的班主任要善于倾听学生内心的声音，更要善于管理好自己的情绪。因为在处理学生冲突的过程中如果带有个人情绪或者主观想象，则处理结果难免会带有自己的感情色彩，也就是缺乏理性思考。所以，班主任只有冷静沉着、理性分析、不急不躁才能把握解决冲突的关键，才能查明事情的真相，进一步推动冲突的解决。另外，班主任坚持理性、冷静的原则是确保解决冲突公平、公正的基础，也是班主任必须具备的心理素质。如果班主任不能做到理性、冷静的原则，可能会加剧问题的严重性，進一步激化冲突，从某方面来说也是班主任心理问题的具体体现。总之，当班里出现学生冲突时，班主任要第一时间遏制住冲突的激化，先把当事人的情绪稳定下来再具体分析冲突产生的原因，并且要做好相应的思想工作。另外，在处理冲突的过程中，班主任要从学生的实际情况出发，认真听取冲突双方的理由，最后做出科学、合理的分析判断。

（三）坚持及时、快速的原则

由于每个学生都是一个独立的个体，其性格和个人兴趣爱好存在一定的差异性。所以，学生之间经常会有小矛盾、小冲突。如果这些小矛盾不及时解决，就会进而演变为难以化解的冲突。所以，班主任在教学管理中，如果发现学生之间有小矛盾、小冲突的现象时，要及时、快速的处理，及时疏导学生的心理问题，同时，班主任要对全班学生进行思想政治教育，进一步提高学生的综合素质，增强全班学生的凝聚力、向心力，有利于减少学生之间的矛盾和冲突。另外，班主任要增加和学生之间的沟通交流，和学生做朋友，以了解学生面临的问题和困惑。

三、结语

班主任在整个学校教育体系中承担着重要角色，是管理班集体的管理者，是学校教务体系和学生之间的纽带，还是学生和家长之间沟通的桥梁。由于班主任承担的社会角色多，其管理工作比较复杂，应该用一种创新的方法去管理班集体。智慧处理学生冲突，构建班级和谐生态，班主任在处理学生冲突的过程中要坚持公平、公正的原则，同时，也要坚持理性、冷静的原则。同时，班主任要对全班学生进行思想政治教育，进一步提高学生的综合素质，增强全班学生的凝聚力、向心力，有利于减少学生之间的矛盾和冲突。

参考文献

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