姚建琴

【摘要】目的：研究探讨在产科中应用优质护理管理的效果。方法：选择我院产科201 7年1月一2 018年1月期间收治的患者80例，将其按随机抽签法进行分组，对照组40例行常规护理，观察组40例行优质护理管理，对比两组患者的护理效果。结果：观察组、对照组护理质量评分分别为（ 93. 58±2.69）分、（86. 58±3.58）分，比较差异显著（P<0.05）；观察组安全隐患发生率、差错事故发生率发生率低于对照组患者（P<0.05），护理满意度高于对照组（P<0.05）。结论：在产科应用优质护理管理，可有效提升护理质量评分和护理满意度，降低安全隐患和差错事件发生率，在临床值得推广。

【关键词】优质护理；产科；应用效果；

【中图分类号】R473

【文献标识码】A

【文章编号】2096-5249（ 2018） 03-143-01

近些年来经济发展迅速，居民消费水平不断提升，在住院期间对医院的医疗水平和服务的要求均有提升，因此为满足患者要求，医院需不断提升自身核心竞争力，在服务方面尽善尽美。在产科病房试试全面优质的护理管理，不仅可降低风险发生率，提升满意率[1]。本次研究对我院收治的80例患者实施不同护理方案，对比两种护理方案的临床效果。详细内容如下文报告。

1.资料与方法

1.1 临床资料

选择我院2017年1月-2018年1月期间我院收治的80例产科患者，将其按照随机抽签法分为对照组和观察组，对照组40例行常规护理，观察组40例行优质护理管理。对照组患者中年龄范围在22岁-45岁之间，平均年龄为（35.69±2.38）岁；文化程度，7例初中文化；10例高中文化；23例大学文化。观察组患者年龄范围在25岁-47岁之间，平均年龄为（ 32.58±3.04）岁；文化程度，5例初中文化；11例高中文化；24例大学文化。两组患者一般资料比较无差异（p>O.05），具有可比性；且两组患者均对本次试验知晓，且签署知情同意书。

1.2方法

对照组患者给予常规的护理管理，观察组患者在对照组基础上行优质护理管理，首先对护理人员进行责任划分，护士长担任组长，其余护理人员为小组成员，且具备较强的沟通能力和操作技能。①完善制度：在完善制度前先对产科病房护理现状进行研究分析，对其出现的问题进行探讨，并开会提出完整有效的整改意见，制定符合产科病房的护理管理方案；同时还要求医院方给予物理和人力支持，为产科开展优质护理管理奠定基础[2]。②人员培训：组织参与研究的护理人员进行各项培训，强化护理人员各项操作技术、产科护理常规，保证护理人员具有较强的岗位职责、熟练的操作技巧；同时还需改变护理人员的被动观念，主动服务患者，提升患者对护理服务的满意度，打造产科优质服务品牌。③分级管理：组长对产科的护理工作进行领导和监督，并根据组员的工作能力、年限进行分层分级管理，责任组长、责任护士、助力护士三组，每个层级的护理人员承担各自职责，组长领导责任护士和助力护士进行日常管理，对患者的病情观察、生活指导、健康宣教进行全面评估，为产妇提供连续的、安全的护理服务，并对各个小组进行绩效考核，以保证产科患者得到优质的护理[3]。④落实措施：各责任小组成员需明确自身岗位职责，保证护理工作不重叠、不干扰，从而保证工作效率最大化；在遇到紧急抢救时，应遵循抢救流程，保证护理工作统一度；责任护士需对本组患者进行全面负责，并对产妇作兴相关保健知识宣教，对其做好健康教育，同时帮助患者对病区环境进行指导介绍，还需协助患者办理好出院手续，做好出院后的相关指导工作，为其提供有效的延伸护理服务[4]。⑤督促整改：责任组长每天对护理工作进行监督检查.将其中存在的隐患采取相应的对策，并定期召开会议进行总结，表现好的护理人员给予表扬和奖励，调动其积极性，充分的提升护理质量。护士长进行阶段性总结，并进行适当修订。

1.3观察指标

比较护理后相关指标，如护理质量评分、差错事故率、护理安全隐患发生率、患者对护理的满意度[5]。

1.4统计学分析

本次研究中所得数据均用SPSS11.0统计学软件进行处理，用P<0.05表示具有统计学意义。

2.结果

观察组护理质量评分为（93.58±2.69汾，对照组为（86.58±3.58）分，比较差异显著（P<0.05）。

对比两组患者护理安全隐患发生率、差错事故发生率、护理满意率，详情见表1，从表1中可以看出观察组安全隐患发生率、差错事故发生率低于对照组（P<0.05），护理满意率高于对照组（P<0.05）。

3.结论

产科属于高风险科室，本次研究为提升护理质量，建立安全健全的产科制度和考核方案，从自身文化修养、操作技能、护理观念、团队协作等方面进行综合提升，从而提升整理护理水平。優质护理服务管理是以患者为中心，紧紧围绕患者的需求展开护理工作，制定最佳的护理方案，满足患者的各种需求，调节患者心理状况，从而提升患者满意度。本次研究充分的表明，在对产科患者实施优质护理管理，不仅可满足患者心理生理需求，还有利于护理管理者及护理人员自身素质的提升，保证工作的规范，从而降低各项危险事故发生的几率。

综上所述，给予产科患者应用优质护理管理，充分的提升产科护理质量，最大限度降低差错事件发生，从而提升患者的护理满意度。

参考文献：

[1]周芸，覃桂荣，刘素娥，等产科护理风险因素分析与管理对策[J]当代护士（下旬刊），2017，（11）：178-179.

[2]胡剑莉.优质护理管理对预防产科新生儿风险的体会[J]现代养生B，2015，（11）：165.

[3]熊丽，唐海兰，蒋明珉.风险管理在产科护理管理中的应用[J].西部医学，2009，（5）：881-882.

[4]朱晓萍，曹岳蓉，许小菊，等优质护理管理在产科中应用的果[J]国际护理学杂志，2018，（1）：22-25..

[5]王娜床旁新生儿护理技能指导在产科优质护理管理模式中应用效果[J]国际护理学杂志，2014，（11）：3109-3110，3111