吕建中

我们正在面临一场全球范围内深刻的社会变革。颠覆式技术创新，更加开放和网络化的世界，在带来全新的机遇的同时，也充满了模糊性和不确定性的挑战。如何让我们的商务与社会有可持续的发展、可持续的未来，这是摆在我们每一个人、每一个企业、每一个机构面前的社会性和全球性的重大议题。

从商务的角度，对这个议题的探寻需要追问它在社会进步中扮演什么角色、发挥什么作用，以及如何在创造经济价值的同时为驱动社会进步带来积极的力量这个根本问题。我们需要借助批判性思维、融合东西方哲学的精髓、采用联合国可持续发展目标（SDGs）作为思维活动的框架。

优秀的企业，往往有可持续商务的社会目的（Social Purpose，我们叫它初心）、内在的驱动力和对社会责任的担当。他们把这些要素深植于企业员工的心里，落实于每一件物料、每一个工序、每一个工时、每一个价值创造活动中；也因此营造出平稳的经营、持续的增长、优异的业绩、积极的未来，也都对社会进步产生了积极的影响。对社会责任的担当是通往可持续的生存与发展之道。

尽管近年来企业社会责任在中国的发展速度很快，但是，相当多的企业主和企业仍然没有真正地参与进来；全社会的认知仍然没有建立起来；企业社会责任实践的深度发展和价值创造仍然没有形成规模。这是今天在通向可持续的生存与发展之道上遇到的三个关键障碍。

提到企业社会责任，我们还是常听到这样的说法：资本最大的属性是利润，所以要利润第一社会责任其次；厂子都没钱了，还搞什么社会责任；企业的现阶段还是先谈生存吧，之后才有能力担当责任。这些说法暴露出两个认知误区。第一，错把企业社会责任与慈善混淆起来。第二，错把企业社会责任与创造经济效益对立起来，认为责任担当就是增加成本。

罗马不是一日建成的。在企业考量生存与发展的问题时，应当首先建立起来社会责任的意识，并将社会责任担当与企业生存和发展统一起来进行战略性设计、日常性管理，从大处规划，从小处入手，逐渐完善。有目标、有层次、有节奏地进行实践。

企业社会责任的核心在于，企业应当努力使其在经营活动中对社会、环境造成的负面影响降至最低，并且从决策、战略制定、管理运营、原料采购和使用、生产和销售、质量与服务等各个环节上系统地规划对社会责任的管理，并在这一系统中，自始至终纳入利益相关方的参与，保持积极、有效的与利益相关方的沟通。我们称之为整合式、内生型企业社会责任，它也是实现可持续商务的必经途径。

1.整合式 （integrated approach）

很多年前，新加坡金鹰集团陈江和主席就前瞻性地提出了企业可持续商务的愿景：利民、利国、利业。为使这一初心落实到实处，新加坡金鹰集团下属亚太森博（山东）浆纸有限公司将这一愿景引领下的企业社会责任实践，整合到企业战略当中，把可持续发展的理念和对环境、社会负责融入到商务活动和各职能部门的日常管理中。在生产中：遵循3E原则 （优质高效Efficiency、节能减排Energy Saving、环境和谐 Environmental friendly）实现循环经济。在公司文化中，倡导价值创造、节能环保和人文关怀的三大战略理念。从员工到生产流程到社会合作，系统地管理企业社会责任实践。

中国电建积极在海外践行企业社会责任，为此，专门启动了在“一带一路”倡议引领下的受国家发改委政策研究室委托的海外企业社会责任研究课题。建立了一整套社会责任战略框架与实施体系。由此中电建的MCL工程项目获赞比亚总统和当地利益相关方的盛赞和认可。

中电建根据当地社会进步和环境改善的需求，结合自身的核心能力，设立了16个关键议题（Materiality），建立了完整的全面责任管理体系（Total Responsibility Management），并采用了PDCA循环的管理方法将整合的责任战略，责任实施、责任评估、责任披露和与利益相关方的沟通，系统地统筹起来、科学地管理起来、透明地沟通起来、循环地完善起来。取得了骄人的业绩。

整合式责任战略与管理，就是从初心出发，在经济、社会、环境三个维度里考量企业的运营与发展目标。为使这一目标能够有精准的定位，企业需要纳入利益相关方的诉求，结合自身核心价值、核心能力、核心技能、核心资源，形成围绕着满足社会需求、环境改善、持续效益的可持续商务战略，将此战略融入运营全过程，融入文化建设和員工激励全过程，融入与利益相关方沟通的全过程，进而实现在从合法合规到社会信任全频道上的管理、考核、监测、披露（详见下图）。企业的生产流程环节与各个支持部门有机地整合到责任担当的平台上来。

整合式责任管理体系，给企业带来的是社会、环境、经济多重效益，使企业在获得平稳的运营环境的同时（这是关乎生存的问题），前瞻性地把握未来趋势，开拓市场空间（这是关乎企业的发展问题），在创造经济价值的同时，创造社会价值（这是关乎企业的可持续生存与发展之道的问题）。

2.内生型 （purpose driven）

一个反面实例

2010年7月，在福建紫金矿业铜矿湿法厂发生了一起重大环保事故，造成汀江部分水域严重污染。而紫金矿业对此瞒报事故9天。

事故的发生不是偶然的。上世纪90年代，从事地质工作的陈景河（后来成了紫金矿业董事长） 冒险靠极低成本对本来已经被判定为品位低、投资大、风险高、开发价值极小的紫金山金矿进行开发。一切从省钱出发，为此采用了氰化钠溶液堆浸法提炼黄金。这种冶炼方法，通常只用在北方的平坦和干旱地区，然而南方崎岖、多雨、多水系的地理和气候条件已经给未来的环境安全性埋下了巨大隐患。

由于以牺牲环保而换取的极低成本开采经营策略，石头变成了宝，他的企业一下子发达起来。并且一贯以采矿成本低占据行业龙头。但是，这不是一条通往可持续生存和发展之道，这是一条害人、害己、害社会、害环境的不归之路。对于当时的陈景河领导的紫金矿业铜矿湿法厂来说，领导层的社会责任意识缺失，直接导致了企业的社会责任内生动力缺失，沦落为以低成本驱动追逐利润为核心的高风险运作方式。社会责任担当的缺失，使得企业失去了伦理和理性。

一个正面实例

2017年，福特汽车公司新增6.8億元在华投资，进一步提升福特在中国的产品研发和技术创新能力，并在南京建设创新空间和测试中心。

福特的生存与发展，始终连接在通过研发和创新进而开发新的生态环境友好技术，也由此赢得了市场先机和可持续的增长点。这一理念成为其内生的原动力。

福特汽车公司副总裁、福特汽车中国有限公司董事长兼CEO葛致诺（Robert J Graziano），说：“动作迅速确实重要，同等重要的是要为市场引入正确的、合适的产品，要倾听消费者的声音，福特是跟着消费者走的。”福特汽车公司可持续商业战略总监约翰·维拉在一次接受采访时说，在福特，可持续发展可归结为产品研制和制造设施中实施环境、社会和战略目标的方式。福特惯于展望未来，对世界未来五年内、十年内甚至五十年内所需要的运输方式进行研究，由此来确定可持续战略。很多年前，福特汽车就开始了混合动力发动机的研制。他认为成本问题从来就不应该成为企业履行其对改善环境保护方面的努力的障碍。福特公司有着员工参与环境友好和企业伦理项目的优势，成为企业满足消费者诉求、解决环境问题的有生力量。

以社会进步、环境美好作为内生的动力，进而成就效益和增长，打通了一条通往可持续商务的生存与发展之道。

内生型企业社会责任战略与管理，创造了持续的责任竞争力（参见殷格非，《WTO经济导刊》中欧企业社会责任2005（北京）国际论坛）。责任竞争力一方面针对“关键议题”为企业提供了满足利益相关方诉求的精准定位，一方面使得企业的经营活动更有效率，即更有效地利用自然资源和社会资源，为社会提供更多的产品和服务。此外，责任竞争力的形成，取决于企业的社会责任文化和体系的深化和演化。依据ISO 26000社会责任指南，企业的社会责任是指它通过透明和符合伦理道德的方式，将对利益相关方期望整合到其各项运营和价值创造活动中，从而使它的各种决策和运营、发展都可以在多维度上贡献可持续商务价值（经济效益、社会效益、环境效益）。以上三者的结合，成为可持续商务的坚实基础。

内生型企业社会责任战略与管理，产生于这样一个开放、动态、多元的过程，即企业在对重大社会、经济、环境问题的关注和研究中，积极听取利益相关方的诉求，将企业愿景和业务发展的重要目标、企业自身的核心能力（Core Competence）与该诉求有机地结合在一起，从而形成企业的关键议题（Materiality），进而指导企业社会责任和可持续商务的战略设计、实施。并自始至终保持与利益相关方的互动与沟通（Communication）。

结论

考察一个企业的整合式、内生型可持续生存与发展的效果，我们可以假设用其带来的社会、环境、经济的综合效益的效率（Efficiency）来体现，那么我们不妨用关键议题、核心能力、与利益相关方的沟通三个因子的乘积来描述，关键议题越精准，核心能力越强，与利益相关方的沟通越到位，其效果就越好，效率就越接近100%。

E=MC2。借用这个由伟大的物理学家爱因斯坦提出的质能方程式，来结束本文。愿以可持续商务为指引的企业社会责任实践，能有实实在在的质量，能产生有影响力的能量。愿我们的企业家们在通往可持续的生存与发展之道上，脚步迈得坚实。

编辑|胡文娟 wenjuan.hu@wtoguide.net