吴春艳

摘要：根据调查，目前我国缺乏对旅游行业从业人员的计算机应用技能培训。针对这一问题，本文在调查了在旅游行业从业人员的计算机应用技能需求后，并根据现状，提出了相应的改革措施。对于一些旅游院校，在教学上除了注重计算机课程的教学外，还要探索新的教学模式等，以此来提高从业人员的计算机技能水平，满足旅游业发展的需要。

关键词：旅游行业；计算机应用；需求

中图分类号：G0 文献标识码：A 文章编号：1672-7517（2018）05-0034-01

所谓高素质应用技能型人才也就是高素质的旅游行业计算机应用的信息人才，同时也是影响中国旅游行业飞速发展的重要因素。众所周知，职前教育对人才的培养起到了至关重要的作用，但是目前旅游业面临的一个非常严峻的问题是：我国旅游行业的发展前景不理想，后劲不足。这正是因为旅游行业缺乏掌握了一定的专业知识和较强的计算机应用技能的旅游信息化人才，使得我国旅游行业在当今信息化时代中的发展受到了阻碍。

1 旅游行业从业人员计算机应用技能调研现状与分析

关于旅游行业从业人员缺乏计算机应用技能培训这一问题，笔者分别制度了针对管理者和员工的调查问卷，投入市场进行调查。采用了多种调查方式与研究方法，试图了解管理人员和员工对教学质量的需求。

1.1 管理人员对计算机应用技能的需求

目前旅游业计算机技能需求的现状能在管理人员对计算机应用技能需求的认识中较为客观而又准确地反映出来。调查结果显示50%以上的管理者会在工作中运用到计算机技能，而60%以上的管理者会重视员工的计算机应用能力，这就说明在以后的教学中需要注重培养学生计算机应用的动手操作能力。而大多数管理者并不看好院校的计算机教学能力，这些都充分暴露了对在校学生计算机技能培训上的诸多问题。值得引起我们的高度重视和深入思考，应提出措施和方案对教学方式进行改革，提高教学质量。

1.2 员工对计算机应用技能的需求

很多院校都是以就业需求为导向来培养人才。同时旅游行业又是一个非常重视员工实际操作能力的行业，而现如今很多管理者都要求员工能掌握计算机应用技术，这也为我们的教学指明了方向。根据调查，从管理人員对员工的具体要求中可以看出，旅游从业人员需要在不同程度上掌握办公应用软件的使用与操作，需具备计算机操作系统维护、计算机安全与维护、数据库的管理等应用型技能。

2 如何提升旅游行业人员计算机应用技能

造成旅游行业从业人员缺乏计算机应用技能的原因有很多，也是多方面的。其中包括学校的影响，企业的要求以及自身的原因。想要有效提升旅游业从业人员的计算机应用技能，就要从多个方面入手，根据实际情况，采取相应的措施。

2.1 针对学校

大部分人认为学校教育是最好的学习途径，可以更好地培养人才，也可以让学生学习各种知识。从中可以看出学校在人才培养中起到的重要性，因此对教学的改革工作不可忽视。学校要根据实际情况进行相应的调整：在教材内容中应编订如办公软件、系统操作等更多与工作实践息息相关的知识，使得从业人员能更好地融入到社会工作中；就教学方法来说，学校不仅要重视学生掌握的专业知识，更应重视学生的实践能力和操作能力，并加强锻炼与培养，使学生能具备一定的解决问题的能力；在课程上，目前的多数旅游院校在课程设计与教学内容上并不能满足旅游行业对于工作岗位的要求，并不能受到学生的满意，也于社会现状不符，针对性不强。这也与老师的实践经验不足有关，导致教学与社会需求契合度不高。老师很有必要到行业中进行实践，了解企业需求，从而来提高教学质量。同时要加强对计算机课程的重视，注重学生计算机应用技能的培训，适应时代发展需求。

2.2 针对企业

企业的发展离不开人才，企业要想发展得好，就必须注重人才的培养。当员工在某一方面有所缺失时，企业应及时采取相应的对策和措施来进行弥补，以此来提升员工的工作能力。计算机属于高新技术，是从业人员的必备技能之一。但其培训难度并不大，不需要有很大的投入。企业可以通过多方面来提升只能整体员工的综合素质，在企业内部可以安排技能较好的员工来培训技能较差的员工，同时还可以让员工参加就业培训，在条件允许的情况下还可出国深造，积极学习外面的先进知识，再带回企业来进行推广和运用。

2.3 针对个人

自己应该最清楚自己最擅长的是什么，最不擅长的是什么。在工作中也是如此，要善于发现自己的不足，并要通过不懈的努力去弥补它。要不断充实自我，抱着一种积极主动和自我鼓励的态度进行自学，不断提升自己的能力，为自己能有更好的职业发展奠定基础。

3 结束语

本文通过问卷的方式了解了我国旅游行业从业人员计算机应用技能需求的现状。调查研究表明许多用人单位在选择毕业生时更加注重其可塑性和计算机动手能力。而目前我国的旅游院校还存在很多问题，主要表现在：行业需求定位不明确，教学体系不完善，教学内容与实际需求契合度不高等。我们可以针对这些问题采取相应的措施，准确定位目前的教学现状，及时调整人才培养方案。需要投入更多的时间、精力和财力，面向整个计算机课程体系探索和实践理想的旅游从业员工计算机应用技能的职前培养。

参考文献：

[1] 姜漓. 旅游院校计算机基础实验教学探究[J]. 教育与职业， 2009（1）.

[2] 马鹏. 计算机基础教育教学模式改革的探索[J]. 内蒙古财经学院学报（综合版）， 2009（3）.