姚莉

【摘要】目的 观察全科护理在急诊病人中的应用效果。方法 选取2016年12月～2017年12月我院收治的急诊患者300名，分为对照组与观察组两组并按照组别实施差别护理，其中针对对照组的150名急诊患者实施常规康复护理，而观察组的150名急诊患者则在提供常规康复护理服务的基础上，额外提供全科护理服务，将两组护理效果进行比较。结果 增加了全科护理服务的观察组150名急诊患者的健康恢复情况更好，同时其对护理工作服务的满意度也明显更高，差异有统计学意义（P<0.05）。结论 针对急诊患者给予全科护理服务，不仅有助于急诊患者更好的恢复生理健康，同时也能够帮助急诊患者缓解不良情绪，确保护理工作的开展能够获得患者肯定与认可，具有临床应用推广价值。

【关键词】全科护理；急诊病人；应用效果

【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】ISSN.2095-6681.2018.15..02

人们生活水平的提高使生活方式有了很大的变化，导致人们发生疾病的概率也在不断增加。当前我国医疗资源是有限的，而有限的医疗资源与不断增加的患者之间就存在着较大矛盾，在为医护工作人员造成巨大压力的同时，也会影响到患者对医护工作的满意度。而这就是导致我国医患关系紧张现象的重要原因。而急诊作为医院各科室中的重要组成部分，其接受的患者大多具有高危险、严重、紧急等特征，因此，急诊科室的医护工作人员承担着难以想象的重担。因此，针对急诊患者护理工作进行优化，确保患者在术后拥有较好的生命质量，就成为当前医院需要考虑的一个重要问题。为了保障急诊患者护理工作有效性，本文选取2016年12月～2017年12月我院收治的急诊患者300名，观察全科护理在急诊病人中的应用效果。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2016年12月～2017年12月我院收治的急诊患者300名进行沟通，并在取得其许可，并签字确认后，随机选择150急诊患者纳入对照组，剩余的150急诊患者则自动归属于观察组。其中，在对照组中，共有87名男性急诊患者，共有63名女性急诊患者。其中最小年龄的急诊患者为40岁，而年龄最大的急诊患者为66岁，平均年龄（52.32±3.58）岁。而在观察组中，共有82名男性急诊患者，共有68名女性急诊患者，而其中年龄最小的急诊患者为43岁，年龄最大的急诊患者为64岁，平均年龄（51.27±2.96）岁。两组患者的一般资料没有明显差異（P>0.05）。

1.2 方法

首先，对照组的150名急诊患者提供常规护理服务，具体包括积极实施抢救措施，要求患者按照医嘱要求服药。其次，在向观察组的150名急诊患者实施常规护理的基础上，提供全科护理服务，具体操作如下：第一，强化全科护理理念。急诊病人都希望得到及时有效的治疗，患者还需要精神及情感上的鼓励，这就要求护理人员要深入的感受患者心理状态，不仅要加快抢救的速度与效率，还要充分的考虑到患者的心里状态，帮助患者调节不良情绪，为患者提供更为全面，更为优质的服务。第二，严格管理护理人员。医院应该对护理人员进行定期培训，使其各方面的能力都能有所提高。在培训过程中，要重视对骨干人员的培训，加强护理人员的监督和合作，提高护理质量，通过这样的方式，使护理人员在工作过程中更加认真负责。第三，建立脑卒中抢救绿色通道。在脑卒中患者治疗过程中，要求护理人员要针对急救流程做出护理方案。这就要求工作人员在护理过程中要更加谨慎小心，为脑卒中患者建立绿色通道，对急救小组的成员及抢救的护理人员进行相关培训，制定护理方案，应用最佳护理方案，才有利于获得更多的救治时间，提高治疗效果，促进患者生活质量的提高。④建立特色的急诊病人全科护理模式。在为急诊患者提供护理服务时，护理人员还应注重对治疗空间环境的优化与控制，保证环境的干净整洁，尽量减少噪声，提供给患者充足的休息时间，使其状态良好，身心保持舒畅。尤其对于没有家人陪伴的急诊患者，护理人员要给予更多关怀，帮助患者挂号缴费、通知其家属等。如果患者意识清楚，护理人员可以向患者讲解相关疾病知识。第五，风险护理。做好急诊患者的部门交接工作，及时有效的了解患者病情，做到全程陪护，做好护理工作。

1.3 观察指标

护理效果与护理满意度是观察全科护理模式在急诊病人护理工作中的应用效果的主要指标。

1.4 统计学方法

本次研究是基于SPSS 20.0统计学软件来进行急诊患者对护理工作的满意情况反馈等数据进行分析，计数资料以n，%来表示，组间比较采用t来进行检验，当两组数据资料的差异P<0.05时，代表具有统计学意义。

2 结 果

通过对照组150急诊患者与观察组150急诊患者在护理效果与护理满意度等数据的统计对比，可知得到全科护理服务的观察组150名急诊患者的恢复情况更好，且对护理工作的认可度也更高，差异有统计学意义（P<0.05）。

3 讨 论

应强化全科服务理念，使相关人员重视全科护理工作，保证全科护理的有效开展与实施。提高护理人员服务能力，使患者拥有了更好的护理效果，提高了护理工作的专业性，让患者更加舒适地恢复健康。对于病情较重，情况危机的患者，要建立绿色通道，使其得到及时有效的治疗，挽回生命，促进身体健康。通过创建特色全科护理模式，提高护理工作的灵活性，为患者创建较好的治疗环境。所以，对急诊病人进行全科护理，是具有现实意义的，有助于促进我国医疗事业的进步。

参考文献

[1] 周雪惠，熊 霞.全科护理用于急诊病人护理的效果观察[J].湖南中医药大学学报，2016，36（6）：258-258.

[2] 李会玲，赵亚锋，宋 晔.CICARE沟通模式在急诊护理工作中的应用[J].中国医学伦理学，2015，28（3）：390-392.

本文编辑：王雨辰