王大勇 孙菲 姜曼 金莲 邱祖奎

摘要：在进行“大众创业，万众创新”的今天，二手物品交易平台发展是目前我国互联网经济领域研究的热点之一。本文以高校二手物品交易平台为调查研究对象，契合创建“节约型高校”的政策，对高校二手物品交易平台现状进行研究，指出高校二手物品交易平台发展存在的问题，并针对问题提出合理有效的完善策略。

关键词：电子商务；高校；二手交易平台

近来，在建立资源节约型与环境理想型社会的大势所趋下，大学生的节约环保意识逐渐加强，全国各大高校也开始构建自己的二手交易平台。高校二手交易平台不仅可以提供物美价廉的二手商品，还可以减少资源浪费。因此，如何优化高校二手交易平台，形成良好的节约之风，构建节约型高校，显得尤为重要。

一、高校二手物品交易平台现状调查[1]

（一）调查目的

通过发放网络问卷了解当前高校二手物品交易平台的现状，了解其存在的问题，找出影响高校二手物品交易平台发展的原因，最后提出优化高校二手物品交易平台的策略。

（二）调查对象

东北石油大学、黑龙江八一农垦大学、哈尔滨医科大学在校生。选择东北石油大学、八一农垦大学、哈尔滨医科大学这三所高校学生为调查对象。一是根据就近原则省时省力，可以方便快捷地发放调查问卷和收集调查信息，可以推进我们的调查速度，为下一步工作做好铺垫。二是我们小组成员对大庆这三所高校比较熟悉，可以更好的进行调查以及后续总结工作。三是我们的高校二手交易平台构想是从大庆这三所高校起步，必须详细了解这三所高校学生对二手物品交易以及交易平台的看法为后续平台建设提供调查依据。四是我们认为大庆三所高校可以代表全国高校的情况，因为目前高校招生政策比较活跃，招生范围比较广阔，一所高校内基本涵盖来自全国各地的学生。因为这三所高校都在大庆，我们也考虑到学生大多来自于黑龙江，所以我们有选择的将来自其他省份的学生做为调查对象，这样我们的调查结果就更准确，更能说明大学生二手物品交易的情况，促使我们的调查报告更能具有说服力。因此，通过我们详细对大庆这三所高校的调查，大致可以代表全部高校情况。

（三）调查方法及内容

1）问卷调查法。对被调查高校学生发放调查问卷，了解目前高校二手物品交易平台的供求现状、购买类型以及关于高校二手物品交易平台的相关问题。回收并统计结果，对统计结果进行整理分析。

2）文献分析法[2]。通过阅读相关文献，收集资料，介绍高校校园内部二手交易市场的理论研究现状。

3）个案研究法。通过对东北石油大学黑龙江八一黑龙江八一农垦大学、哈尔滨医科大学在校生进行调查，从而研究高校二手物品交易平台特点和发展过程。

（四）资料收集及整理翻

高校是大学生生活的主要场所，中国校园管理方式会形成相对封闭独立统一的市场，学生在校时间有很大的时限性，铁打的学校流水的学生。我们通过纸质图书，网络检索相关资源，中国知网，cnki学术论坛，收集大量的信息和研究主题相关的资料，确定校园二手物品交易平台的理论研究现状。然后设计调查问卷，选择合适调查方法调查校园二手物品交易平台[4]。在对于校园二手交易平台现状研究上面，我们利用问卷星进行了网上问卷调查，了解目前高校二手物品交易平台的供求现状、购买类型以及关于高校二手物品交易平台的相关问题。本次调查，共发放网络问卷110份，回收有效问卷110份.其中包括大一学生40份，大二学生30份，大三学生3份，大四学生7份。

二、高校二手交易平台调查结果及分析

（一）二手物品交易平台存在的问题

二手物品交易平台想要取得发展，就不得不正视自身存在的问题并不断改进。68.18%的被调查者认为二手交易平台提供的物品質量得不到保障，60.91%的被调查者认为二手交易平台提供的品牌商品不能辨别品牌真伪，56.36%的被调查者认为二手交易平台实行卖家自行定价的价格制度，价格不合理[5]。而对于我们的问卷中提到的顾客不使用二手交易app的原因中，51.82%的被调查者认为在二手交易App上完成交易后若权益受损，追寻责任源的路径复杂，36.36%的被调查者表示在完成交易后不能得到商品的售后服务。因此二手物品交易平台提供的物品要注重卫生和质量，并且在制定二手物品的价格的时候要提前做下市场调研，咨询顾客怎样制定二手物品价格会更为合理。同时二手物品交易平台应建立相关的部门专门为客户解决权益受损后的追责投诉行为，并完善售后服务体系。

（二）高校学生对于购买二手物品的态度

随着“低碳环保”口号的提出，二手物品的再利用是减少资源浪费，构造低碳生活的一个重要途径，因此我们的问卷调查中大家表示了对二手物品的看法。调查结果显示，在提倡低碳生活的今天，仍然有小部分人在调查问卷的建议中表达因为因为有洁癖而不想购买二手物品，他们的消费观念还没完全转化[6]。69.09%的被调查者购买二手物品的原因是他们物美价廉，58.18%的被调查者想购买二手物品的原因是能资源回收利用，物尽其用。因此二手物品交易市场蕴藏着巨大的发展空间。

（三）高校学生对二手物品交易平台的建议

作为二手物品交易平台的主要顾客群体，高校学生对二手物品交易平台提出了他们的期望与建议。多数被调查者希望二手物品交易平台应提供商品物品的使用情况（使用时间、新旧程度）、物品图片、物品介绍（品牌、原价、材质、规格尺寸）等信息，完善买卖双方的信息，确保信息的准确性，他们还希望二手物品交易平台加强平台准入，防止出现欺骗消费者的商家，损害平台信誉。一些被调查者表示市面上的二手交易平台宣传力度太小，知名度不高，因此他们就难以找到二手交易平台购买商品。因此二手物品交易平台应做好相关二手商品的信息介绍，做好买卖双方信息审核，完善信用体系，避免购买者想购买的货物与实际到手的货物不相符，防止购买者被不法分子欺骗，同时加大自身的宣传力度，提高自身知名度。

三、影响高校二手交易平台发展的原因分析

在电商高速发展的大社会条件下，高校二手物品交易平台虽然具有广阔的市场前景，但是国内现有高校二手物品交易平台仍旧不完善，经过我们综合性调查分析，发现一些限制高校二手市场交易平台的一些限制因素。

（一）互联网二手交易发展迅速，信用缺失严重，责任难寻

在二手交易市场发展的过程当中，由于各方面影响，二手交易平台在发展中逐渐显现出缺陷，其中最严重也是最根本的就是信用体系不完善[7]，无法对以次充好，鱼目混珠等现象做出裁决，治理，无法保证交易双方处在公平公正的环境，二手交易平台上物品的价值，质量不透明，若用户权益受损，追寻责任源路径复杂。

与普通的电商相比，二手交易平台最大的劣势是没有统一的标准，如何评判物品的好坏，交易过程中出现问题如何追究责任。如果无法建立二手交易平台有效的信用管理体系，用户就不会放心，二手交易平台也不会真正发展起来。

同时一些平台管理者认为，只要卖最好的产品，就不怕没人来买产品，忽略了消费需求的变化，停留在产品观念的层次上，一些管理者致力于主动推销，通过一些人力推广他们的公众号或者建立QQ群拉大量人进群或者对于一些校园活动进行赞助，在他们看来，消费者有一定的购买惰性，但他们依旧没有摆脱以自己为中心的观念。

（二）消费者观念尚未完全转化。

对许多国人而言，有部分人仍然不屑于购买二手物品，觉得没面子，对二手交易平台有偏见。然而在美国，在电商还未完全兴起之前，就有许多大规模的二手物品交易市场。到了电商时代，有之前的基础，自然就能衔接起来。但中国却缺乏这一环节，虽然一些大城市也有这样的市场，但与庞大的人口基数相比则微不足道。其实在中国原始社会时期就出现了二手物品交易的雏形“以物换物”，发展到现代社会，有了比较成熟的转转，闲鱼等二手交易平台。

（三）校园二手交易平台自身局限性较大，流传度不足、形式单一，物品信息不完善

高校中二手物品交易平台知名度不够，经过调查分析很多同学并不知道校园内的二手交易平台，所以也就很少在二手交易平台上采购物品，再者二手交易平台存在着形式单一、服务不规范等问题，有很大的局限性，远远无法满足广大师生乃至高校周边居民的需求[8]。尤其是服务不规范的问题，在物流配送方面，顾客在平台上购买的物品不能及时的配送。其次多数二手交易平台提供的商品物品的使用情况（使用时间、新旧程度）、物品图片、物品介绍（品牌、原价、材质、规格尺寸）等信息并不完善，顾客无法了解所需的物品详情。

四、高校二手物品交易平台完善策略

（一）加强市场监管的力度

由于二手物品通常都是用过一段时间的物品，所以没有厂家直接质量保证，在质量安全方面严格把关，出台一些限制政策，设置质量保证监督员，设立专业的检测机构，将监督举报电话放在交易主页中，同时不定期对在售商品进行抽查，维护学生权益。同时要细分领域，因为在平台发货，买家收货，物流运输的过程中，太容易发生扯皮现象。细分领域之后可一定程度避免这一现象。二手物品交易平台的建立本来就不是一件很酷的事情，不要一味的强调情怀，在该运用商业化的时候绝不矫情，建立标准商业模式。还可考虑收取一定的保证金，担保平台的价值。

（二）供应商应该充分考察市场

现代营销战略认为要从消费者出发，通过市场细分，确定目标市场，利用市场营销手段，满足顾客要求。了解顾客真正需要什么，根据自身条件和营销意图，以需求的某些特征为依据，区分不同需求的顾客群体。进行市场细分，量化自己的市场，在这一个个细分市场中，找到自己的目标市场，避开强有力的竞争对手，把自己的产品定位在另一市场区域中，在消费者的心中占有一个有利的位置。如何在占据有利位置上，对于产品的质量，样式，种类，等方面实现差别。同时，要提供更为优质的服务，提高服务水平。同时提高团队人员的素质。当顾客想要购买二手物品时，首先想到的提供者便是这个行业的成功營销者。应争取成为这样的提供者。

（三）建立校园线下实体店铺，采取价格服务策略

面对校园二手交易平台自身局限问题，平台管理者应考虑线上线下交易结合，在校园内设置线下交易实体店铺，让同学们既能通过网络购买所需物品，又能在校内实体店铺购买喜欢的物品；对于=手交易平台流传度不足，商品形式单一，物品信息不完善问题，平台管理者必须采取相应的价格和服务策略，吸引大学生加入，例如，在大学生需求较多的物品上采取一定的优惠价格；同时，管理者也可以在二手交易平台上建立经验交流社区，让消费者能够互相“取经”，交流经验，更加充分了解商品的优点与不足。

五、结语

通过分析可得校园二手交易平台在校园内颇受欢迎，大学生普遍素质较高，具有环保意识和节约意识，这也大大推进了二手交易平台在校园内的发展。但同时，二手交易平台也在面临着一些已知或者未知的挑战，但发展前景广阔，发展空间巨大。所以，无论是在市场的监管，市场的考察还是平台的建设，我们都要深入研究，力争将校园内的闲置物品导入二次流通，减少资源浪费，减轻环境压力，方便学生们的学习。相信在信息技术的快速进步之下，校园二手交易平台一定能在未来带给我们惊喜。

参考文献：

[1]常菁慧.大学校园二手交易市场的市场调研[J].现代商业，2016（19）：22_22.

[2]张锦.校园二手交易网络平台现状研究[J].智能城市，2016（7）：317-318.

[3]朱仲祥，肖玲飞，张震，谭俊华.长江大学二手商品交易网站可行性分析[J].合作经济与科技，2014.

[4]巨涛.大学校园二手物品交易活动调研分析报告[J].商业经济，2013（7）：4042.

[5]王能.基于B/S结构的校园二手物品交易平台的构建[J].信息与构建（理论版），2012（6）.

[6]陆徐莹，张婷婷，庐娜.大学生物品交易平台模式构建的研究与探讨[J].经济师，2012.

[7]刘晶.校园二手网交易平台建设[J].中小企业管理与科技（下旬刊），2010（5）.

[8]谢盼盼.校园二手交易市场分析[J].现代商业，2009（9）：269-269.