文／本刊记者 齐铁健

在上合组织峰会期间，金盾石化承担了大会车辆80%的用油，对员工进行政审和培训，保障峰会车辆用油。

基于金盾石化的品牌、油品质量、优质服务等，上合峰会所有的礼宾车队、贵宾车队，以及行政、后勤、交通、宣传等用车都选择在金盾石化加油站加油。 供图/金盾石化

2018年6月11日19时，青岛市崂山区深圳路金盾加油站，当最后一辆元首座驾驶离加油站时，金盾员工终于松了一口气。

4月17日，上合青岛峰会确定在金盾加油时，金盾人既高兴又紧张。高兴的是能为上合峰会服务，紧张的是峰会接待用车全都在金盾加油生怕有一点闪失。

作为此次上合组织峰会青岛油品的主要供应商，金盾加油站承担了大会车辆80%的用油。上合峰会所有的礼宾车队、贵宾车队，以及行政、后勤、交通、宣传等用车都在金盾加油。

为什么如此重量级的国际盛会会选择金盾？金盾又是如何进行安全优质服务并赢得好评的？

源头把关

之所以成为上合青岛峰会用油“明星”，金盾石化是经过国家及青岛市有关部门的层层筛选出来的，首要的“敲门砖”则是油品的质量。一直以来，金盾在油品质量把控上标准都极为严苛。这在行业里是出了名的。

金盾石化集团董事长高崇东当初筛选炼厂时，就曾考察20多家规模较大的炼油厂。“我们的原则是选‘五好’炼厂：原料好、添加剂好、工艺设备好、管理水平好、人员素质好。最终选定了中石化青岛炼化厂为主采购提货厂库。他们的原油都是低硫原油，从源头上保证质量。”考虑到这次上合青岛峰会车辆用的是98号汽油,他们还精选了知名炼油厂海科、汇丰的部分油品作为补充。这也是青岛为数不多能提供98号汽油的加油站，给车主多元化的选择。

为了保证炼厂质量的稳定性，金盾在检测上极为较真。金盾石化每年仅质量检查费用的投入就高达30多万元。

安全保障

不仅对油品源头进行“把关”，而且一出厂就有专门的运输车辆进行“护驾”，做到专车专用，不得混用，所有运输车上安装了GPS定位系统、全方位视频监控系统，带有监测驾驶员情绪状态的行车记录仪，通过金盾总部的视频监控系统24小时定时监管。“这些设施和措施保证了运输环节安全，从而进一步保证了油品质量。”高崇东说。

在深圳路金盾加油站的智能化监控室，一个长3米宽2米的大屏幕上显示着不同运行的场景，其中两个画面是正在运输油品的车辆。车辆的每一个部位以及司机的表情都能看得一清二楚，控室的工作人员还能实时发送指令与司机对话。

“这里可以看到金盾所有加油站的角角落落,包括上海、浙江、烟台等地的加油站。”金盾石化监控负责人陈泽阳说，这里可以说是金盾石化的管理指挥中心,每一个加油服务人员微笑程度都能看得很清晰。

当运输车辆到达加油站后，首先静电接地、释放静电，然后静置15分钟，这样是为了让油气平稳，最后连接管路核对无误才卸油。而在卸油的操作中有任何不够规范，监控室的工作人员就会用防爆对讲机进行对话纠正。

在金盾加油站几乎闻不到油气的味道。因为金盾石化采用了一、二、三次油气回收，高于环保标准。“一次回收是指卸油的时候，油罐车和阀门连接，油流出，气回收到油罐车进入油库；二次油气回收是指加油枪的改造，在加油的过程中，油流入车主的油箱，而气通过加油枪上的小孔装置回归到油罐；三次油气回收指的是油罐的油气以冷凝的方式回归到地下。”金盾石化副总经理刘晓翠解释道。

金盾加油站所有设施都是按照国际一流水平建造的。在工程施工方面严格要求，如加油站地面承重一般要求60吨,而金盾会再加大钢筋密度、加厚混凝土，超出标准施工。在施工方法上也采用了先进的“跳仓打法”，有效地解决了地面热胀冷缩的问题。在金盾加油站可以发现,国际上已有的先进设施应有尽有，极大地提高了工作效率，保证了环保的要求。而油气回收改造项目，比青岛市环保要求提前两年。

在上合峰会期间，金盾专门成立安全小组，负责督察站内设施安全、加油站范围治安安全，加大安全监管，防止出现意外情况，检查厕所角落、检查包裹，全方位无死角，保证会务加油期间不出现任何问题。

应对竞争

最近中海油、中化大举扩张，壳牌、BP、道达尔大肆扩张，民营如强林石化、闽海和顺、众诚连锁、大桥石化等也在攻城略地，福建系、德州帮暗度陈仓，加油站市场风起云涌，兼并发展成为主旋律。2016年下半年开始，从北方由两大集团掀起的价格战如火如荼，大有燎原之势。很多加油站已处于亏损边缘。

金盾石化为何既能独善其身仅能实现快速发展呢？

首先，金盾不盲目打价格战。金盾根据加油站位置及周边竞争加油站分布，而制定了三个价区。一价区，位于市区站及交通要道按国家定价执行，以速度取胜；二价区，城郊接合部，价格相对高于周边竞争站；三价区，县城或城镇价格和两大集团定价是一致的，略高于社会站。金盾的定价策略是基于越往市中心加油人群越高端。他们不关注价格，注重的是质量、时间和服务，定价策略是越往市区、越在重要通道不打价格战，在市区价格越高可信度反而越高，顾客更认可。通过合理地定价，金盾一半以上的加油站75%加油量获得了理想的利润；个别加油站（郊区）通过价格战，扩大了市场份额，利润下降不大。

其次，金盾十分注重品牌建设。他们将品牌建设作为一个系统工程来打造，极力将品牌植根于顾客心中。两年来金盾加油站数量增加了1倍，加油量平均增加了1.5倍，单站加油量增加了50%。在注重质量、服务的同时，金盾特别关注规划设计、优化设计。加油站一切设计都围绕方便顾客进行。此外，他们紧随互联网+时代发展的步伐，借助微信支付、车牌付等先进科技，走在了加油站行业的前列。