刘慧媛

【摘 要】文章在总结旅游资源特点的基础上，首先借助问卷调查，多方面地对天津旅游目的地营销过程中所出现的问题进行总结；其次通过对旅游业和城市形象的互动发展关系进行分析与研究，归纳天津旅游业中出现的问题，并提出解决方案；最后分析了旅游业和城市形象的互动发展关系，为其他城市旅游的营销提供参考。

【关键词】城市形象；旅游业；互动发展；天津

【中图分类号】F592.7 【文献标识码】A 【文章编号】1674-0688（2018）04-0038-02

天津作为京津冀、环渤海经济圈乃至东北亚经济发展的核心城市之一，拥有品质良好的旅游资源及独特的区位优势，天津市经济快速发展、城市建设日新月异和滨海新区开发开放对旅游业的繁荣都起到了巨大的推动作用。鲜明的城市形象是城市的标志，城市文化内涵则是旅游资源的重要素材。只有发掘城市文化，把握旅游资源的实质与特征，才能塑造成功的城市形象。如何实现天津城市形象塑造与旅游业发展的相互支持，将二者有机结合，实现互惠发展是关乎城市定位能否实现的关键问题。

1 天津城市形象分析

为了更加全面地了解及分析天津城市形象特征，于2016年12月20日通过网络发放问卷，于2017年3月24日回收问卷。本问卷大体分为2个部分：第一部分主要是受访者的个人资料；第二部分是天津特色的基本认知。共发放问卷180份，回收180份，有效问卷为179份，回收率为100%，有效率为99.44%。天津特色调查结果如图1所示。

（1）规划项目重要性排序。22.91%的调查对象首先选择进行自然生态建设，其次是人文历史建设，最后是城市建设，此类选择为最集中选项。由此可见，自然生态建设是历史环境与城市建设的基础，良好的生态环境是历史文化环境的依托；人文历史是文化传承与创新的土壤，它彰显了一个城市的个性。

（2）天津特色。50.28%的调查对象认为天津的特色主要体现在其幽默风趣的市民文化，此外优越的地理位置与丰富的饮食文化也是天津特色中不可或缺的重要组成部分。

（3）了解天津的渠道和方式。了解天津景点的主要途径是通过网络（35.32%）、亲自体验（30.25%）和朋友家人介绍（13.76%），此外还包括电视广播（11.47%）、报刊（7.34%）等。这说明网络是现在城市旅游业宣传的主要媒介，也是天津成为成熟的旅游城市的表现之一。

（4）城市宣传片的宣传广度及应包含的元素。调查者对天津城市形象宣传片的基本认知程度中，有19.54%的人看过天津城市形象宣传片后认为特色不够突出，而超过一半（50.46%）的调查对象从未看过天津城市宣传片。而且有37.61%的调查对象认为宣传片中最应包含的是历史底蕴这一元素；32.57%的调查对象认为风俗文化是宣传片中的重要组成元素。此外，调查对象认为城市风貌（14.68%）、旅游景点（13.76%）等元素也应有所体现。

（5）需要保护的城市特色。43.58%的调查对象认为历史街区分最能体现天津城市形象及特色；25.36%的调查对象认为地方文化在天津城市形象特色体现中有不可或缺的作用。此外，文物古迹（12.84%）、城市新区（7.8%）、雕塑小品（6.88%）等也应作为保护对象。

（6）调查分析天津最具特色旅游景区可以看出，五大道风景区（55.5%）、意式风情街（46.79%）、古文化街（42.66%）、海河风景（33.94%）、天津劝业场（23.85%）、南市食品街（22.48%）、大悲禅院线（17.43）、天津博物馆（14.68%）和蓟州盘山风景区（9.17%）被游客认为是天津最具代表性的景点。

（7）天津旅游业的优势及存在的问题。分别有44.04%和38.53%的调查对象认为优越的地理位置和风趣幽默的市民文化是天津城市形象的显著优势，而开放统一的现代城市功能在此并未得到体现。此外，调查对象认为宣传力度不够和部分旅游资源有待开发这两大因素是阻碍天津旅游发展的弊端占到了总体的57.34%和43.12%。天津旅游业优势分析如图2所示。

（8）对天津城市形象定位（见表1）问题进行分析后不難发现，大众对天津城市的定位认知位居前三的是沿海经济城市（30.73%）、观光旅游城市（25.23%）、历史文化名城（21.10%）。

2 旅游业与天津城市形象的互动发展关系分析

2.1 旅游业对天津城市形象的提升作用分析

旅游业与城市形象相互影响、双向依赖、互利共生。推进旅游业的发展必然也带来城市环境和形象的改善、市民素质提升、城市功能及政府形象的提升等。鲜明的城市形象不仅能够提高旅游观光者的良好感受，而且能吸引更多游客来此地观光旅游，从而提高城市的知名度。这种相互依存、互利共生的关系，促进了城市旅游的良性发展。

旅游业的发展是城市形象塑造的引擎和动力。通过制定合理的旅游目的地营销战略、开发多领域旅游产品、开展区域性旅游发展合作、举办具有吸引力的节事活动，将天津旅游业打造成为向外界宣传的品牌和名片。

2.2 城市形象对天津市旅游业的带动作用分析

首先，城市形象是旅游者选择旅游地的重要因素，也是对城市风貌的直观反映。当然，价格、距离、通达性等也是必不可少的考虑因素，但树立鲜明的城市形象有助于强化旅游者对旅游地的感知，弱化在旅游业发展过程中出现的消极影响。其次，良好的城市形象有助于当地旅游资源的保护与开发，有助于旅游业的可持续发展。同时，营造独具特色的城市形象也有助于旅游资源的合理利用和旅游文化内涵的深层次挖掘，从而避免“千城一面”的现象，提高公众对城市形象的认知度。最后，塑造良好的城市形象有助于促进旅游业的产业结构优化，调动各方面资源促进旅游业的发展，同时也为旅游业的发展带来更多商机与资金注入。

3 总结

旅游业蓬勃发展的同时竞争压力也会更加激烈，这对于天津既是机遇也是挑战。如何利用自身区位优势及旅游资源，推动天津旅游业的发展，提升天津城市形象，是天津所要面临的首要问题；同时，鲜明的城市形象也会为天津旅游业提供更多的机遇和发展空间，二者相辅相成、共生共存。文章通过问卷调查，对大众心中的天津特色进行了归纳与总结，了解“公众对天津城市形象认知程度”，进而指出天津未来可开发的资源类型及需要提升的部分，分析了旅游业对城市形象的提升作用和城市形象对旅游业的影响，并进一步阐释了二者的互动关系，同时针对之前提出的未来可开发资源给出了合理化的建议及措施。以此来证明在理论部分提出的二者相辅相成、息息相关的联系。

参 考 文 献

[1]李晓莉.城市形象与城市旅游关系初探[J].安阳师范学院学报，2011（5）：110-113.

[2]胡道宁.南京城市形象定位与传播策略研究[D].南京：南京理工大学，2012.

[3]张翠娟.天津滨海新区会展业发展特色探析[J].科教文汇（上旬刊），2013（11）：205-206.

[责任编辑：邓进利]